阿姨来了

2018年11月18日,“家政經紀人”模式登陸合肥,阿姨來了合肥宋都店正式開業，引起了當地的熱烈反響，網易新聞、百度新聞、新浪新聞等十余家網媒，以及安徽本地電視臺及報紙對開業現場進行了報道。以下為原文報道：

隨著人們生活水平的逐漸提高，大家家庭生活中和家政服務的交集也相對增加。合肥作為經濟發展迅速的城市之一，對家政行業的需求也越來越多，標準也越來越高，傳統家政市場雜亂秩序并不能滿足當地對于家政的需求。

2018年11月18日，首創家政經紀人制度的“阿姨來了”落地合肥，阿姨來了合肥店擁有一百多名家政經紀人，并服務升級，開創“互聯網家政平臺”,支持用戶在線預訂及平臺支付，融在線預訂、支付、點評為一體,把阿姨的服務質量與家政經紀人的信用等級綁定，信用等級又決定了家政經紀人的收入，使經紀人能發自內心的關注雇主需求、關心阿姨的成長。通過經紀人來找阿姨,這樣的“互聯網+”新模式，你感興趣嗎?

阿姨來了合肥分公司開業儀式

雇主不再將就——不會做面食的阿姨三天連做18碗

家住合肥的李先生從事家政中介多年，去年加入“阿姨來了”，成為了一名專職的經紀人。他經歷過很多類型的雇主，曾經有一位企業高管的雇主對阿姨的要求比較多，包括籍貫、年齡、形象、星座均有明確細致的要求，所以李先生在“阿姨來了”為經紀人開發的家政平臺上進行組合搜索，得到了幾十個人選，經過一-電話溝通和比對，挑選出3個目標候選人又重點推薦了1位，經過面試最終這位雇主對推薦阿姨也比較滿意。

不過雇主是西北人，平日喜歡吃面，但那位面試合格的南方阿姨不擅面食，怎么辦？李先生對雇主說，給我三天的時間，三天里我只做一件事，就是培訓阿姨做面。結果，接下來三天里阿姨在李先生及公司培訓老師的指導下做了18碗面，其培訓過程被雇主拍成照片傳給雇主，這讓雇主家非常滿意。

“阿姨總是有各方面的不足,幫助她們提開并達到客戶的滿意,才是經紀人真正的價值。”這個價值,既不是互聯網能夠替代的,也是很多家政平臺需要加強和提升的。

給經紀人更多自由和回報，經紀人會帶來更好的服務

同樣是為了雇主找阿姨，為什么阿姨來了的經紀人們愿意付出，并把它當成一項幸福的事業來從事呢？

阿姨來了創始人周袁紅認為，這源于家政經紀人制度的創新。其實家政經紀人跟人才獵頭、紅娘、演藝經紀人一樣，對看人的要求非常高，要懂得匹配、具備資源整合能力，然而，現在合肥市場上的家政企業管理模式還是比較傳統的，與符合歷史發展潮流的家政中介格格不入，而阿姨來了不但開啟了“家政經紀人”時代，并在此基礎上進行升級，使阿姨來了成為互聯網家政平臺，更方便、快捷、高效的協助經紀人為雇主匹配適合的阿姨、為阿姨找到適合的雇主，三者實現共贏。

據悉，“阿姨來了”家政經紀人的工作內容，包括:家政員招聘審核、崗前培訓、面試安排、合同簽署、矛盾調解、后續換人或解約等，也就是說，經紀人是一個獨立考核的業務單元，她們的業務收入限公司采取分成制，做得多，拿得多，工作時間、出勤不再是關注的要點，而合規性、誠信、訂單數與簽約數成為給紀人的關鍵要素。

這種自由高效的家政經紀人模式，不但增加了經紀人的收入，也得到了她們發自內心的認可，曾有阿姨來了經紀人退休回到家鄉后，仿照阿姨來了“家政經紀人”模式，在當地經營自己的家政公司，由此可見，家政經紀人是符合家政市場發展潮流的，正因如此，這種模式才會被家政行業紛紛效仿,并成績顯著。

做阿姨的娘家人,給阿姨更多保障

成立于2007年的“阿姨來了”，在國內家政行業首創了家政經紀人制度，讓雇主可以通過網站、手機APP客戶端、微信服務號等多種途徑直接給阿姨下單，或者委托家政經紀人匹配合適的阿姨。目前，“阿姨來了”在北京、上海、深圳、武漢等十幾城市都開了線下門店，新阿姨上崗前都會在接受360度24小時的模擬上崗培訓，接受一對一、面對面的職業指導。實操課包含早餐的搭配、面點的制作和日韓料理的制作等。有時候每位阿姨會做同一道家常菜，相互比拼。同時，阿姨來了也是人設部的定點培訓機構，培訓的母嬰護理師、催乳師、育兒嫂、涉外家政等阿姨，考試合格可以直接發放人社部證書。

因為風險投資大規模的進入家政市場，各個家政公司展開了“搶人大戰”。既有開通免費班車接送阿姨的，也有一擲千金按空姐規格包裝阿姨的，而打高端牌的“阿姨來了”更是離譜地在五星級飯店召開阿姨年會、表彰先進阿姨。各種“感恩大會”和為阿姨量身打造的表彰大會不斷，以會議的名義召集阿姨，并為阿姨們進行大型心理疏導，會上阿姨們分享自己的人生不易，感恩雇主、感恩家人，說到動情處全場忍不住一起抹淚。

“每一個平凡的阿姨背后都有一個不平凡的故事，她們付出的不僅僅是體力，還有大量的心智、情緒、情感甚至是個人生活，她們在用顆謙卑的心尋求在世界上的位置，我們要給阿姨一次心靈擁抱和一個歸屬感。”

大學學中文出身、早年在央視做記者的周袁紅說，其實干家政很感性，就是一個屋檐下的兩個階層，一個空間，兩種生活。“一方面我們是在為中高端雇主提供可靠的人選，另一方我們也應該是阿姨的心靈歸宿，是她們身體及心靈庇護所，特別是住家阿姨如果沒有中介的溝通與調解，一般很難持續和諧地保持。溝通與調解需要大量的時間和耐心，因此我們要把阿姨當做家人，聆聽她們的心聲，讓她們感受生活的美好。”