合作前需要了解哪些基本信息？
在启动在线课程运营合作前，运营负责人需要明确当前课程的基本情况。这包括课程的数量、类型（视频、文档、测验）、目标学员群体以及预计的上线时间。易商云的服务团队将根据这些信息规划课程上架顺序、配置学习路径，并制定后续的进度维护方案。提前梳理这些内容，可以大幅缩短项目启动的沟通周期。
此外，客户还需确认课程内容是否已完成内部审核，包括版权归属、内容准确性和格式兼容性。如果课程涉及多个部门协作，建议指定一位项目对接人，统一负责素材提交和需求反馈。这样能避免信息分散导致的重复沟通，确保合作初期的高效推进。
课程素材文件清单
课程素材文件是合作的基础，包括视频文件（MP4格式，分辨率建议1080p）、课件PDF、测验题目文档以及配套的图片或音频资源。所有素材需确保无版权纠纷，且文件命名规范，便于识别。易商云提供格式兼容性检查，但建议客户提前整理一份课程内容清单，列出每门课程的名称、类型、时长和文件格式，以便规划上架顺序。
如果课程包含多个章节或模块，建议按章节打包素材，并附上课程结构说明文档。例如，视频文件按“课程名称_章节序号”命名，课件PDF与视频一一对应。这样能减少后续配置中的混乱，确保学员看到的课程顺序与设计一致。对于测验题目，提供Excel或CSV格式的题目库，包含题目、选项和正确答案，便于批量导入。
平台与数据访问权限
为了实现课程配置、学员管理和进度追踪，客户需要提供学习平台的管理员账号或API接口权限。如果使用第三方学习管理系统（LMS），需确认是否支持SCORM或xAPI标准，以确保课程数据的互通。易商云的技术团队会协助完成接口对接，但客户需提前开通相关权限，避免因权限不足导致项目延期。
同时，如果已有学员名单，建议使用易商云提供的学员数据模板进行整理。模板包含姓名、邮箱、所属批次、初始课程进度等字段，可直接导入系统。对于新平台，还需创建学员账号的批量注册方案。这些准备工作完成后，学员即可在课程上架后第一时间获得访问权限，学习进度记录也会自动开始。
项目时间与联系人确认
项目启动前，客户需确认关键里程碑时间点，包括素材提交截止日、课程上架完成日、内部验收窗口期以及正式上线日期。同时，指定一位项目对接人，提供姓名、职位和联系方式，确保沟通渠道畅通。如果涉及费用，需明确服务费用、支付方式及发票要求，避免后续产生歧义。易商云会提供项目时间表模板，双方确认后按计划推进。
下一步：提交材料并开始沟通
当以上材料准备齐全后，即可联系易商云的项目顾问进入需求沟通阶段。双方将签署服务协议，明确服务范围、保密条款及数据安全责任。随后，易商云团队会启动课程上架和配置工作，并在验收窗口期邀请客户确认效果。合作启动后，易商云将持续提供学习进度维护和课程更新服务，确保线上学习运营的稳定进行。