课程更新
课程下架与归档：规格、选型与操作指南
本页详细介绍课程下架与归档服务的规格选项、适用条件、操作流程和质量确认方法。无论您需要软删除保留数据，还是硬删除彻底清理，我们都能提供标准方案。通过本页，您可以了解不同场景下的推荐选择、注意事项以及售后支持，帮助您高效完成课程更新管理。
参数化数据
规格参数与适用条件
本表列出课程下架与归档服务的参数项、可选规格、适用条件、确认方法及影响，帮助您快速选择合适配置。
| 参数项 | 可选规格 | 适用条件 | 确认方法 | 影响 |
|---|---|---|---|---|
| 删除类型 | 软删除 / 硬删除 | 软删除：课程可能重新启用；硬删除：课程确定不再使用 | 确认课程从学员端隐藏（软）或数据清除（硬） | 软删除可恢复，硬删除不可逆 |
| 数据保留期限 | 3 / 6 / 12 / 24 / 36 个月 | 软删除默认12个月；硬删除默认不保留，可申请延长 | 确认保留期限设置正确 | 影响数据可恢复性和存储成本 |
| 数据导出 | 是 / 否 | 需要本地存档时选择“是” | 确认导出文件完整可读 | 导出增加操作时间，提供额外安全保障 |
| 学员通知 | 邮件 / 站内信 / 不通知 | 课程下架影响学员学习计划时建议通知 | 确认通知内容准确，发送成功 | 提升学员体验，减少咨询量 |
| 操作日志 | 自动记录 / 手动记录 | 所有操作默认自动记录 | 日志包含操作人、时间、内容、结果 | 满足审计需求，可追溯 |
参数化数据
选型条件与推荐组合
根据使用场景和判断条件，本表提供推荐选择、注意事项及下一步建议，帮助您快速决策。
| 使用场景 | 判断条件 | 推荐选择 | 注意点 | 下一步 |
|---|---|---|---|---|
| 季度课程更新，旧版课程可能重新启用 | 课程未来6个月内可能恢复上架 | 软删除 + 数据保留12个月 | 注意记录课程ID和版本信息，便于恢复 | 提交课程清单，确认软删除 |
| 版权到期，课程确定不再使用 | 课程无重新上架计划 | 硬删除 + 数据导出 | 硬删除不可逆，务必先导出数据 | 确认导出需求，执行硬删除 |
| 平台迁移，旧课程需下架并迁移 | 需要保留完整课程数据用于迁移 | 软删除 + 数据导出 + 学员通知 | 通知学员课程迁移安排，避免学习中断 | 制定迁移计划，分批执行 |
| 批量清理过期课程（50门以上） | 课程数量多，需高效操作 | 批量软删除 + 操作日志 + 确认报告 | 提前分类课程，按优先级分批操作 | 提供课程清单，安排批量处理 |
| 审计需求，需保留完整操作记录 | 内部或外部审计要求操作可追溯 | 软删除 + 自动日志 + 数据保留36个月 | 确保日志包含操作人、时间、内容 | 配置日志保留策略，提交审计报告 |
问题台账
常见确认项和后续动作
不会。无论采用软删除还是硬删除，学员的学习进度、成绩和完成记录都会保留。软删除保留完整数据，硬删除保留统计摘要。您随时可以查询学员的学习记录。
软删除将课程从学员端隐藏，但所有数据保留在后台，支持随时恢复上架。硬删除彻底清除课程数据，仅保留学员成绩统计摘要。如果课程未来可能重新使用，建议选择软删除；如果确定不再使用，硬删除可释放存储空间。
单门课程下架通常1个工作日内完成；批量下架（50门以内）2个工作日内完成。数据导出时间取决于课程大小，平均每GB约30分钟。具体时间以实际操作为准。
您需要提供待下架的课程清单（课程名称或ID），并明确每门课程的删除类型（软删除/硬删除）。同时确认是否需要数据导出以及学员通知方式。我们会在协作管理平台发起确认流程。
适合哪些对象
课程下架与归档服务面向知识平台和培训机构的课程运营负责人、内容管理员以及需要定期清理过期课程的教学团队。当您发现某些课程内容已过时、版权到期、或不再符合教学需求时，需要将这些课程从学员可见列表中移除，同时保留学习记录以备审计或重新上架。
我们的服务适合两类场景：一是需要临时下架但未来可能重新启用的课程，我们提供软删除方案，课程数据完整保留在后台；二是确定不再使用的课程，可采用硬删除彻底清理，释放存储空间。无论哪种情况，学员的学习进度和成绩记录都会安全保存。
如果您正在规划课程更新周期，或者需要批量处理一批过期课程，我们的标准化流程可以减轻您的技术负担。从提交需求清单到最终确认，每一步都有清晰沟通与质量把控，确保课程下架不影响正常教学秩序。
规格与选项
课程下架与归档提供两种主要规格：软删除和硬删除。软删除将课程从学员端隐藏，但所有数据（包括章节、视频、文档、测验、学员进度和成绩）保留在后台，支持随时恢复上架。硬删除则彻底清除课程数据，仅保留学员学习记录的统计摘要，适合确定不再需要的课程。
此外，我们还提供数据导出选项：在下架前可将课程原始资料（视频、文档、测验题库等）打包下载，便于本地存档。归档数据保留期限可配置，默认保留12个月，支持延长至36个月。
对于批量下架需求，我们支持按课程类别、上架时间、完成率等条件筛选后批量操作，并提供操作日志供审计。所有下架操作均需客户在协作管理平台提交确认，确保流程可追溯。
参数与配置
课程下架与归档的参数配置包括：删除类型（软删除/硬删除）、数据保留期限（默认12个月，可选3、6、12、24、36个月）、是否导出原始资料（是/否）、学员通知方式（邮件/站内信/不通知）。
系统要求：支持主流学习平台（如Moodle、Canvas、TalentLMS等），需提供管理员权限或API接口。我们提供标准对接方案，对于非标准平台，需额外评估对接周期。
操作时间：单门课程下架通常1个工作日内完成；批量下架（50门以内）2个工作日内完成。数据导出时间取决于课程大小，平均每GB约30分钟。所有操作均在客户确认后执行，并提供操作报告。
使用场景
场景一：季度课程更新。某培训机构每季度更新课程内容，旧版课程需要下架，但保留学员学习记录以备后续证书查询。采用软删除方案，课程从学员端隐藏，数据完整保留，下季度如有需要可快速恢复。
场景二：版权到期课程清理。某知识平台部分课程版权到期，需彻底下架并删除所有课程资料，避免版权纠纷。采用硬删除方案，课程数据彻底清除，仅保留学员成绩统计摘要，同时导出原始资料本地存档。
场景三：平台迁移或整合。企业合并后，需要将旧平台的课程下架并迁移到新平台。先对旧课程进行软删除，同时导出全部数据，待新平台部署完成后重新上架。整个过程学员学习进度不受影响。
质量确认
下架操作完成后，我们会提供操作确认报告，内容包括：下架课程列表、删除类型、操作时间、数据保留状态、学员通知记录等。客户可通过协作管理平台查看并确认。
质量检查要点：确保课程从学员端不可见；学员学习记录可正常查询；数据导出文件完整可读；操作日志记录准确。我们会在确认前进行内部复核，确保无遗漏。
如发现任何问题，我们承诺在2个工作日内修复。对于软删除的课程，可随时恢复上架；对于硬删除的课程，若在数据保留期内，可申请从备份中恢复（需额外费用）。
选型与报价建议
选择软删除还是硬删除，主要取决于课程未来是否可能重新使用。如果只是暂时调整课程安排，建议选择软删除；如果确定不再使用，硬删除可节省存储成本。我们建议至少保留软删除选项，以便灵活应对后续需求。
报价方面，单次下架服务按课程数量计费：1-10门课程收费800元，11-50门收费3000元，50门以上按每门60元计费。数据导出服务每次加收200元。年度维护套餐包含4次下架服务，价格更优惠。
建议您先梳理待下架课程清单，与我们沟通后确定方案。我们提供免费的需求评估，帮助您选择最合适的规格和配置。如需批量处理或定期维护，年度套餐更具性价比。
售后与复购
课程下架与归档服务完成后，我们提供30天免费售后支持，包括数据恢复咨询、操作报告解读以及后续课程更新建议。软删除的课程如需恢复上架，可随时联系我们，恢复操作免费。
对于长期合作的客户，我们推荐年度维护套餐，包含定期课程更新、下架、数据报告等服务，确保课程内容始终保持最新。年度套餐客户享有优先响应和专属客户经理支持。
复购方面，老客户再次下单享受9折优惠。如需批量处理或周期性下架，我们可签订框架协议，锁定优惠价格。我们的目标是通过持续的服务，帮助您轻松管理课程生命周期。
产品咨询常见问题
课程下架后，学员的学习记录会丢失吗？
不会。无论采用软删除还是硬删除，学员的学习进度、成绩和完成记录都会保留。软删除保留完整数据，硬删除保留统计摘要。您随时可以查询学员的学习记录。
软删除和硬删除有什么区别？我该如何选择？
软删除将课程从学员端隐藏，但所有数据保留在后台，支持随时恢复上架。硬删除彻底清除课程数据，仅保留学员成绩统计摘要。如果课程未来可能重新使用，建议选择软删除；如果确定不再使用，硬删除可释放存储空间。
课程下架需要多长时间？
单门课程下架通常1个工作日内完成；批量下架（50门以内）2个工作日内完成。数据导出时间取决于课程大小，平均每GB约30分钟。具体时间以实际操作为准。
下架操作前需要准备什么？
您需要提供待下架的课程清单（课程名称或ID），并明确每门课程的删除类型（软删除/硬删除）。同时确认是否需要数据导出以及学员通知方式。我们会在协作管理平台发起确认流程。