阿姨来了

《中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)網(wǎng)》于2015年3月10日以題為‘阿姨來了：2015打響搶阿姨第一槍’報(bào)道阿姨來了。以下為報(bào)道原文：

從正月初十開始,在北京站、北京西站出站口,在眾多的旅館接站員中出現(xiàn)手舉了“家政員接站處”“家政員免費(fèi)專車”的大姐讓人眼前一亮。據(jù)了解這些大姐都是一個名為“阿姨來了”的家政平臺的“家政經(jīng)紀(jì)人”。春節(jié)剛過，阿姨來了家政就組織“家政經(jīng)紀(jì)人”到北京站、北京西站“網(wǎng)絡(luò)”阿姨，免費(fèi)接站，免費(fèi)提供住宿，免費(fèi)培訓(xùn)上崗。

“一出站，我就看到“家政員免費(fèi)專車”，心里暖暖的！我是做家政的”。來自重慶市墊江縣王阿姨在北京西客站一下車，就坐上了家政阿姨免費(fèi)接站專車。

“我正犯愁呢,第一次來北京,人生地不熟，一看到免費(fèi)接站,免費(fèi)住宿費(fèi),俺也想從事家政行業(yè)了?！眮碜陨綎|荷澤的向女士也被阿姨免費(fèi)接站活動吸引了，走進(jìn)了家政公司。

家政阿姨返京免費(fèi)接站活動由全國知名家政品牌“阿姨來了”發(fā)起，該活動為阿姨“暖心行動”的一部分。阿姨來了創(chuàng)始人周袁紅介紹，阿姨們出門在外，行李多，路不熟，坐車難，免費(fèi)接站正好解決了他們來北京的痛點(diǎn)，活動從正月初十到正月十九,除了免費(fèi)接站,還提供免費(fèi)住宿,對阿姨提供家政培訓(xùn)直至推薦上崗。

其實(shí)，除了來接站，阿姨來了早在春節(jié)前就在五星級酒店召開阿姨年會，表彰先進(jìn)，“討好”阿姨。為了鼓勵有經(jīng)驗(yàn)的員工在北京過年，公司還提供路費(fèi)，接員工的親屬來京過年。

時下，我國家庭小型化、人口老齡化，全國80歲以上的老齡人口每年以8%—10%的速度增長。據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會調(diào)查，我國城鎮(zhèn)現(xiàn)有1.9億戶家庭中約15%的家庭需要家政服務(wù)。尤其是國家開放二胎政策和我國老齡化社會的到來，家政的需求量將會呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會測算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務(wù)，其中老人陪護(hù)、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)是北京需求量最大的家政服務(wù)業(yè)態(tài)，而家政服務(wù)員缺口達(dá)到150萬人。

在這樣的大背景下,家政公司以溫暖的懷抱接納家政阿姨到北京從事家政服務(wù)。阿姨來了家政走在行業(yè)的前面。

家政業(yè)遇投資熱

“競爭這么激烈，大家都盯得很緊，爭的就是阿姨的資源?！薄鞍⒁虂砹恕笔袌鰻I銷總監(jiān)高陽告訴記者，家政如今已經(jīng)成為漲薪最快的行業(yè)，基本上是半年漲一次。加上巨大市場潛力吸引的一輪投資熱，讓這個曾經(jīng)“低端”的行業(yè)有了很多新玩家。

“云家政”將500萬美元A輪投資收入囊中，“e家潔”獲得騰訊天使投資，雷軍個人投資了“阿姨幫”。去年8月份，“阿姨來了”也獲得了清科數(shù)百萬美元的A輪融資，并很快成了國內(nèi)首個在地鐵媒體上做廣告的家政公司。

“選擇多了，阿姨們就要比較，哪家平臺吸引力更強(qiáng)？”高陽稱。“阿姨來了”選擇了時下最熱門的O2O模式（Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務(wù)）。

高陽表示，拿到融資后，APP、網(wǎng)站、微信平臺等線上到達(dá)手段的建設(shè)將會加快。不過，家政行業(yè)歸根結(jié)底得阿姨者得天下。

阿姨是家政業(yè)的核心

在線下“阿姨來了”在全國有幾十個門店，新阿姨上崗前都會在這里接受360度24小時的模擬上崗培訓(xùn)，接受一對一、面對面的職業(yè)指導(dǎo)。這些門店存在的另一個重要功能則是讓阿姨有歸屬感。比如定期舉行對阿姨們的心理疏導(dǎo)；提供住家服務(wù)的阿姨，在休息日可以回來休整，遇到問題可以找人溝通；組織游園、健身等拓展活動?！皥F(tuán)隊(duì)建設(shè)也要‘白領(lǐng)化’?！?/span>

“農(nóng)村婦女要在大城市立足很不容易，我們不把阿姨當(dāng)作賺錢工具，而是把她們看作是我們的客戶，她們是這個行業(yè)的核心。我們把她們當(dāng)姐妹,如果沒有她們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再好的發(fā)展理念也無法落到實(shí)處?！卑⒁虂砹藙?chuàng)始人周袁紅說。