想戀愛(ài)找“紅娘”，想買(mǎi)房找中介，想跳槽找“獵頭”，想找個(gè)家政服務(wù)的阿姨，就可以找經(jīng)紀(jì)人幫忙了。

家政經(jīng)紀(jì)人主要是受雇主或家政服務(wù)人員的委托，既為雇主找家政服務(wù)人員，又為家政服務(wù)人員找雇主，進(jìn)行雇傭撮合。

家政經(jīng)紀(jì)人破解找阿姨難

找阿姨難，找適合自己家庭的阿姨更是難上加難，這是不少家庭的真實(shí)感受。一方面阿姨本身素質(zhì)參差不齊、技能水平千差萬(wàn)別，另一方面阿姨和雇主之間還存在信息不對(duì)稱(chēng)，容易造成誤解。

如何來(lái)破解“找阿姨難”這一命題？家政經(jīng)紀(jì)人由此應(yīng)運(yùn)而生。

在“阿姨來(lái)了”家政創(chuàng)始人周袁紅看來(lái)，阿姨難找的原因一是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)。目前各家公司各自為政，很難形成家政服務(wù)人員的有效供需。二是因?yàn)榧艺藛T流動(dòng)性大。 家政是徹頭徹尾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，單店經(jīng)營(yíng)有很多弊端，基本是客戶(hù)資源帶動(dòng)阿姨資源的共享和流動(dòng)，單店經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)阿姨多，沒(méi)有客戶(hù)，或者有客戶(hù)沒(méi)有阿姨的情況，阿姨不能及時(shí)上崗，就流失，客戶(hù)不能及時(shí)匹配，也會(huì)流失，這就需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)進(jìn)行互聯(lián)互通，讓資源流動(dòng)起來(lái)，這就是周袁紅創(chuàng)建“阿姨來(lái)了”家政服務(wù)平臺(tái)的初衷。

家政跟房屋中介、人才中介的平臺(tái)有一定相似的地方，房源、客源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能產(chǎn)生收益，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，生存也不是不可以，但是發(fā)展就受到了局限。因此，家政的本質(zhì)是依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行阿姨、客戶(hù)的交互，獲得資源的最大化。

家政經(jīng)紀(jì)人一手托兩家，促進(jìn)雇傭關(guān)系和諧有序

僅僅搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并不能從根本上解決阿姨難找的原因。于是，依托“阿姨來(lái)了”的平臺(tái)出現(xiàn)了家政經(jīng)紀(jì)人。

家政經(jīng)紀(jì)人主要是受雇主或家政服務(wù)人員的委托，既為雇主找家政服務(wù)人員，又為家政服務(wù)人員找雇主，進(jìn)行雇傭撮合。意思是，雇主提出自己對(duì)于阿姨的要求，再由家政經(jīng)紀(jì)人篩選出符合條件的阿姨進(jìn)行匹配，而后安排用戶(hù)對(duì)阿姨的面試，用戶(hù)滿(mǎn)意后即可確認(rèn)簽約。在簽約后的服務(wù)過(guò)程中，用戶(hù)與阿姨之間出現(xiàn)摩擦、人員變更等問(wèn)題，都要由經(jīng)紀(jì)人來(lái)解決、調(diào)和。

雇主找家政服務(wù)人員如果沒(méi)有中介的溝通與調(diào)解，很難持續(xù)和諧地保持。溝通與調(diào)解需要大量的時(shí)間和耐心，這是家政經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值所在。

“家政經(jīng)紀(jì)人”從職能上，它類(lèi)似于傳統(tǒng)家政公司的家政老師，但是它又不同于傳統(tǒng)的家政老師，她一手托著雇主，一手托著阿姨，進(jìn)行撮合和匹配，工作流程類(lèi)似人才服務(wù)行業(yè)的獵頭、婚介的紅娘、房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。

家政經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容包括：家政員招聘審核、崗前培訓(xùn)、面試安排、合同簽署、矛盾調(diào)解、后續(xù)換人或解約等。家政經(jīng)紀(jì)人制，以每一個(gè)家政經(jīng)紀(jì)人為核心進(jìn)行考核，一個(gè)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)獨(dú)立考核的業(yè)務(wù)單元，她們業(yè)務(wù)的收入跟公司采取分成制，做得多，拿得多，工作時(shí)間、出勤不再是公司關(guān)注的要點(diǎn)，合規(guī)性、誠(chéng)信、訂單數(shù)與簽約數(shù)成為經(jīng)紀(jì)人的關(guān)鍵要素。

經(jīng)紀(jì)人可以在家辦公，可以移動(dòng)辦公，可以隨時(shí)隨地地接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，處理事務(wù)，上傳信息。阿姨來(lái)了，是她們共同的品牌，公司是她們共同的后盾。家政經(jīng)紀(jì)人制極大地提高了家政經(jīng)紀(jì)人的收入，40％的人月收入萬(wàn)元，他們成為低端服務(wù)業(yè)里的金領(lǐng)人群。 “阿姨來(lái)了”創(chuàng)始人周袁紅介紹，家政經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)門(mén)檻并不高，但必須得具備一定素質(zhì)，更重“情商”：熱情開(kāi)朗、樂(lè)于助人，有一定的見(jiàn)識(shí)和一定的分析判斷能力，還得具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

如今，家政經(jīng)紀(jì)人也形成了一套規(guī)范的流程，每接待一個(gè)客戶(hù)，從第一次電話(huà)咨詢(xún)到客戶(hù)首次面試結(jié)束，需要經(jīng)過(guò)需求調(diào)查、崗位分析、簡(jiǎn)歷篩選、候選人推薦、面試輔導(dǎo)、預(yù)約面試、面試彩排、面試溝通、薪酬洽談、合同簽署等十多個(gè)環(huán)節(jié)。家政經(jīng)紀(jì)人的模式為“阿姨來(lái)了”贏(yíng)得了不少忠實(shí)的客戶(hù)，其中不乏各行業(yè)成功人士、影視明星、企業(yè)家等。

家政經(jīng)紀(jì)人是阿姨的娘家人

家政，是一個(gè)屋檐下的兩個(gè)階層，一個(gè)空間，兩種生活。一方面要為高階層提供可靠的人選，一方面是阿姨的心靈歸宿，是她們身體及心靈庇護(hù)所，特別是住家阿姨，如果沒(méi)有中介的溝通與調(diào)解，很難持續(xù)和諧地保持。

阿姨總是有各方面的不足，幫助阿姨提升并達(dá)到客戶(hù)的要求，是經(jīng)紀(jì)人真正的價(jià)值所在。

“阿姨來(lái)了”在北京、上海、天津、杭州、深圳、武漢等城市有百余家線(xiàn)下門(mén)店，新阿姨上崗前都會(huì)在門(mén)店接受模擬上崗培訓(xùn)，接受一對(duì)一、面對(duì)面的職業(yè)指導(dǎo)。這些門(mén)店存在的另一個(gè)重要功能則是讓阿姨有歸屬感。比如定期舉行對(duì)阿姨們的心理疏導(dǎo)；提供住家服務(wù)的阿姨，在休息日可以回來(lái)休整，遇到問(wèn)題可以找人溝通；組織游園、健身等拓展活動(dòng)。

成立于2007年的“阿姨來(lái)了”，是我國(guó)家政行業(yè)的知名品牌。在國(guó)內(nèi)家政行業(yè)首創(chuàng)了家政經(jīng)紀(jì)人制度，專(zhuān)注于母嬰、育兒、家務(wù)、養(yǎng)老等家庭服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。目前我們擁有專(zhuān)業(yè)家政經(jīng)紀(jì)人700多人，更快、更準(zhǔn)、更放心的為您匹配阿姨。

崗位職責(zé):

1、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的家庭事務(wù)咨詢(xún)，負(fù)責(zé)管理家政服務(wù)員的招募及管理；

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作；

3、積極參加公司的各類(lèi)培訓(xùn)會(huì)議，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。

   

任職資格:

1、高中及以上學(xué)歷，有一定電腦基礎(chǔ)；

2、溝通能力強(qiáng)、有親和力，熱愛(ài)家政行業(yè)，有公益心，有責(zé)任感；

3、對(duì)工作當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢檬煜ぃ私飧叨丝蛻?hù)群的生活習(xí)慣、消費(fèi)觀(guān)念等。

工作地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)中路遠(yuǎn)洋國(guó)際中心D座或阿姨來(lái)了全國(guó)其他分公司

福利：六險(xiǎn)一金，彈性工作，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

工作時(shí)間：早9:00點(diǎn)至晚18:00，前三個(gè)月單休。

有意向請(qǐng)發(fā)送簡(jiǎn)歷至：hr@www.yishang-yun.com