阿姨来了

來(lái)到北京，雖然懷揣著美好的向往，但是由于年齡和工作經(jīng)歷的關(guān)系，很難找到適合的工作。一段焦急的尋覓之后，蔡艷發(fā)現(xiàn)做月嫂、育兒嫂不錯(cuò)，不愁工作，不押工資，雇主都是直接給現(xiàn)金，還包食宿，所有收入都是純掙的，比較容易攢錢(qián)。

蔡艷喜歡孩子，善于和人溝通與交流，性情溫和，加上長(zhǎng)期照顧孩子老公的經(jīng)歷，在護(hù)理上也是駕輕就熟，手到擒來(lái)。

雖然當(dāng)時(shí)家政行業(yè)剛起步特別亂，很低端，但是她預(yù)感這個(gè)行業(yè)今后會(huì)越來(lái)越火，專(zhuān)業(yè)人員會(huì)越來(lái)越緊俏。 經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的比較后，她選擇了這個(gè)職業(yè)，開(kāi)始在一個(gè)個(gè)家政公司接活、培訓(xùn)，不斷地上崗下崗。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她跟著找活的姐妹來(lái)到了嘉樂(lè)會(huì)，一進(jìn)門(mén)就被這里吸引住了！她清楚地記得，當(dāng)時(shí)公司墻上有一塊牌子，牌子上寫(xiě)著五個(gè)大字“做中國(guó)菲傭”，這五個(gè)大字吸引住了她，“這不就是我的夢(mèng)想嗎？”

來(lái)北京之前蔡艷熱愛(ài)短道速滑，家里出事后，為了照顧丈夫孩子，身心承受了極大的壓力,她自己也大病了一場(chǎng)，個(gè)人愛(ài)好全部中斷。 

1998年，她出去跑步，看到有人在練太極拳很感興趣，就莫名其妙地也跟著學(xué)了一段，也就是那會(huì)遇到現(xiàn)在的師父。她看到師父舞大刀舞得特別好，就自告奮勇地走了過(guò)去，說(shuō) “我也想學(xué)舞刀。”師父就很詫異地看著她，說(shuō):“你要學(xué)大刀，你能拿得動(dòng)么？我先做一個(gè)，你模仿一下吧。”她就卯足了勁打下來(lái)了，師父相中了她身上的那股勁，同意了。就這樣，蔡艷結(jié)緣太極。 

蔡艷說(shuō)，練太極不僅強(qiáng)身健體，更是心靈的修煉，還能結(jié)識(shí)了朋友，抒發(fā)壓力。來(lái)北京做家政期間，她也沒(méi)有停止過(guò)太極的活動(dòng)，有時(shí)候就練。2009年她還作為黑龍江代表團(tuán)的成員出席了在河南焦作舉行的國(guó)際太極拳年會(huì)，拿了獎(jiǎng)。

她開(kāi)心地說(shuō):“這是一個(gè)學(xué)習(xí)提升開(kāi)闊眼界的過(guò)程，我受益匪淺。” 因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑裕軞馐芪羌页１泔垼烟珮O的很多智慧運(yùn)用到工作中來(lái)，也使得她收獲了常人沒(méi)有的體會(huì)。

有一年過(guò)年的時(shí)候，蔡艷接下了一個(gè)活。客戶是一家5口，蔡艷的主要工作就是帶孩子。孩子晚上睡覺(jué)的時(shí)候習(xí)慣咬瓶子，客戶就拜托她幫孩子改掉壞習(xí)慣。因?yàn)椴唐G之前自學(xué)過(guò)心理學(xué)，所以她很有信心。她知道咬瓶子是孩子的一種心理需求的外化，她跟孩子父母深入溝通找到了根源，問(wèn)題自然就迎刃而解了。客戶看到孩子每天都不用咬著瓶子入睡，十分欣喜，對(duì)蔡艷也是刮目相看。 

蔡艷經(jīng)常說(shuō):“我處事有個(gè)準(zhǔn)則，凡事在主觀心，不在客觀事。”大年三十客戶家包餃子，看電視，其樂(lè)融融，而蔡艷卻被要求單獨(dú)看護(hù)幾個(gè)月大的孩子。那年是蔡艷的本命年，她多想也能收到祝福，也能有團(tuán)圓的餃子吃啊，可是因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕仨毧酥谱约旱乃监l(xiāng)情緒，必須將飽滿的熱情投入到她的工作中。懷抱著甜甜入睡的娃娃，她的心很安詳。她知道她的付出是會(huì)有回報(bào)的。 

秉著平和樂(lè)觀的心態(tài)，蔡艷為很多客戶提供服務(wù)。不同客戶提出的要求不同，有的客戶很?chē)?yán)格，界限很分明；有的客戶表面溫和，但是批評(píng)起人來(lái)真是判若兩人。蔡艷的心態(tài)卻很好，她能夠以柔克剛，用自己溫和的態(tài)度、良好的素養(yǎng)和積極努力的行動(dòng)打動(dòng)每一個(gè)客戶，達(dá)到100%的合同執(zhí)行率！

在別人看來(lái)，保姆、月嫂、育兒嫂等都是伺候人的，干的都是燒火做飯帶孩子的小事，很卑微，但是蔡艷卻不這么看，事情雖小、碎，但是很重要，如果我們能把小事做好、做精，一樣很了不起。 

在2011年6月，一個(gè)有著13個(gè)月大的孩子的媽媽到公司崇文門(mén)店找育兒的阿姨，幫助他家的寶寶解決會(huì)使奶瓶、咀嚼和吞咽功能的問(wèn)題。時(shí)間只有一個(gè)月，因?yàn)閶寢屢獛殞毣乩霞摇９鞠蚩蛻敉扑]了蔡艷，通過(guò)面試與交流，客戶懷著試試的心態(tài)選擇了她。 

她上崗后，通過(guò)三天的仔細(xì)觀察與分析以及和孩子?jì)寢尩亩啻螠贤ㄅc交流，根據(jù)寶寶身體發(fā)育、心理發(fā)育的特點(diǎn)，結(jié)合自己的技能與多年的工作經(jīng)驗(yàn)，用她的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，在自然、輕松、快樂(lè)的狀態(tài)下，與寶寶一起互動(dòng)、一起生活。 

當(dāng)媽媽看見(jiàn)寶寶用奶瓶喝奶時(shí)，媽媽激動(dòng)的說(shuō):“太不可思議了，我和以前的幾位阿姨都嘗試過(guò)多種方式都以失敗告終，而您只用了短短的7天時(shí)間就把問(wèn)題解決了，我的寶寶再也不喝用勺子喂的涼奶了。” 

一個(gè)月后，當(dāng)蔡艷與寶寶全家揮手告別時(shí)，媽媽真誠(chéng)的表示:“蔡阿姨，非常感謝您為我家寶貝付出的心血和愛(ài)心，寶寶現(xiàn)在咀嚼吞咽功能也正常了，再也不會(huì)因?yàn)槌燥埖膯?wèn)題而發(fā)愁了，若不是我們回老家，我們一家會(huì)請(qǐng)您繼續(xù)帶我們家寶貝的，嘉樂(lè)會(huì)的服務(wù)人員是最棒的！”蔡艷憑著自己的認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)贏得了客戶的尊敬。 

2011年12月份，當(dāng)她快結(jié)束一個(gè)月的月嫂服務(wù)時(shí)，客戶向她提出:“請(qǐng)繼續(xù)留下來(lái)照顧我家的寶寶，工資和月嫂的工資是一樣的。”蔡艷婉言謝絕了，因?yàn)樗?011年6月底已經(jīng)與新的客戶簽好2012年1到6月份的育兒合同，她說(shuō)必須誠(chéng)實(shí)守信。她很感謝他們對(duì)自己工作的認(rèn)可與信任。 

好多回，蔡艷帶過(guò)的孩子總喜歡叫她媽媽。蔡艷不斷地提醒寶寶和媽媽:“我不是媽媽?zhuān)前⒁獭?/span>我會(huì)用一顆媽媽的心去關(guān)懷你們，幫助你們，要求你們，但是終歸我會(huì)離開(kāi)你們。”每次下戶都不免傷感，無(wú)論相處時(shí)間長(zhǎng)短總是積攢了很多的不舍，但是每次下戶，更有許多的收獲，因?yàn)樗纸Y(jié)交了到了新朋友。

蔡艷的心態(tài)很樂(lè)觀，很多人問(wèn)她是怎么做到的，她笑著答道: “當(dāng)你在付出的時(shí)候，不要老抱怨，抱怨讓你看不到工作的樂(lè)趣。每進(jìn)到一個(gè)新的家庭，都需要一段調(diào)整的時(shí)間，調(diào)整好了才能把事做得得心應(yīng)手。其實(shí)很多媽媽對(duì)待孩子的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比我們強(qiáng)，但是為什么自己的孩子就是帶不好？因?yàn)榉彩露夹枰粋€(gè)度，過(guò)猶不及嘛。”

蔡艷用堅(jiān)強(qiáng)和樂(lè)觀的態(tài)度感染著我們，感染著每一位雇主。未來(lái)，讓我們一起微笑、勇敢地面對(duì)！