阿姨来了

引言

生活像把刀，割著我的肉，挖著我的心。但是，我依舊是我。生活對我越是刻薄，我便越是強大。現(xiàn)在的我，已經強大到無所畏懼。

——王桂琴

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以下內容根據視頻同期聲編輯，有刪減

王桂琴

籍貫：甘肅

年齡：52

入職阿姨來了時間：2008年

我叫王桂琴，今年52歲，甘肅人，目前的感情狀況是離異單身。

我出生于農村，家里面有兄妹五個。小的時候，我的爸爸是一個公務員，是醫(yī)院的童醫(yī)兼會計，但是由于“四清運動”，爸爸被牽連導致下臺。下臺后，爸爸也開始回家務農，家里面的經濟狀況變得特別不好。我們全家人身體都不好，受人歧視，被人看不起，我們在外面干活人都要被欺負。

從我記事起，家里就特別貧窮。冬天的時候，我們連襪子都穿不起。就連褲子也是只有一條，當時是藍咔嘰褲，誰出門誰穿。那個年代，我們一年全家人吃的飯，都是靠爸爸用生產隊分的三、五斤食用油換的供應糧，一個人八兩糧，絕大多時候都是用野菜充饑。有時候家里會吃了上頓沒下頓。記得有一次，我和弟弟吃飯沒吃飽，就爬到灶臺上，一人舉著小碗。媽媽就把僅剩的飯給我們，媽媽只是舔了舔鍋鏟上的殘余，現(xiàn)在回想起來，心很痛。

爸爸從小就是孤兒，他對學習非常重視。在70年代、80年代家庭條件不好，想要改變命運就只能讀書，才能出人頭地。所以那個時候雖然家里窮，爸爸再苦再累都堅持讓我們兄妹五個上學。上學的時候我的成績也很好，整個年級一共110多個學生，我能考到第一名。后來，由于爸爸身體不好，總是生病，媽媽染上了風濕性關節(jié)炎，家里一下子失去了勞動力。無奈之下，我只能選擇輟學了。哥哥讀了大學，姐姐、弟弟都讀到初中。因為哥哥是我們村里的第一個大學生，所以村里的人對我家改變了看法，紛紛說：“你看他爸爸聰明，教出來的孩子就是不一樣。”輟學那年，我才14歲。那個時候，吃水要在山溝里要挑水，吃飯要推石磨磨面，我便挑起了家里的生活重擔。

即使輟學，我依然有我自己的夢想。裁縫在80年代特別興盛，那個時候，我特別喜歡縫紉，日夜都想參加一次裁剪班，開一個縫紉店，當一個縫紉師。嗯，這是我夢想，想了七年的夢想，也是我迄今為止最大的遺憾。

兩段失敗的婚姻，沒有擊垮我，反而讓我學會愛自己

我有過兩段婚姻，但是都以失敗告終。

第一段婚姻是在哥哥大學畢業(yè)之后，要成家立業(yè)。在當時農村的大環(huán)境下，女兒出嫁的彩禮是兒子娶妻的聘禮。所以，為了哥哥順利結婚，經過媒人介紹，我與我的第一任丈夫只見了一面，便結婚了。

其實，我對他的第一印象并不好。他的長相不是我喜歡的，而且他大我8歲，當時他在西安當一個小工，臨時工。結婚前，我曾經跟爸爸反抗過，斗爭了幾個月。最嚴重的時候，我對爸爸說：“你要讓我嫁給他，除非你把我裝在麻袋里，我死了你把我的骨架嫁出去，要不然我絕對不會嫁給他！”后來晚上的時候，爸爸就拉我到門前的溝，打著燈籠對我說：“我給你兩條路，一條是嫁給他，一條你跳下去。”雖然知道爸爸也是嚇唬我，但是最后為了哥哥，我還是妥協(xié)了。

結婚那年，我18歲。

嫁過去之后，他們家人對我都還可以。我就在心里想著要好好生活，婚后我們育有一兒一女。但是好景不長，他出軌了。對方是一個比我大近20歲，大他16歲的女人，人家都是找小三，他卻找了個老三。自此之后，他回家就找事，打我，等我回娘家他就把對方帶回家住。就這樣，沒多久，我們就離婚了。離婚之后，兒子歸他，女兒歸我。那時候，我凈身出戶，孩子的撫養(yǎng)費什么都沒有。于是，我開始了帶著孩子四處打工的生活。那個時候，我的女兒剛剛十幾歲。

我?guī)е畠喝バ陆旈L工、摘棉花。后來女兒要上學的時候，我的一個遠房親戚說讓我過去當長工，把女兒安排在他們那里上學。但是，他家的孩子總是欺負女兒，沒辦法，我出來拾棉花賺了些路費，便又回老家了。過年之后，我?guī)е畠喝チ颂旖颉Ｔ谔旖虻臅r候，偶然碰到了我一個外甥，他在天津開飯館，我就去飯館打工。但是磕磕碰碰的也不怎么順利，年底的時候，我?guī)е畠河只亓死霞摇．敃r，我們在一個職業(yè)中學的房子里面住，然后我們就租了一間房做早點，在學校操場上賣。但沒過多久，學校外面的一個賣早點的男人，他不允許我在學校里面賣。于是我們就吵了起來，讓我沒想到的是，最后爭吵無果，他對我動了手，用凳子打的我胳膊腫的連袖子都拉不起來。我哭得很厲害但是并沒有還手，之后我給哥哥打電話，哥哥就報警了。警察來了之后，簡單地問了我是不是因為賣早點跟別人打架，又問我要不要去醫(yī)院，可是當時我整個人都是懵的，最后不了了之。再后來，我就把這個店盤了出去。我想先把15歲的女兒安頓好，就托親戚在蘭州幫女兒找了個做家政的工作，伺候一個癌癥晚期的老太太。

女兒走了之后，我有一個表弟是在工程隊安水暖，我就去了。我說只要不受氣，做什么都行，我有力氣可以當小工。就這樣，我在那個工程隊里跟表弟安水暖干了一年。

2002年的時候，周圍的親戚和哥哥都勸我，說我這樣單著也不好，總要給孩子一個家。就這樣，經過別人的介紹，我認識了第二任丈夫，一名下崗工人。他這個人缺少主見，對生活、對未來一點規(guī)劃都沒有，什么事情都是聽他媽媽的。他家里有兄弟七個，兩個姐妹，都很聽他媽媽的話，因為他媽媽很強勢。

我們結婚不久，他就出了車禍，失去了勞動能力。那段時間，我打工再怎么辛苦，我都養(yǎng)著他，照顧他。后來在服裝廠干了一年，但是由于他身體不好，需要人照顧，所以2005年的時候，我們就開了一個饅頭店，自己做。饅頭店開張兩三個月的時候，生意剛好轉一些，我的手就被壓面機夾殘了。婆婆看到我這個樣子，就趕我走，說她的兒子身體不好，需要她養(yǎng)，現(xiàn)在我這樣也得要她養(yǎng)。但是當時我沒辦法，只能忍著，我看病治療的錢都是從四面八方借來的。

2006年，女兒自由戀愛結婚了。對方給了彩禮錢，我就用這個彩禮錢把借的錢還了。06、07年的時候，我跟著老鄉(xiāng)去廣東的服裝廠干了兩年。后來，經別人的介紹，在2008年我就去了北京做家政。

2013年，我回家了。這時才發(fā)現(xiàn)，他媽媽已經將房子賣掉了，錢也都分給了其他兒子。當時丈夫躲著不見我，他在一個工廠的石油隊上修機器，一個月能有4000塊的收入，可我無家可歸了。最后沒辦法，我說：“這個事情總得有個解決的辦法，哪怕給我租間房，買點煤把這個冬天扛過去。”。可是他不愿意，當時我說什么他都不愿意支持。當時可能還有一個原因，是因為那個時候他的前妻也想復合，他們有一個兒子。再后來，我想了一下嫁給他的這十一年里，有我受的氣，有我吃的苦，有我干的活，可是沒有我享的福，也沒有任何權利。我就說：“如果你這樣的話，那我們還過不過？不過就協(xié)議離婚吧！”

就這樣，我的第二段婚姻也結束了。

離婚之后，我自己租了一間房，想了想這么多年來我吃過了這么多的苦，可結果怎么會變成這樣？當時，每天都很痛苦，很壓抑，差點變成了抑郁癥。后來，是我一個在蘭州的老鄉(xiāng)打電話安慰我，他說我這樣下去會悶出病的，讓我去散散心。于是，我去蘭州逛了一圈，過完年，就繼續(xù)回北京了。

做家政，是我生命的重大轉折

2008年2月13日，我清楚地記得這一天。那天是正月十三，我來到阿姨來了的第一天。

面試的時候，我擔心因為手殘通不過，一直用左手捂著右手。后來我就堅定信念，只要能被客戶聘用，就一定努力做好，贏得客戶的信任。到公司之后，我自己花錢學了月嫂，還參加了公司的育兒培訓和家政培訓。后來還考了家庭廚師證和母嬰護理師，這些對我的幫助非常大，直到現(xiàn)在，我都非常感謝公司，感謝周總。

做家政這么多年，雇主有和藹的也有挑剔的，但是我都會盡到我的本職工作。之前遇到過一個雇主，雖然后來退單了，但我覺得沒什么遺憾。

這個雇主家孩子的媽媽是在香港坐月子，后來回來了，家里是復式樓。她有個在西安的姐姐，脾氣有點刁，跟她媽媽吵完架之后就會來這里。這家原來有我們兩個阿姨，另外一個做家務，后來，另外一個不滿意不回公司了，她姐姐就在外面又找了個小阿姨。

我在這個家干了半個月，她姐姐就吵了兩次。一次是因為雇主剛回來，因為朋友都送禮了，所以想和朋友聚會，表示一下感謝。她告訴我收拾東西叫她姐姐一起去，但是后來不知道因為什么姐姐就開始大發(fā)雷霆。還有一次，是到晚飯時間了，雇主在給孩子喂奶，就對我說：“你先下去吃，吃完上來看孩子，我再吃。”然后我就下去，正準備拿小碗盛出來，她姐姐就說：“主人還沒回來你就先吃？”然后我就放下了，說不急，那就等一會，我就上樓了。雇主看我上去了，就問我怎么沒吃，我就說不急，等劉總（雇主老公）回來一起吃。我以為這件事就過去了，結果第二天，她和姐姐兩個人產生了爭執(zhí)，吵得很兇。

她姐姐認為他們姐妹倆吵架是我挑撥的，于是就把氣都撒到了我身上。她追著我罵我：“你這個臭不要臉的，也不尿一潑尿照照自己什么德性。”我說：“你也是一個大姐，你先照照你自己吧。”她嘴里還是一邊罵著很難聽的話，一邊過來要朝著我的臉打下去。雇主就把她姐姐推到了一邊，我就哭著跑上樓了。后來雇主老公回來，看他們吵得還是很兇，就上樓了。我說：“看來我在你家是干不了了。”雇主老公就說：“那你先走吧，有什么東西落下的話以后你再回來取。今天你先離開，你不走她們就會繼續(xù)打架。”然后我就背著包走了，就這樣下了戶。

當然，也不是所有雇主都是這么刻薄。比如2008年的時候，住在雙橋的一個雇主對我非常滿意，還給公司打回訪電話表揚我。

在我去這個雇主家之前，他一個月已經換掉了六個阿姨。雇主是北方人，喜歡吃面食，南方阿姨不會做面食。剛巧那天這個雇主送回來一個阿姨，也姓王，郭老師也在。當時雇主很生氣，說：“你再給我換不到一個好阿姨，我會讓你的公司關門，你信不信。找阿姨的時候都說什么都會干，到我們家什么都不會干，還坐在那讓我媽給她做飯吃。”郭老師連忙說信。雇主又說想要一個會做面食的阿姨。正好我會，然后我就跟雇主面對面介紹。他問我會做什么面食，我說：“家常吃的，你想吃什么我都會做。”他又問我叫什么，我說我叫王桂琴。一聽我的名字，他就說：“聽見姓王的我就害怕，我換掉的六個阿姨，三個都姓王。”他說你等一下，我考慮一下。后來聽說，他又找個幾個南方的阿姨，都不會做面食，最后還是我去了。

那天雇主來接我的時候和我說，前幾天阿姨買菜記賬都會多記。我說：“你放心吧，我雖然沒有錢，經濟不好，缺錢才來打工，但是我不缺德。你放心，我在你們家做一段時間你會知道我的人品。”在他家剛做一周的時候，他就很滿意，給公司打電話說對我各方面都很滿意。尤其是我做的拉條子，吃過的人都說非常好吃，雇主還說：“你做的這個拉條子在整個北京都很難吃到。”

有時，雇主也會請一些中央級的大領導來他的別墅做客。有一次，雇主過生日，他們不吃主食。我就說那我就做個拉條子吧，他讓我試試看。結果，他吃完了贊不絕口，還說以后家里的主食都吃拉條子。

當然，我也有做錯事情的時候。就在我現(xiàn)在的雇主家，有一次由于我的大意，就做錯了一件事。雇主家里的水龍頭有一個凈化水質用的小水罐，水流的很慢，接一壺水的時間比較久。那次我給雇主沏好茶送去書房，原本想著送過去回來再關水。但是我忘記了，送茶過去之后我就直接出門去超市了。然后雇主在家聽見水流聲，下來的時候發(fā)現(xiàn)水已經流了廚房半地。等我回來的時候，雇主就說：“你闖禍了。”我大吃一驚，心都提到嗓子眼了，他看我著急了，就說：“不用著急，你沒關水龍頭，水流了一地。”我就趕緊把菜籃子放下去擦地。后來雇主又跟我說：“小王以后出門得注意點，一定要關好水龍頭，水、電、煤氣這三點你一定得記住。”我說：“好，我一定記住，謝謝您。”這是我做的最差一件事，但是我覺得當雇主認可你的時候，即使犯一點小錯誤，他也會理解包容你，不會苛刻地對你發(fā)脾氣。

在我剛來這個雇主家的時候，他給我打印了一份白小姐和素萍的故事。然后我就一直按照阿姨的標準來做事，每天他們上班前，我都把鞋擦好，擺在門口，要穿的外套給準備好。送雇主出門的時候，把包給接到手里，衣服給穿上。等到回家的時候他們按門鈴，先應一聲：“哦，來了。”然后接著“老師回來了。”再接過包，拿著拖鞋，把他換的鞋收起來，包放回原處，之后趕緊準備酒菜。其實都是一些小細節(jié)的事情，如果你足夠細心，他就會很滿意。雇主現(xiàn)在有心梗，剛做完手術。他自己吃藥都不知道吃哪個，吃多少量，都是我配好放在盒里，按時提醒他吃藥。除了做飯洗衣服做家務之外，我有時還會給他們養(yǎng)生、按摩、拔罐、刮痧。

現(xiàn)在，我在這個雇主家已經三年了，馬上合同的期約就滿了，雇主又和我簽了三年，他說：“你走了，誰給我拔罐，誰給我刮痧，我有病誰給我調理，要簽就簽三年。”他怕我走了，找不到合適的。就這樣，又簽了三年。

多年的工作經歷讓我明白，我學的東西越多，為客戶提供的服務就越好，對我的工作幫助也就越大。現(xiàn)在我的工資是6000元，對我現(xiàn)在的年齡來說，我已經很滿足了。我這個人能吃苦，勤快，我對每一個客戶就是以勤做事、以誠待人、勤勤懇懇、任勞任怨。不管什么樣的客戶，挑剔也好，刁難也罷，我都不怕。他越挑剔，我各方面提高的越快，就像考試闖關一樣。

如果有來生，我一定要走自己想走的路

現(xiàn)在，我的生活已經平穩(wěn)下來了。在老家那邊買了一套40多平米的小房子，雖然欠了一些錢，不過房子在哥哥的幫助下已經租了出去。我不想以后去兒子和女兒那里，我想自己有個落腳的地方。我現(xiàn)在單身，也沒有想過再婚，現(xiàn)在的想法就是自己賺點錢，干不動的時候能夠自己養(yǎng)老。等我在家政行業(yè)做不下去的時候，我想回家做一些義工慈善，幫助那些需要幫助的老弱病殘。

現(xiàn)在兒子和女兒也都分別成家了。兒子一直都是爺爺奶奶帶大的，和他們感情很深。在兒子高考的時候，爺爺拉麥子的車翻了，兒子因此受到了打擊，考試也沒考好，后來他爸爸帶著他去了新疆，在一家酒店做酒店管理。

女兒現(xiàn)在的身體狀況不太好，在結婚后得了免疫性紅斑狼瘡。紅斑狼瘡有很多種，她得的是屬于類風濕的一種，需要長期用激素藥，結果又導致腿上血栓，肺栓塞。在醫(yī)院住了兩天，發(fā)了三次病危通知書，命懸一線。我想接她來北京，但是當時北京閱兵，外地人進不來，只能轉到蘭州做手術，然后我就帶著錢去蘭州給她支付住院的手術費、醫(yī)療費，大概八萬多。原本我以為做完手術，女兒就能好，結果并沒有好轉，她家住七樓沒有電梯，爬上去都得兩個小時。

2016年10月，女兒的病復發(fā)了，就給我打電話想來北京，看看有沒有辦法救這條命。然后我就讓女兒過來了。當時掛的是朝陽醫(yī)院，但是由于床位緊張無法辦理住院，最后是我當時的雇主聽到這個消息幫我托關系找人，才做上手術。現(xiàn)在女兒處于恢復期，在平涼（她家）那個一個小單位工作，主要負責那里的午飯，以及簡單的衛(wèi)生打掃，一個月1600塊錢。因為女兒需要長期服藥，我想讓她來北京，但是女婿不讓。我只希望女兒能夠早日康復，也希望她能加入到家政行業(yè)，多學習一點知識。

對于我自己來說，我已經52歲了，有腰疾，我應該還是回老家，留在北京不太可能，家政的話我想我也干不了幾年了。我現(xiàn)在很少休息，有時候一兩個月才休息一次，我想多賺些錢。休息的時候，公司老師會打電話讓我回去分享一下工作經歷和經驗。還曾經獲得過“全國優(yōu)秀家政服務工作者”這樣一個稱號。

我覺得“阿姨來了”是一個非常好的公司，一個很正規(guī)合法的公司，它對阿姨的各個方面都有保障。公司里的老師也都理解阿姨的難處和苦楚，給阿姨找工作的時候，總是會根據阿姨的技能找相應的客戶，不打擊阿姨的積極性。公司有一項規(guī)定是不和雇主私簽，我很看重這項規(guī)定。在我剛學完月嫂的時候，曾經接了一單，這單跟公司簽的是三個月，之前公司派去了一個阿姨，可她干兩天就不干了。我所在的三個月時間，和雇主相處得很好，這個雇主就想跟我私簽，可我拒絕了，我說公司是有規(guī)定的，我不能這么做。

我認為每個人做事都應該有自己的原則，而且我很看重周總。在我遇見較差的雇主，受到委屈和打擊時，是周總給我?guī)椭凸膭睿屛覉猿至讼聛恚晕覐男睦镉芍缘馗兄x她。

從事家政行業(yè)這么多年，忍，是我最大的體會。有了委屈的話，就在沒人的地方自己流流淚，自己想開一點。以大化小，以小化了，就不委屈了。記得，我之前在一家?guī)Ш⒆樱莻€雇主信佛。我在他家曾經讀過一本講述佛教故事的書。這個故事講述的是日本的一個和尚蒙受冤屈的事情。內容大概是：有一個女孩子，交了一個男朋友，但是這個男孩子家比較窮，女孩的父母不同意。但是女孩和男孩發(fā)生關系懷孕了，家里人問女孩這個孩子是誰的。女孩不敢說出那個男孩的名字。最后被逼得實在沒辦法，便撒謊說是寺廟里的和尚的。當女孩把這個孩子生下來的時候，女孩的父母便抱著這個孩子去寺廟，對和尚破口大罵，說你是出家人卻把我女兒的肚子搞大。現(xiàn)在孩子生下來了，你得承擔責任。和尚聽了之后，簡單地說了句：“是這樣么？”就把孩子接了過去。

一年之后，女孩子對這個寶寶很想念，也覺得愧對和尚。于是對父母說了實話，父母覺得對這個和尚太不公平了，又跑去寺廟說：“對不起，這個孩子不是你的，讓你受委屈了，這個孩子我們接回去了。”和尚也是簡單地說了句：“是這樣么？”就讓女孩的父母把孩子接走了。所以，在生活和工作中，每當我受委屈的時候，我都會想想這個故事。這個和尚受了這么大委屈都沒有去解釋，那我還有什么不能忍受的呢？

如果有來生，我一定不會像以前那么盲目聽信于人。不要那么盲目結婚，一定要先了解，找一個適合自己的。如果和一個陌生人，只是別人介紹的時候你看了一眼，不了解這個人的脾氣，不了解這個人的本性，終究會過不下去的。兩個人的婚姻是建立在互幫互助、互相理解的基礎上，這樣才能組合一個家庭。而且，現(xiàn)在這個社會，人得有經濟能力，才會讓別人對你刮目相看，尤其是女人。

人物點評

殘酷的生活，永遠不會像我們希望的那樣一帆風順。命運總是把不幸降臨在她的身上，身體上的殘疾，親情上的失意，經濟上的困擾，都沒有令王桂琴向生活妥協(xié)。沒有遠離內心的純凈，而是更加勇敢和堅強。堅持自己的原則，以自己的真心為客戶真誠的服務，贏得客戶的認可。家政員工的故事很普通，但是總是不經意間，便觸動我們內心某個柔軟的地方，讓我們淚流滿面。