阿姨来了

征集主題：“家政人生變形記”，這些年你的家庭生活工作心態上的變化，或者是家政工作心得，都可以拿來跟大家分享！

征集對象：全體家政人

征集時間：2019年11月8日—2019年12月31日

聯系方式：阿姨來了小編ayilaile01

下面請欣賞本期“家政人生變形記”主人公肖愛麗的精彩故事：

愿你和我一樣獲得精彩人生

我叫肖愛麗，今年49歲，湖北省武漢市人。我是一名全能型的阿姨，目前在上海做高端家政工作。在此之前，我還做過播音員、銷售、酒店收銀等工作。因為原工作單位效益不太好，我辦理了居家，考慮著轉行。

一想到我喜歡美食、酷愛料理、還是做家務的能手，加上家政也是個朝陽行業，這幾年做很是吃香，所以我很快就將目光投向了家政員。

能做自己喜歡且擅長的事情何樂而不為？事實也證明我當初的選擇非常正確，短短幾年的家政工作讓我找到了自己的定位，實現了自身的價值，相比以往的任何工作，做家政工作是我最開心，工資最高的工作。

專業培訓讓我有了提高自己的方向

剛一踏入家政行業，我就參加過專業技能的培訓。當時武漢有70個阿姨參加視頻面試，就我一個人經過篩選脫穎而出，只身一人到北京參加高端家政員培訓。

通過12天集訓，我系統學習了收納、整理、整燙、擺臺、面點、中西餐料理、正面管教等等課程，授課老師都是來自這個行業的領軍人物，老師們有來自大使館的管家、五星級酒店的廚師、面點師，我非常珍惜這次學習機會。在和學員老師們的交流中受益匪淺，也感受到充實的學習過后對于改變自身的滋養力量。

除了和非常喜歡責難人的雇主之間會有一些摩擦外，基本上我去到的家庭中，沒有雇主跟我關系處不好的。究其原因，我覺得是因為我和雇主之間能夠進行良好的溝通。和雇主之間做到良性溝通真的很難嗎？相比于我認為的容易，我也看到了一些阿姨做的不容易。

在這里我要講一個例子，那就是我和前客戶之間發生的事。我剛進入到這一家時，家里就有一位育兒嫂，我主要負責家務活。在這個家庭中，婆媳關系不是很好，婆婆和媳婦經常吃完飯后就各自回房間不交流。

這種緊張的氛圍在阿姨進入到他們家之后一直沒有好轉，矛盾也是很突出。經過一段時間的接觸，我看到了那位阿姨和雇主之間相處的問題。

有好幾次在婆婆要求阿姨做事情的時候，阿姨都用“寶媽說不用這樣做”回絕了婆婆的要求。我覺得會出現這樣的情景其實是不太好的。因為婆婆再怎么說也是老人家，也是自己的雇主，做阿姨的不能直接去回絕雇主的要求，尤其是不能在婆婆面前說媳婦做出了什么決定，這樣只會加深矛盾，不利于家庭和睦。

▲肖阿姨的拿手菜展示

而且寶媽有時候是因為生氣可能跟阿姨抱怨了很多事情，聽到這種不太好的事情，阿姨不應該在中間做傳話筒。所以我覺得有些阿姨在和人溝通以及處理方式上是不太妥帖的。她無法理解對方，然后也說了很多不應該說的話，最后惹得大家都不開心。

后來等那位阿姨走后，我就發現自己和雇主之間相處得很融洽。首先你要擺正自己的身份，其次你要真的做到將心比心。誰也不是完美的人，大家都會站在自己的立場去想很多事。

很多事情是沒有對錯的，你和婆婆在一起的時候就要多說說媳婦的不易之處，換一個媳婦可能做的還不如她，和寶媽在一起的時候也要講講婆婆有哪些地方做的還是不錯的。

就這樣，我在婆媳中間做了粘合劑，也讓她們的關系有了改善，后來吃完飯后她們還會一起坐下看個電視聊聊天。你看，阿姨的價值除了做做家務，帶帶孩子，還充當著家庭調解員。

當然能做到好的溝通肯定不是簡單的使用什么技巧。因為我自己的生活環境和親身經歷以及開朗的性格，讓我擁有了善于與人溝通的能力，這些能力的培養可能不是一下子就能傳達給別人的，需要每個人在生活中慢慢經歷，總結經驗。

家政讓我的生活變得更加精彩

我相信只要肯付出，你也可以和我一樣

選擇了做高端家政，那就一定要體現自己的專業性，做家政的第一要義就是端正自己，要將家政當做一份職業認真面對，要讓雇主能放心得把整個家交給你，要對得起雇主給你的高工資。

很多阿姨在進入客戶家后不了解該從哪些方面提升自己，也沒有很好的服務意識，所以很容易和客戶起摩擦。

現在我給大家講出我的一些工作經驗也是為了能夠讓阿姨們少走一些彎路，能夠很快的適應這份工作，并且有向高薪挑戰的欲望。生活就像一個舞臺，你付出了努力總會有收獲。也許過于老生常談，但是身體力行告訴了我學習的重要性體現在方方面面。

參加集訓營能讓我找到提升能力的方向，日常的學習則是一種不斷填充知識，獲得更多經驗的方式。我去每個客戶家的時候都會及時詢問雇主自己在哪些方面做得不夠，然后根據雇主的要求努力提升自己。

第一天進入客戶家你就要有適應新環境的準備。要了解客戶的生活習慣，比如吃、住有哪些要注意的地方，你要主動詢問客戶，一下子記不住你就需要拿出筆記到本子上。

做家政員就要有服務意識，我每進入一個客戶家的時候都會考慮很多東西。有時候不能讓雇主為你提意見，你要在事情出現就想到要去怎么做。做阿姨要會察言觀色、要眼中有活。

所以很多時候還沒等雇主讓我干什么活，我眼里就有活，能提前把可能出現的活安排好，有條不紊的做起來。阿姨的生活行為對客戶家的整潔氛圍起著至關重要的作用。

其實收納整理是一門學問，哪個東西擺放在哪個位置，怎樣擺放既美觀又方便使用，怎樣合理的利用每個空間都需要專業的學習。

我曾通過專業的收納整理讓雇主家亂七八糟的生活場景大變樣，讓家里的物件擺放整整齊齊，廚房衛生間干干凈凈。讓雇主切實的感受到家里煥然一新的變化。

要知道細節決定品質，做好每件小事，你就贏了。到客戶家服務就要像打理自己的家一樣，要將好的生活習慣延續下去。

比如好多阿姨都不太注意客戶家沙發上的墊子在倒了之后要去還原、扶正、擺放整齊。我每次在忙完之后看到墊子歪了，我都會將它們整理好，把遙控器放回原位。這樣雇主隨時回到家后都能感覺到家里干干凈凈。

還有就是要注意鞋子的擺放，因為客戶一進家就會脫鞋，我們要根據客戶的習慣，把鞋子做好分類。哪些鞋子要放進柜子，每雙鞋擺放的固定位置都要記住。

其實也不用動腦筋，就是這類小細節，只要能用心把這些小事做到位，就能給雇主留下特別好的印象，讓雇主覺得阿姨做事很有條理，整潔的環境也讓人頓時感到舒心愉快。

對客戶要有感恩的心這份職業才能讓你越做越開心

我非常感恩雇主們能提供給我一個非常好的學習機會，也能讓我在這個年齡獲得一份高收入，正是因為常懷感恩的心，我才總能夠嚴于律己，將自己專業與貼心的服務回饋給雇主?，F在我去客戶家的時候，基本上不需要太多的磨合期，雇主對我也是很尊重，大家都很滿意。

有的阿姨受不了雇主家裝攝像頭，總覺得雇主在防著我們，其實不管雇主在不在，我們都應該先把自己該做的事情做好，當我們井井有條的處理完每天的任務之后再去休息，雇主就不會對我們不滿意。

另外我還注意到有些阿姨喜歡出門帶孩子的時候和小區里的人議論雇主家中的事情，還有 在雇主家里的時候也喜歡突然插話，加入到雇主們之間的討論中。這些都和阿姨平時的習慣有關，如果是我就會避免出現這樣的情況。

一是要避免將雇主的隱私泄露出去，二是這樣做會給雇主留下不好的印象。這也是在我和雇主平時交流的時候了解到的。所以客戶不主動跟我說話，我都會去認真做好我該做的事情。

現在的我收入不錯，而且能很快獲得雇主的信任和尊重，也跟著雇主一起去了很多地方，拓寬了眼界、增長了見識。有的雇主在外人面前都會介紹我是她的朋友，我下戶的時候還給我多付了一個月的工資，送了貴重的禮物。這些都讓我很感動，也讓我更加珍惜現在的工作，認真對待我的職業。

這些經歷都讓我深有感觸：我相信只要肯付出，你也可以和我一樣?，F在是家政員最好的時代，只要努力，我們就能獲得豐厚的回報。所以，姐妹們！讓我們一起努力，你的優秀終能大放異彩，愿大家都能擁有精彩的未來！

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