阿姨来了

2023年4月16日，阿姨來了2023（南京）高峰論壇成功舉行。阿姨來了創始人兼CEO周袁紅、各分公司總經理、區域負責人及家政優秀代表等近百人出席了論壇。

會議前夕，中國家庭服務業協會副會長經緯、江蘇省家庭服務業協會副會長兼秘書長曹揚、南京市家政服務業協會原秘書長李新菁出席了歡迎晚宴，并講話祝賀。

論壇分為主題分享和圓桌論壇兩個環節，由阿姨來了副總經理兼深圳分公司總經理王慶平主持，以“提升家政行業實戰能力”為主題，圍繞家政行業經營管理、團隊培養、績效管理、客訴處理、新媒體運營、合伙人成長等內容展開研討。

阿姨來了創始人兼CEO周袁紅以“我們是大廠”為題作開場致辭。她說，阿姨來了成立16年來，不斷修煉五大核心軟實力，以成為大廠為目標，培養大廠的氣質、格局和胸懷。她強調一個優秀的團隊最重要的特質是投入度，投入是專業、高效、靈敏的前提；她要求各位從業者要“像在央視做節目一樣做家政”，說專業的話、做專業的事、培養專業的人、堅守專業底線，要有專業精神、治學精神；她希望企業的每個成員能不斷塑造更好的自己，建設新的環境、長出新的樣子、形成新的文化，同心同德、縱情向前，全力解決社會“一老一小”急難愁盼問題。

嘉樂會學校執行校長、嘉樂會母嬰公司負責人侯育新圍繞“培訓助力家政發展”作主題分享。她說，培訓對家政行業發展非常重要，培訓不到位易引發家政風險、投訴、發展難等各類隱患。為切實幫助廣大從業者提高技能水平和就業能力，滿足高質量家政需求，推動家政服務業健康發展。多年來，嘉樂會學校秉承“服務學員、點亮學員、成就學員”宗旨，研發家政技能、家政管理、家政師資、家政素質、家政特訓、家政創業六大課程體系，通過線上線下結合的培訓方式，向行業輸送專業持證的家政服務員。她希望各家政管理者要重視培訓、加強培訓、堅持培訓，為推進企業和行業高質量發展助力添彩。

阿姨來了法務總監汪琳就家政管理者普遍關心的“家政行業惡性事件處理案例解析”問題做了分享和交流。她說，家政公司、從業者和雇主之間的糾紛頻發，尤其是惡性事件的發生，讓本該飽含溫情的家政行業籠上了一層陰霾，不斷刺激著人們的神經，想要解決此類問題，就一定要做好入職把關工作，對家政員做專業的標準化培訓，學習必修的行業法律法規，讓家政員管得住自己的一言一行，使之對這一職業有所敬畏。她表示作為關乎千萬家庭幸福根基的關鍵，家政行業寄托著民之所盼，更關乎著社會的穩定，愿在各位有識人士的努力下，惡性事件不再重演。

阿姨來了市場總監陳龍以“家政行業的新媒體時代”為題對數字化家政做了闡述，他表示，數字化時代，新媒體已滲入大眾生活的方方面面，家政行業也可以利用抖音、微博、小紅書、知乎、B站、視頻號、公眾號等新媒體平臺，打破行業壁壘，抓住流量，圈住留量，激發消費力，帶領行業進入新的能級高度。他以“抖音”平臺為例，從新媒體平臺的玩法、家政行業如何與新媒體結合、如何做好新媒體營銷等方面做了一場內容豐富、系統透徹的輔導報告，為加快推進家政數字化發展提供了指導。

阿姨來了成都分公司總經理魯連紅以“異地擴張的挑戰與突圍”為題做了分享，她說，每個城市的市場環境都是不同的，經濟發展階段也不同，所以異地擴張的側重點也不相同，但是成功之道是可復制的，那就是企業的管理標準化、流程標準化、產品標準化、服務標準化，練好內功才能對外發力。她以管理成都、天津分公司的經驗為例，從“身處何種環境、面臨哪些問題、做了哪些事情、哪些仍需努力”四大方面做了工具包式解析，她的分享給在場的家政合伙人、經紀人們注入了一劑強心針。

大會的壓軸環節是精彩絕倫的高端圓桌對話，多位大咖思想交鋒，侃侃而談，不斷把論壇氛圍引向高潮。

圓桌論壇分為兩個議題，第一個是以“高效能團隊的培養”為議題，阿姨來了蘇州分公司運營總監武軒作為主持人，阿姨來了副總經理兼深圳分公司總經理王慶平，阿姨來了副總經理兼武漢分公司總經理聶雪華，北京分公司總經理李莉萍，嘉樂會學校執行校長、嘉樂會母嬰公司負責人侯育新作為發言嘉賓，結合自身團隊建設的心得體會和方法進行了分享。

第二個是以“合伙人成長的煩惱”為議題，由阿姨來了招商加盟總監劉倩倩主持，阿姨來了副總經理兼深圳分公司總經理王慶平、江西九江經開店合伙人范彬、湖南長沙北辰店合伙人江洲宇、江蘇無錫茂業店合伙人華晶宇、浙江諸暨中心店合伙人樓敏俊作為發言嘉賓，分別站在了自己的視角對門店的發展困境和經營策略提出疑惑，尋找答案。

在嘉賓們的思想碰撞下，在與會者的陣陣掌聲中，阿姨來了2023（南京）高峰論壇精彩落幕。本次論壇不僅帶來了諸多實用的理念和信息，也給各經營管理者提供了一次十分難得的深入交流的機會，對高質量家政專業人才培養和家政行業品質發展起到了很好的示范帶動作用。家政代表紛紛反映，參加這次會議收獲滿滿，困擾已久的問題不再是障礙，已經找到解決之道，期待關于家政實戰的探討活動繼續舉辦！