阿姨来了

本報(bào)記者 曲曉麗 以下為原文報(bào)道：

在2021年的全國(guó)兩會(huì)上,整理收納師曾一度作為“網(wǎng)紅”職業(yè)走入大眾視野。在網(wǎng)絡(luò)投票中,整理收納師在“你最愿意pick的新興職業(yè)”中名列第一。然而，在潛在的消費(fèi)藍(lán)海面前，收納整理行業(yè)仍然處于萌芽階段，面臨很多現(xiàn)實(shí)的問題。

今年年初，人社部將整理收納師列入新增工種，釋放出的信號(hào)就是接下來勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)體系建設(shè)。“按照慣例，一旦被列為新職業(yè)后，完善的體系包括職業(yè)等級(jí)、職業(yè)資格認(rèn)證、職業(yè)培訓(xùn)考核三個(gè)方面。”相關(guān)專家表示。

從職業(yè)培訓(xùn)考核角度看，迄今為止，所有的整理收納培訓(xùn)工作室、整理收納培訓(xùn)公司、整理收納培訓(xùn)學(xué)院以及日式整理收納代理機(jī)構(gòu)基本上都只能給學(xué)員發(fā)結(jié)業(yè)證書、品牌機(jī)構(gòu)結(jié)業(yè)證書。它們的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)體系大多是在日系收納的基礎(chǔ)上根據(jù)中國(guó)國(guó)情自行研發(fā)。這就意味著，我國(guó)整理收納業(yè)缺乏規(guī)范性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“我國(guó)國(guó)內(nèi)居住環(huán)境復(fù)雜，區(qū)域性差異明顯，且不同地區(qū)、不同消費(fèi)水平用戶對(duì)收納認(rèn)知不同，但不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)畢業(yè)的收納師服務(wù)差異大，行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。”好慷在家收納事業(yè)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理羅旌揚(yáng)表示。

能否實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展是家政業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，對(duì)整理收納業(yè)來說，同樣如此。“以西紅柿炒雞蛋為例，不同的家政員炒出的味道肯定不同。”阿姨來了創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官周袁紅表示，“對(duì)于非標(biāo)行業(yè)來說，我們沒必要一定要有標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該充分尊重行業(yè)的個(gè)性化。”

在她看來，除了服務(wù)流程之外，整理收納業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)絕非易事。

在整理收納服務(wù)方面，人手匱乏是行業(yè)面臨的首要問題。“整理收納市場(chǎng)需求大，但大部分品牌以培訓(xùn)服務(wù)為主，且培訓(xùn)內(nèi)容集中在理論層面，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。大部分品牌也無法為學(xué)員提供真正成為職業(yè)收納師的渠道，讓學(xué)員與更多需求家庭建立聯(lián)系，這就導(dǎo)致收納市場(chǎng)需求大、服務(wù)人才依舊緊缺的情況出現(xiàn)。”羅旌揚(yáng)說道。

留存道北京地區(qū)合伙人、整理師夏夏則認(rèn)為，現(xiàn)在的整理收納師隊(duì)伍里以兼職人員居多，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員較少，而服務(wù)對(duì)象往往是高學(xué)歷、高素質(zhì)、高社會(huì)地位的人群，因此高素質(zhì)整理收納師的市場(chǎng)缺口仍然很大。

“我們的服務(wù)分隊(duì)在一起進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，人員緊缺是面臨的最大問題。因此我們也加大了培訓(xùn)力度，希望能培訓(xùn)出更多從業(yè)人員。”留存道廣州分院副院長(zhǎng)鐘惠妮表示。