修訂日期：2026年3月24日
生效日期：2026年3月24日
我們深知個人信息安全的重要性，我們將按照法律法規要求，采用安全保護措施，保護您的個人信息及隱私安全。因此，我們制定此《隱私政策》并提醒您：在使用阿姨來了網站、App、小程序及其他相關服務（以下統稱“相關服務”）前，請務必仔細閱讀并透徹理解本《隱私政策》，在確認充分理解并同意后，作出您的適當選擇。
本隱私政策將幫助您了解：
我們會遵循隱私政策收集、使用您的信息，但不會僅因您同意本隱私政策而采用強制捆綁的方式一攬子收集個人信息。
當您使用或開啟相關功能或使用服務時，為實現功能、服務所必需，我們會收集、使用相關信息。除非是為實現基本業務功能或根據法律法規要求所必需的必要信息，您均可以拒絕提供且不影響其他功能或服務。我們將在隱私政策中逐項說明哪些是必要信息。
如果您未登錄帳號，我們會通過設備對應的標識符信息來保障信息推送的基本功能。如果您登錄了帳號，我們會根據帳號信息實現信息推送。
精確地理位置、相機、麥克風、相冊（存儲）、電話，均不會默認開啟，只有經過您的明示授權才會在為實現特定功能或服務時使用，您也可以撤回授權。特別需要指出的是，即使經過您的授權，我們獲得了這些敏感權限，也不會在相關功能或服務不需要時而收集您的信息。
本隱私政策適用于您通過阿姨來了互聯網平臺、供第三方網站和應用程序使用的公司軟件開發工具包（SDK）和應用程序編程接口（API）方式來訪問和使用我們的產品和服務。其中 “阿姨來了” 是指北京阿姨來了信息科技有限公司、北京嘉樂會家政服務有限公司、北京嘉樂會養老服務有限公司、北京嘉樂康程母嬰護理有限公司、或其他與運營阿姨來了互聯網平臺和/或阿姨來了互聯網服務有關的可能存在的關聯公司。“阿姨來了互聯網平臺” 是指阿姨來了或阿姨來了委托第三方運營的包括阿姨來了App、小程序、網頁及其他移動客戶端、網站、應用程序、微信小程序、微信公眾平臺等在內的各種數字平臺。
下文將幫您詳細了解我們如何收集、使用、存儲、傳輸與保護個人信息；幫您了解查詢、訪問、更正、刪除、撤回授權個人信息的方式。其中，有關您個人信息權益的條款等重要內容我們已用加粗形式提示，請特別關注。
我們收集和使用您的個人信息具體功能場景包括：
當您注冊并使用阿姨來了互聯網平臺時，為了創建阿姨來了平臺賬戶您需要向我們提供您的 手機號碼、手機驗證碼，我們將通過發送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效。您注冊的賬號可以使用或登錄關聯公司產品，并獲得相關服務或使用相關功能。若您需要修改您的綁定手機，您可以通過我的-賬號設置-修改手機號，修改綁定手機時，您需要向我們提供您的手機驗證碼，我們將通過發送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效，同時需要提供您新的手機號碼、手機驗證碼。
基于我們與通信運營商的合作，當您使用微信小程序“手機號快捷登錄”功能時，經過您的明示同意，我們會使用運營商提供的功能，將您的手機號碼作為您的阿姨來了帳號為您提供快捷的注冊或登錄服務。
當您搜索匹配家政員、門店或編輯您的服務地址時，我們會請求您授權 位置權限，便于匹配離您較近的家政員和門店信息，以及方便設置您的服務地址，如果您不提供此類非必需個人資料信息，不會影響您使用本產品和相關服務。當您需要直接撥打電話與客服客服人員溝通時，我們會請求您授權 撥打電話權限，以方便您快速撥打。
(1) 我們可能會向您推送服務的相關信息（包括訂單狀態信息、系統消息），您可以在App-我-設置-消息設置中關閉。為了給您提供更好的服務，我們將不定期向您推送咨詢類廣告等信息，但不會基于個人信息進行信息展示、提供產品與服務等，若您不想接受我們向您發送的上述信息，您可通過這些信息中提供的退訂機制退訂這些信息，或根據以下“如何聯系我們”部分所列的方式與我們聯絡以退訂這些信息。
(2) 用于信息展示和咨詢服務的日志信息包括： 您操作、使用的行為信息：點擊、關注、收藏、搜索、瀏覽、分享 您主動提供的信息：反饋、發布、點贊、評價 地理位置信息：GPS信息、WLAN、藍牙和基站傳感器信息 設備信息：手機序列號、Android_ID、IMEI唯一設備標識符、OAID
(3) GPS信息是敏感個人信息，若您拒絕提供，我們將不會根據GPS信息向您展示信息，且不會影響其他功能的正常使用。
(4) 我們會基于 IP地址 對應的城市向您展示您所在地區的本地相關信息或提供相應的咨詢服務。
(5) 我們收集、使用的上述信息進行了去標識化處理，數據分析僅對應特定的、無法直接關聯您身份的編碼，不會與您的真實身份相關聯。
(6) 您知悉并同意，對于您在使用產品及/或服務的過程中提供的您的 聯系方式，我們在運營中可能會向其中的一種或多種發送多類通知，用于用戶消息告知、身份驗證、安全驗證、用戶使用體驗調研用途；此外，我們也可能會向在前述過程中收集的手機號碼通過短信、電話的方式，為您提供我們的服務、功能或活動等商業性信息的用途，但請您放心，如您不愿接受這些信息，您可以通過手機短信中提供的退訂方式進行退訂，也可以直接與我們聯系進行退訂。
當您提交預約訂單時，您至少需要提供您的 姓名、聯系電話及服務地址，用于為您匹配合適的客服人員與您溝通，我們會申請您授權我們使用 位置信息，可直接定位您的服務地址，如您拒絕授權，可以通過手動填寫的方式獲取服務；
當您希望通過阿姨來了平臺找家政工作時，您需要向我們提供您的 姓名、聯系電話、身份證號碼、居住地址、服務時間、服務內容、服務價格、工作經歷、個人照片等信息，我們會根據您的信息為您匹配合適的家政工作。填寫居住地址時我們會申請您授權我們使用 位置信息，可直接定位您的居住地址，如您拒絕授權，可以通過手動填寫的方式獲取服務；
(1) 當您有任何需求或疑問，聯系我們的在線客服時，為了方便您直觀、清晰便捷反饋您的需求及疑問，您在拍攝時，我們會請求您授權 相機、相冊（存儲）權限，當您選擇直接語音發送您的需求及疑問，我們會請求您授權麥克風權限，當您需要發送您位置信息時，我們會請求您授權位置權限。
(2) 您在使用App時需要進行問題反饋，可通過“我的-意見反饋”，向我們反饋，為了更清晰、直觀了解您反饋的問題，您在圖片上傳時，我們會請求您授權 相機、相冊（存儲）權限。
(1) 為了保障軟件與服務的安全運行，我們會收集您的 硬件型號、操作系統版本號、國際移動設備識別碼、手機序列號、應用列表、網絡設備硬件地址、Android_ID、IP地址、WLAN、藍牙、基站、軟件版本號、網絡接入方式、類型、狀態、網絡質量數據、操作、使用、服務日志；
(2) 當您訪問或使用我們提供的產品或服務時，我們會自動收集和記錄您的詳細使用情況，作為服務日志保存。您注意：手機序列號、Android ID、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。
(3) 為了預防惡意程序及安全運營所必需，我們會 收集安裝的應用信息或正在運行的進程信息、應用程序的總體運行、使用情況與頻率、應用崩潰情況、總體安裝使用情況、性能數據、應用來源。
(4) 阿姨來App v6.0及以上版本基于 DCloud uni-app(5+ App/Wap2App) 開發，應用運行期間需要收集您的 設備唯一識別碼（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID） 以提供統計分析服務，并通過應用啟動數據及異常錯誤日志分析改進性能和用戶體驗，為用戶提供更好的服務。
(5) 我們可能使用您的 賬戶信息、設備信息、服務日志信息以及我們關聯公司、合作方在獲得您授權或依法可以共享的信息，用于判斷賬戶安全、進行身份驗證、檢測及防范安全事件。
Cookie和同類技術是互聯網中的通用常用技術。當您使用相關服務時，我們可能會使用相關技術向您的設備發送一個或多個Cookie或匿名標識符，以收集和存儲您訪問、使用本產品時的信息。我們使用Cookie和同類技術主要為了實現以下功能或服務：
我們可能會設置認證與保障安全性的cookie或匿名標識符，使我們確認您是否安全登錄服務，或者是否遇到盜用、欺詐等不法行為。這些技術還會幫助我們改進服務效率，提升登錄和響應速度。
為提供第三方服務，我們可能會接入第三方的服務頁面，包括第三方支付服務頁面，第三方應用頁面，如果您進入這些H5頁面，該第三方可能會收集您的手機號、收貨地址，請注意，您在以上第三方H5頁面進行的各項操作將遵循該第三方服務商的隱私保護政策。當您離開我們的平臺跳轉至第三方H5頁面時，我們提醒您注意保護個人隱私。本平臺不收集、不存儲您在其第三方服務頁面填寫和提交的任何個人信息。
本平臺的產品中將會包含多個外部第三方SDK或其他類似的應用程序，如您再我們平臺上使用這類由第三方提供的服務時，您同意將由其直接收集和處理您的信息（如以嵌入代碼、插件等形式）。
您可以通過《阿姨來了App接入第三方SDK目錄》 查看并閱讀第三方SDK的隱私政策，了解第三方SDK獲取個人信息的類型，業務功能及目的。
請您知悉，我們不會向任何提供技術服務和技術支持的外部第三方SDK共享包括姓名、身份證、手機號碼在內的任何您的個人敏感信息。為了最大程度保障您的信息安全，我們建議您在使用任何第三方SDK類服務前先行查看其隱私條款。為保障您的合法權益，如您發現這等SDK或其他類似的應用程序存在風險時，建議您立即終止相關操作并及時與我們取得聯系。
我們不會向第三方共享您的個人信息，除非經過您本人事先授權同意，或者共享的個人信息是去標識化處理后的信息，且共享第三方無法重新識別此類信息的自然人主體。同時，您理解并同意，為了必要/合理的業務的順利開展、滿足您的要求、履行我們在相關用戶協議或本隱私政策中的義務和行使我們的權利或遵守法律規定等目的，我們可能需要向部分業務合作伙伴共享您的部分信息。
我們不會轉讓您的個人信息給任何其他第三方，除非征得您的明確同意。
隨著我們業務的持續發展，我們將有可能進行合并、收購、資產轉讓，您的個人信息有可能因此而被轉移。在發生前述變更時，我們將按照法律法規及不低于本隱私政策所要求的安全標準繼續保護或要求個人信息的繼受方繼續保護您的個人信息，否則我們將要求繼受方重新征得您的授權同意。
我們不會公開披露您的信息，除非遵循國家法律法規規定或者獲得您的同意。我們公開披露您的個人信息會采用符合行業內標準的安全保護措施。
對違規賬號、欺詐行為進行處罰公告時，我們會披露相關賬號的必要信息。
您的評價內容可能會在經過去標識化處理后，在相關服務的評價區域內展示。
您參與平臺組織的活動時，您的頭像、昵稱可能會在排行榜、中獎名單榜單中展示。
(1) 與國家安全、國防安全直接相關的；
(2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
(3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
(4) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
(5) 您自行向社會公眾公開的個人信息；
(6) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
我們依照法律法規的規定，將在境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。目前，我們不會將上述信息傳輸至境外，如果我們向境外傳輸，我們將會遵循法律法規的規定，征求您的自主選擇同意。
我們僅在為提供相關服務之目的所必需的期間內保留您的個人信息，您發布的信息、評論、點贊信息，在您未撤回、刪除或未注銷賬號期間，我們會保留相關信息。超出必要期限后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。
在您終止使用某項服務后，我們會停止對您的信息的收集和使用，法律法規或監管部門另有規定的除外。當您成功申請注銷賬戶后，我們僅在附錄規定范圍內最短期限保存您的個人信息，但不再對您的個人信息進行商業化使用；當您的個人信息超出上述保存期限，我們將對您的個人信息進行刪除和匿名化處理。
我們非常重視您個人信息的安全，將努力采取合理的安全措施（包括技術方面和管理方面）來保護您的個人信息，防止您提供的個人信息被不當使用或未經授權的情況下被訪問、公開披露、使用、修改、損壞、丟失或泄漏。
我們會使用不低于行業同行的加密技術、匿名化處理等合理可行的手段保護您的個人信息，并使用安全保護機制防止您的個人信息遭到惡意攻擊。
我們會建立專職的安全部門、安全管理制度、數據安全流程保障您的個人信息安全。我們采取嚴格的數據使用和訪問制度，確保只有授權人員才可訪問您的個人信息，并適時對數據和技術進行安全審計。
盡管已經采取了上述合理有效措施，并已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。因此，我們強烈建議您采取積極措施保護個人信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼、短信驗證碼個人信息透露給他人。
我們會制定應急處理預案，并在發生用戶信息安全事件時立即啟動應急預案，努力阻止該等安全事件的影響和后果擴大。一旦發生用戶信息安全事件（泄露、丟失等）后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已經采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以推送通知、郵件、信函、短信等形式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照相關監管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。
我們謹此特別提醒您，本《隱私政策》提供的個人信息保護措施僅適用于相關服務。一旦您離開阿姨來了及相關服務，瀏覽或使用其他網站、服務及內容資源，我們即沒有能力及義務保護您在“公司”及相關服務之外的軟件、網站提交的任何個人信息，無論您登錄、瀏覽或使用上述軟件、網站是否基于阿姨來了的鏈接或引導。
我們非常重視您對個人信息的管理，并盡全力保護您對于您個人信息的查詢、訪問、修改、刪除、撤回同意授權、注銷賬號、投訴舉報以及設置隱私功能等權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。
訪問個人賬號信息，您可以查詢、訪問、更正您的昵稱、性別基本信息。
查詢、更改、刪除您的瀏覽、收藏記錄：點擊“我的”—點擊“收藏”進入查詢、刪除。
查詢、更改、刪除服務地址信息，點擊“我的”-點擊“服務地址”，進入修改、刪除。
更改其他信息請聯系客服，我的——在線客服。
您可以在設備本身操作系統中關閉相關權限改變同意范圍或通過刪除的方式進行特定個人信息的撤回。撤回授權后我們將不再收集與這些權限相關信息。 請您理解，特定的業務功能和服務將需要您的信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的功能和服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響公司此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
注銷App賬號：您可以在“我的”，點擊右上角“設置”-“注銷賬號”按照指引申請注銷賬號。在您注銷賬號前，我們將驗證您的個人身份、安全狀態、設備信息。您知悉并理解，注銷賬號的行為是不可逆的行為，當您注銷賬號后，我們將刪除有關您的相關信息或進行匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。 注銷小程序賬號：請聯系客服協助，我的——在線客服。
如果您認為您的個人信息權利可能受到侵害，或者發現侵害個人信息權利的線索（例如：認為我們收集您的個人信息違反法律規定或者雙方約定），您可以通過“我的-意見反饋”頁面與我們聯系。我們核查后會及時反饋您的投訴與舉報。
您可以在注冊/登錄頁面，或者在登錄個人賬號后在“我的-關于我們”頁面查看本《隱私政策》的全部內容或通過公司官網網頁端查看本《隱私政策》全部內容。
如我們停止運營，我們將及時停止收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
為保障您的賬戶安全，您向我們提出上述請求時，我們可能會現要求您驗證您的身份（如要求您提供書面請求或其他方式），然后再處理您的請求。對于您向我們提出的上述請求，我們將在15個工作日內作出答復。
對于您的合理請求，我們原則上不收取費用。但對于多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定的成本費用。對于無端重復、需要過多技術手段（例如：需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
(1) 與我們履行法律法規的義務相關的；
(2) 與國家安全、國防安全直接相關的；
(3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
(4) 與刑事偵查、起訴、審批或執行判決等直接相關的；
(5) 個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權力的；
(6) 出于維護個人信息主體或者其他個人的聲明、財產等重大合法權益但又難得到本人同意的；
(7) 響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織合法權益受到嚴重損害的；
(8) 涉及商業秘密的。
我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們的產品、網站和服務主要面向成年人。我們不會在明知的情況下收集未成年人個人信息。如果我們發現我們無意收集了未成年人的個人信息，您可通過本《隱私政策》公示的聯系方式與我們聯系，我們會盡快設法刪除相關數據。
您可以通過以下方式與阿姨來了聯系，阿姨來了將在7天內回復您的請求：
聯系電話：400-060-1560
聯系郵箱：shouqian@www.yishang-yun.com
聯系地址：北京市朝陽區東四環中路58號遠洋國際中心D座12層
為給您提供更好的服務，公司相關服務將不時更新與變化，我們會適時對本《隱私政策》進行修訂，這些修訂構成本《隱私政策》的一部分并具有等同于本《隱私政策》的效力，未經您明確同意，我們不會削減您依據當前生效的《隱私政策》所應享受的權利。
本《隱私政策》更新后，我們發出更新版本，并在更新后的條款生效前通過官方網站公告或其他適當的方式提醒您更新的內容，以便您及時了解本《隱私政策》的最新版本。
為保障阿姨來了App相關功能的實現與應用安全穩定的運行，我們可能會接入由第三方提供的軟件開發包（SDK）實現相關目的。
我們會對合作方獲取信息的軟件工具開發包（SDK）進行嚴格的安全監測，以保護數據安全。
我們對接入的相關第三方SDK在目錄中列明。
請注意，第三方SDK可能因為其版本升級、策略調整導致數據處理類型存在一定變化，請以其公示的官方說明為準。
第三方名稱：高德地圖
使用目的：用于展現地圖
數據類型：訪問WLAN狀態、位置信息、獲取設備信息
官網鏈接：https://lbs.amap.com/pages/privacy
第三方名稱：微信
使用目的：支持微信授權登錄、微信分享和微信支付
數據類型：設備信息（IMEI，IMSI）、MAC地址、讀寫存儲、查看網絡連接
官網鏈接： https://www.wechat.com/zh_cn/privacy_policy.html
第三方名稱：支付寶
使用目的：為用戶提供支付寶支付功能
數據類型：設備信息（IMEI，IMSI）、MAC地址、讀寫存儲、查看網絡連接權限
官網鏈接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
SDK名稱：友盟統計分析SDK
SDK服務商：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：獲取屏幕分辨率、方向等信息進行界面展示、避免其他設備的異常登錄、留存必要的日志信息
數據類型：設備信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、網絡信息
官網鏈接：https://www.umeng.com/page/policy
SDK名稱：個推·消息推送
SDK服務商：數字天堂(北京)網絡技術有限公司、每日互動股份有限公司
使用目的：實現消息推送
數據類型：存儲的個人文件、設備信息、網絡信息（設備平臺、設備廠商、設備品牌、設備型號及系統版本、OAID、AndroidID、WIFI連接信息（SSID、BSSID）、運營商信息、DHCP、IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息）、位置相關信息
官網鏈接：http://docs.getui.com/privacy
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