阿姨来了

受新冠疫情影響，2020年服務(wù)行業(yè)受到重創(chuàng)。近來，隨著國內(nèi)疫情得到有效防控，社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，與民生聯(lián)系密切的家政行業(yè)也正進(jìn)入供需雙向的快速增長。

年初，基于減少聚集的出發(fā)點(diǎn)，阿姨來了推出了每周的線上雇主見面會(huì)，遠(yuǎn)程解決了疫情之下雇主找家政服務(wù)人員的剛需，通過線上面試、交流，不僅安全便捷，更是帶來了對服務(wù)人員選擇的多向性。這一時(shí)新的模式受到了家政服務(wù)從業(yè)者和雇主的青睞，參與雇主和成交率持續(xù)攀升。

2020年7月14日晚，CCTV-2《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目對于這一創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。以下為原文報(bào)道：

疫情的影響使得網(wǎng)絡(luò)直播更加受到人們的關(guān)注，阿姨來了根據(jù)客戶的需求和習(xí)慣的改變也快速推出了直播形式，別人直播帶貨我們直播帶人。為了幫助家政人員在疫情期間得到更多的上崗機(jī)會(huì)，我們首推家政直播帶人，鼓勵(lì)家政阿姨利用網(wǎng)絡(luò)直播介紹自己、展示自己。

參與直播的家政員代秀英介紹到：“大家好，我叫代秀英，來自遼寧朝陽，今年42歲，我擅長家庭的收納管理、衣服的熨燙，主食包子、餃子、餡兒餅。”這是她第二次參加公司組織的網(wǎng)上直播，相比于第一次，這次已經(jīng)不那么緊張，在三分鐘的時(shí)間內(nèi)既介紹了自己的基本信息又回答了用戶所關(guān)心的問題。

今年6月，她從老家來到北京，希望找一份家政工作，為了能盡早上崗，在薪酬上她也考慮降低一些。由于受到疫情影響，她認(rèn)為與往年情況相比，個(gè)人薪酬方面可以浮動(dòng)一至兩千，雖然這個(gè)數(shù)目不小，但是也在能夠承受的范圍之內(nèi)。

參加網(wǎng)上直播的家政阿姨們說，網(wǎng)上直播一方面能全面展示家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)，另一方面也擴(kuò)大了潛在用戶的范圍，提升上崗就業(yè)的幾率。

阿姨來了從今年2月底開始，每周為家政阿姨組織兩場網(wǎng)上直播，幾十次直播下來，家政員的就業(yè)率得到了顯著提升。網(wǎng)絡(luò)直播為雇主和家政員節(jié)省了時(shí)間成本，通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，一個(gè)家政員可以同時(shí)被直播間的所有意向雇主看到，雇主們可以根據(jù)家政員的自我介紹與技能展示更便捷地找到心儀的家政員。

眼見為實(shí)，這種創(chuàng)新模式的開展能夠使雇主從家政員的一言一行中更直觀地了解其基本狀況，從而進(jìn)一步提升約見簽單的效率。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播也提高了對家政員的自身要求，這就需要家政員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。于是，為了使家政人員掌握更多的技能，有更強(qiáng)的市場競爭力，我們在疫情期間還為家政人員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提升自身技能。

家政員姜海蓮介紹：“我的早教證是今年1月23號(hào)通過培訓(xùn)獲得，我認(rèn)為，既然近期不能出門，那么就把時(shí)間花在學(xué)習(xí)上來。學(xué)無止境，能學(xué)一點(diǎn)是一點(diǎn)，多學(xué)一樣技能對自己還是有好處的。”

阿姨來了CEO周袁紅表示：“目前來講，我們現(xiàn)有成交量的50%是來自于直播，當(dāng)場當(dāng)天的簽約率大概能夠達(dá)到25%-30%。”家政行業(yè)的直播薦人，這一創(chuàng)新舉措即解決了客戶對家政服務(wù)需求的剛需，無疑也促進(jìn)了家政行業(yè)的逐漸回暖。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，隨著疫情得到有效控制，家政行業(yè)復(fù)工率在逐月提高。6月底，全國家政復(fù)工率已達(dá)到90%以上，大中型家政企業(yè)都已經(jīng)全面復(fù)工。隨著疫情常態(tài)化趨勢，更多人選擇花時(shí)間待在家里，久而久之，家庭生活質(zhì)量的提升便受到更多人的追求，這也為家政行業(yè)帶來了一次新的機(jī)遇，使家政行業(yè)迎來了一波新的行情。同時(shí)，家政行業(yè)的回暖又進(jìn)一步推動(dòng)了家政直播的順利開展。

家政行業(yè)的健康發(fā)展也得益于政策法規(guī)的約束。近日，商務(wù)部正式啟用家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過平臺(tái)查詢家政人員和家政企業(yè)的信用信息。

周袁紅對這一項(xiàng)政策表示支持，她說：“比如你家里有一個(gè)阿姨，你沒有通過家政企業(yè)雇傭，那么我覺得雇主有必要自己主動(dòng)到家政信息平臺(tái)去把家政阿姨的信息去上傳提交，對阿姨的服務(wù)進(jìn)行反饋。假設(shè)這個(gè)阿姨離開他家，今后流轉(zhuǎn)到我們公司，我們就可以有一個(gè)接續(xù)。信息的維護(hù)有利于消費(fèi)者的選擇，也會(huì)對從業(yè)者起到進(jìn)一步的規(guī)范作用”。

這一家政服務(wù)信用信息平臺(tái)的推出為家政行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了政策保障，相信在家政人的共同努力下，家政行業(yè)一定能越來越好！

源媒鏈接：https://tv.cctv.com/2020/07/14/VIDEtKfwrqXq0lncLIH3iiYU200714.shtml?spm=C52448022284.PcWqxSD7WlSZ.0.0