阿姨来了

海云：海闊憑魚躍，云舒自在飛

我一直是個(gè)缺少安全感的人，所以我也一直在努力尋找自己的安全感。最后，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)真正的安全感來自于自己。

海云（原名鮑玉娟）

籍貫：內(nèi)蒙古寧城縣

年齡：45

從事家政工作時(shí)間：14年

（點(diǎn)擊觀看《阿姨訪談錄》之海云）

早年喪母，中年失業(yè)，但生活從來沒能將我打倒

我叫海云（鮑玉娟），出生于1972年，今年45歲，現(xiàn)在的生活狀態(tài)是離異單身。

我出生在內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣。說到寧城，估計(jì)大多數(shù)人首先都會(huì)想起寧城老窖，認(rèn)為那里的人酒量應(yīng)該都還可以。說實(shí)話，以前我的酒量也很好，但是現(xiàn)在已經(jīng)戒酒了。我出生在一個(gè)很普通的家庭，父親是工人，母親是農(nóng)民。家里姊妹很多，我有兩個(gè)姐姐，兩個(gè)哥哥，還有一個(gè)妹妹。

我們的家庭有些特殊，我母親原本和我伯父（父親的哥哥）是夫妻，伯父去世以后，母親又嫁給了他的弟弟，也就是我的父親，然后才有的我和妹妹。我母親這一輩子真的很不容易，幾乎沒有過過好日子，在我13歲那年，她就由于突發(fā)性腦溢血去世了，當(dāng)時(shí)，妹妹只有9歲，而我也還在讀小學(xué)。15歲的時(shí)候父親退休了，單位給了父親一個(gè)指標(biāo)，可以讓他的孩子來接班。當(dāng)時(shí)，這樣的工作機(jī)會(huì)比較難得，父親私心可能更希望我去，畢竟我是她的親生女兒，所以在父親的強(qiáng)制要求下，我去接了父親的班。

父親還在世的時(shí)候，有一次我們聊天，我曾經(jīng)對(duì)他開玩笑說：“如果不接你這個(gè)班，我可能混的比現(xiàn)在還好?！彼f：“你這丫頭說話沒良心?！闭f實(shí)話，那個(gè)工作對(duì)我?guī)椭€是挺大的。那是一個(gè)國(guó)有化工企業(yè)，收入比較不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)我工資一個(gè)月就能拿到100塊錢左右，對(duì)于15歲的我而言，那簡(jiǎn)直就是一筆巨款。也是在這個(gè)單位，我認(rèn)識(shí)了我后來的老公，那時(shí)他在派出所工作，住在我們單位的集體宿舍，在大家的撮合中，我們就在一起了。由于家庭的原因，我和妹妹常常被人看作是多余的，所以我一直比較缺乏安全感。母親去世得又早，而父親，作為男人對(duì)于女孩子的管教各方面都不夠細(xì)心，所以我內(nèi)心一直渴望早些成家，能夠有個(gè)依靠。所以，在我20歲那年，我們便成家了，并且很快有了孩子。

在孩子10歲那年，單位進(jìn)行股份改制，要求每個(gè)人都要投股，由于當(dāng)時(shí)對(duì)這種制度不理解也不能接受，我沒有投股，也就因此失業(yè)了，那一年，我30歲。當(dāng)時(shí)老公也早就已經(jīng)由派出所調(diào)到了我們單位，單位改制后，他想回派出所也回不去了。所以，我們雙雙失去了工作。之后，老公開始嘗試做生意，但是賠了錢，那段時(shí)間我們?nèi)兆舆^得很凄慘，真正到了吃了上頓沒下頓的地步，是我哥哥趕著馬車給我送來白菜、小米、玉米面等各種食物，支撐著我們艱難度日。

為了改變生活，我也想嘗試自己做生意，但是當(dāng)時(shí)確實(shí)沒有資金可以投入。而且我老公這個(gè)人比較保守，害怕承擔(dān)再失敗的風(fēng)險(xiǎn)，所以他也不支持我去做生意。在這樣的情況下，我決定出來打工掙錢，對(duì)于我這一決定，老公當(dāng)時(shí)是非常支持的，我便這樣來到了北京從事家政服務(wù)。

曾經(jīng)的苦難，一口口“喂”出了今天的我

當(dāng)初之所以選擇做家政，是因?yàn)槲矣X得這個(gè)行業(yè)進(jìn)入門檻相對(duì)低一點(diǎn)，我小學(xué)畢業(yè)的學(xué)歷，想去一些大公司從事其他工作基本上是不可能。我想，在一個(gè)陌生的城市里，就要從零做起，起步要低一點(diǎn)，所以我就去做了小時(shí)工。不巧的事，我做了一個(gè)多月，便碰上了當(dāng)時(shí)鬧得人心惶惶的“非典”，差點(diǎn)被遣送回去。就這樣，堅(jiān)持了半年多以后，我就直接投奔了一家家政公司，正式開始了自己的家政生涯。

工作了半年多以后，我覺得這種生活狀態(tài)并不是我所想要的，小時(shí)工的工作非常繁重，而且收入并不高，想要靠它養(yǎng)家有一定難度。后來，在一位王阿姨的引薦下，我去了回龍觀的一家育兒公司面試，并且一下子就被該公司老總看中，從此便一直沒有離開這行。最初是做育兒，后來又開始做月嫂。在公司干了三年左右，我便開始脫離公司做獨(dú)立月嫂。

到現(xiàn)在我從事家政已經(jīng)有14年了，帶過的孩子大概也已經(jīng)有70個(gè)，也經(jīng)歷了很多事情。我睡過地板，2017年4月份我在呼和浩特市做月嫂時(shí)，由于醫(yī)院不允許加床，我就只能睡在地上，睡得我腰疼、腿疼，但我實(shí)在太困了，基本上躺那就可以睡著；我也住過沙發(fā)，當(dāng)時(shí)這家雇主在沙發(fā)上方還安置了一個(gè)攝像頭，我就睡在攝像頭的下面，陽(yáng)臺(tái)還放了一個(gè)24小時(shí)不停唱佛經(jīng)的小錄音盒，那實(shí)在是太折磨人了；甚至有一次，我曾經(jīng)受到過生命威脅，對(duì)于這件事我至今記憶深刻，我也常常把它作為一個(gè)案例分享給其他月嫂。我當(dāng)時(shí)的雇主是一個(gè)比較有名的人，夫妻二人年齡有一定差距，所以他們之間本身就存在一些問題。特別是在女雇主生完孩子后，可能由于激素水平等各方面的變化，她有一些產(chǎn)后焦慮，夫妻兩個(gè)人偶爾會(huì)有些摩擦。有一次吵得有些厲害，男雇主覺得平時(shí)太寵著女雇主，心理有些不平衡，當(dāng)天的晚飯是餃子，但是他并沒有吃，而我因?yàn)闇p肥，晚上也沒有吃飯就哄孩子睡覺了。

夜里不到11點(diǎn)時(shí)，我起床去衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)男雇主正在和他家的兩只貓說話，說什么“海云啊，孩子啊，都得死”。這種情形嚇得我當(dāng)時(shí)汗毛就立起來了，我立刻去叫女雇主，讓她去看一下她老公。她也還在生氣中，讓我不要管他，繼續(xù)睡覺。但是睡不著，總感覺可能要出事，果然幾分鐘以后，我就感覺有人進(jìn)來了，當(dāng)時(shí)的門口就在我床邊，有一把刀的影子映在門上，瞬間我就嚇懵了。趕緊叫孩子的媽媽起床，這時(shí)，這名男雇主已經(jīng)舉把刀進(jìn)來了，我雖然害怕，但是畢竟年齡在那，還能強(qiáng)做鎮(zhèn)定，但這個(gè)年輕媽媽就不行了，開始又哭又鬧的，把孩子一抱，她一哭孩子也哭。

我觀察了一下周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)手機(jī)就在我邊上，但是我也不敢動(dòng)，怕將他惹怒了，將事情激化。門是肯定沒有辦法走，因?yàn)樗投略谀抢?，窗戶也全部安裝了防盜窗，根本沒有辦法往處跳。這時(shí)，他們兩個(gè)人開始互相指責(zé)對(duì)方，我悄悄戳了這個(gè)媽媽一下，示意她不要說話，先將孩子給我。然后對(duì)她說：“你不要哭了，越這樣哭事情可能會(huì)越嚴(yán)重，我來試下?！?/span>

男雇主對(duì)我說：“海云，對(duì)不起了，我不是針對(duì)你，你今天就趕在這里了?！?/span>

我開始嘗試和他交流，對(duì)他說：“周哥，你這樣有點(diǎn)太過了，我海云活了快40歲了，好不容易碰到你這么牛的一個(gè)客戶，我的后半輩子還要指著你來給我揚(yáng)名立萬呢，你這就要把我砍死了，有點(diǎn)說不過去吧?！彼f我真不是針對(duì)你，是我媳婦太過分了，然后就開始數(shù)落女主人的不是。我說那我以后回老家還能提你嗎，他說當(dāng)然可以提。我說提你什么，提你動(dòng)菜刀還是提你的輝煌？我們就這聊開了，我開始循循善誘，苦口婆心地勸導(dǎo)，讓他想想當(dāng)年的輝煌，和他說：“你現(xiàn)在事業(yè)有成，又有了這么漂亮的媳婦的孩子，現(xiàn)在的生活得來不易，你有什么想不通的呢？將來我回赤峰老家，還要提你名字，說你多牛，為在你家工作而自豪呢。你看你現(xiàn)在這樣值得嗎……”他突然就笑了，開始和我回憶他的輝煌，對(duì)我說“當(dāng)年在你老家，市委書記曾經(jīng)親自接待我。”我一看，知道自己話題找對(duì)了，開始覺得慶幸，并繼續(xù)和他聊，那個(gè)媽媽也很聰明，一看我們聊得熱火朝天的，她也不哭也不鬧了，就安安靜靜坐在那兒等著。

就這樣，我們從11點(diǎn)一直聊到了夜里一點(diǎn)多，他也慢慢地放松了，把刀放下了。這時(shí)已經(jīng)兩個(gè)小時(shí)過去了，我說沒吃晚飯，聊了這么久我都餓了，他摸著肚子說他也餓了。我說那我去廚房煎餃子吧，我是想找個(gè)理由下床、出門。經(jīng)過他身邊時(shí)，我想順便將刀拿走，不能放在這，太危險(xiǎn)了。結(jié)果我剛?cè)ツ玫叮幌伦泳蛠頁(yè)?，我說：“干什么啊？要不你去煎餃子吧，我等著吃現(xiàn)成的?！彼f：“海云，你這個(gè)人不簡(jiǎn)單?！比缓缶桶训端砷_了，我拿著刀去了廚房。到了廚房我就開始哆嗦，鍋都端不住了?，F(xiàn)在回憶起這件事，我仍然會(huì)覺得后怕，好在我當(dāng)時(shí)找對(duì)了方法，如果換一種方式，大哭大鬧的、張牙舞爪的，可能就不是這個(gè)結(jié)果了。

這件事情過去后，第二天早上男雇主就發(fā)燒生病了，班也不能上了，據(jù)說他每次喝酒發(fā)瘋以后都會(huì)生一次病。因?yàn)檫@件事情，我想要辭職，女雇主哭著求我不要走，她說她一閉眼睛就是那把刀，現(xiàn)在晚上都不敢睡覺。一直到現(xiàn)在，這件事情已經(jīng)過去快10年了，那個(gè)男雇主也沒有給我道過歉。而對(duì)我來說，這件事情也沒有辦法訴說。首先，這名雇主是一個(gè)名人，其影響力比較大。其次，我不能因?yàn)檫@件事讓別人覺得我保密工作不到位，覺得我不可靠，這將會(huì)對(duì)我以后的工作有很大影響。而且，撕?jiǎn)芜€要牽扯到我和雇主之間的中間介紹人，涉及的東西太多了。

但如果換位思考，假設(shè)行兇的是一個(gè)家政服務(wù)員，即使是行兇未遂，估計(jì)結(jié)果也會(huì)有公安局介入，家政公司也要承擔(dān)一定責(zé)任。所以我現(xiàn)在在講課的時(shí)候常常會(huì)對(duì)她們說，如果你的內(nèi)心沒有足夠強(qiáng)大，而且你處理問題的能力不是很強(qiáng)的話，我建議你們還是要找公司做后盾。我之所以選擇單做是因?yàn)槲矣X得我自己已經(jīng)可以解決這些問題，你們不可以，你們要先學(xué)會(huì)保護(hù)自己。我覺得進(jìn)入家政公司，對(duì)于家政人員而言，安全性要高很多。

我之所以選擇自己?jiǎn)物w，不再和家政公司合作，和我的性格、習(xí)慣都有一定的關(guān)系。我個(gè)人不太喜歡被束縛，覺得自由自在比較好。但如果現(xiàn)在讓我重新選擇的話，我可能不會(huì)單飛，因?yàn)樘哿?。一個(gè)人單飛要投入很多精力，比如說要自己推廣，要想盡方法讓人信任你，這樣客戶才會(huì)用你。但是有了家政公司就不一樣了，通?？蛻魧?duì)于公司的信任度會(huì)較高，因?yàn)樗哂幸欢ǚ尚?yīng)。

此外，公司還會(huì)為你提供穩(wěn)定的后續(xù)培訓(xùn)，而私人的則很容易像沒頭蒼蠅一樣亂撞，什么都學(xué)，最后卻依然沒有學(xué)到重點(diǎn)。其實(shí)我現(xiàn)在也沒有幾個(gè)證，但是我覺得我不比她們十幾個(gè)、二十個(gè)證的人差，因?yàn)樗齻兒芏嗳酥两癫磺宄降啄膫€(gè)更適合自己。

2006年時(shí)，我便在北京考取了育嬰師證，那個(gè)時(shí)候，這個(gè)證非常難考，要求特別高，但是其對(duì)我的幫助也很大。平時(shí)工作中，媽媽們也會(huì)為我提供一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一些免費(fèi)課、公開課她們都會(huì)讓我去聽?，F(xiàn)在，我自己也有開門授課，為大家傳授一些自己的心得體會(huì)和方法。

現(xiàn)在我在北京月嫂這個(gè)圈里，還算擁有了自己的一些小名氣。說到這，還有一件比較有意思的事。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)鐵嶺的姐姐——白云姐有一次和朋友吃飯，朋友問她認(rèn)不認(rèn)識(shí)海云。其實(shí)我和白云姐已經(jīng)非常熟悉，但是當(dāng)時(shí)白云姐并沒有說實(shí)話，她說聽過但沒有見過。沒想到朋友當(dāng)時(shí)反應(yīng)很強(qiáng)烈，說：“你連海云你都沒見過，月嫂界你根本沒法混。”后來，白云姐把這件事講給我聽，還開玩笑似的說：“海云，這可怎么辦，以后不認(rèn)識(shí)你都沒法混了?！蔽艺f：“哈哈，我成了黑社會(huì)老大了?！?/span>

現(xiàn)在的成績(jī)，都是我曾經(jīng)的苦難“喂”出來的。

沖破塵埃的歲月，我從不覺得遺憾

我有一群認(rèn)識(shí)了近十年的姐妹，有二十個(gè)人左右，都是我精挑細(xì)選的，她們一直和我算是合作關(guān)系，我忙不過來的時(shí)候就會(huì)叫她們來幫忙，這相當(dāng)于我自己的班底，我叫它“女人幫”。在為她們分配工作時(shí)我也是有選擇性，根據(jù)客戶要求，有針對(duì)性選擇相應(yīng)月嫂，成功率非常高。當(dāng)然，對(duì)于這群姐妹，我也會(huì)提她們的管理費(fèi)，但通常會(huì)比其他公司低，只提10%。這是群里的規(guī)定，無論是誰(shuí)，只要在我這里發(fā)單子，就只能提10%，沒有厚此薄彼。除此之外，我們?nèi)豪镞€有一些特殊的規(guī)定，比如說不可以相互攻擊，不可以說臟話等。

目前我手里有三個(gè)專門的月嫂供職群，主群有四百多人，副群是200多人，還有一個(gè)國(guó)外的群，里面全是一些在國(guó)外從事月嫂工作的人。此外，我還有一個(gè)客戶群，一個(gè)媽媽群。

我花在管理群組的時(shí)間不是特別多，因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)候你不可能時(shí)刻都看著手機(jī)，所以我專門設(shè)置了一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，大概有16個(gè)人。我們16個(gè)人不會(huì)同時(shí)都在崗，所以我們16個(gè)管理員就進(jìn)行輪值，誰(shuí)要是不上單，就24小時(shí)盯著群，這樣我壓力就會(huì)小很多。之所以對(duì)群這么下功夫，是因?yàn)槲矣X得大家都是奔著我來的，所以我至少要能夠給大家一些安全感。雖然我的能力也有限，但是只要能幫得上她們的，我一定盡力而為。月嫂們之所以愿意相信我，我覺得是因?yàn)槲覍?duì)她們比較掏心掏肺，我會(huì)把我所知道的東西盡量都告訴她們，教她們一些方式方法，她們可以在我這兒學(xué)一些課堂上學(xué)不到的東西。這些方式方法都是我根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)還有學(xué)習(xí)積累得來的。

我們?nèi)豪锏某蓡T也會(huì)定期組織聚會(huì)，平均一兩個(gè)月就會(huì)有一次。聚會(huì)最主要的就是相互了解，我覺得如果你要給一個(gè)月嫂介紹工作的話，首先你要對(duì)這個(gè)人有一個(gè)最基本的了解。這么多年的經(jīng)驗(yàn)使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，就是基本上不用接觸多長(zhǎng)時(shí)間，大概說幾句話就可以判斷出一個(gè)人的大概風(fēng)格和方向。我們聚會(huì)最早的時(shí)候就是發(fā)泄、放松，單純地吃飯，唱歌。后來慢慢增加了些趣味性的互動(dòng)，比如講講課，相互之間分享一些經(jīng)驗(yàn)和一些特別的趣事等。而且聚會(huì)場(chǎng)所也開始以戶外為主，比如逛逛公園，爬爬山。

我現(xiàn)在是單身，和前夫離婚是因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人本身性格上就有很大差距，不是一條路上的人，而且這些年來我前進(jìn)得太快了，而他不但沒有前進(jìn)反面在倒退，慢慢地兩個(gè)人的距離就變得越來越遠(yuǎn)?，F(xiàn)在想想，我的婚姻本身就存在問題，只不過從事這個(gè)行業(yè)加速了變化而已?，F(xiàn)在特別累的時(shí)候，我也有想過再給自己找一個(gè)伴，其實(shí)我的條件并不高，我覺得這個(gè)人不一定要有錢，但至少要能懂我，能夠知冷知熱。即使這樣，找到一個(gè)合適的人也很并不容易，因?yàn)槲医佑|的圈子基本上都是女人，幾乎沒有和異性接觸的機(jī)會(huì)。

我現(xiàn)在做月嫂加上授課的錢，大概每個(gè)月收入有兩萬多吧。我用這些年的積蓄在河北廊坊固安按揭買了房子，有八十多平方米，裝修都是我和兒子自己弄的。此外，因?yàn)槲业腻X全都用在房子上了，所以我的養(yǎng)老保險(xiǎn)就延遲了。我今年需要辦理退休，就又辦了些貸款補(bǔ)齊了保險(xiǎn)，現(xiàn)在我每個(gè)月要還貸款大約7000多。

其實(shí)對(duì)于未來，我覺得自己和周圍的姐妹們一樣，都挺盲目的，并沒有一個(gè)確定的方向。只是走一步算一步。不過姐妹們比我還好些，因?yàn)樗齻兝霞矣蟹孔佑械兀瑢砜梢曰丶曳N地，相夫教子。但我不同，雖然來北京已經(jīng)有15年時(shí)間，但我從來不覺得自己是個(gè)北京人，我覺得自己一直在漂著。即使現(xiàn)在我已經(jīng)買了房子，仍然感覺自己是在漂著的，始終就覺得這兒不是我的家，雖然我已經(jīng)很努力了。我回老家也沒有家的感覺了，因?yàn)闆]有房子，兄弟姐妹們都有自己的生活，我不愿意打擾他們，所以即使回老家我也是住酒店。

我現(xiàn)在也沒有什么心愿，我曾經(jīng)在想，也許等我將房貸還得差不多的時(shí)候，我就可以不再干月嫂了，但不是現(xiàn)在，因?yàn)槟壳胺孔拥膲毫Υ_實(shí)很大。我覺得應(yīng)該干不了幾年了，這些年過度的勞累讓我的身體透支得很嚴(yán)重。長(zhǎng)年的睡眠不足導(dǎo)致我內(nèi)分泌嚴(yán)重失調(diào)，血壓也有些偏高，抵抗力、免疫力都很低，還有過敏性鼻炎……

但是，我一直覺得自己是一個(gè)很幸運(yùn)的人，雖然有過一些不算美好的經(jīng)歷，但那畢竟是少數(shù)。事實(shí)上，我遇到了許多非常好的雇主，他們一直在幫我、鼓勵(lì)我，并且給我提供了各種各樣的機(jī)會(huì)，我覺得我今天的成長(zhǎng)和他們有很大關(guān)系。其實(shí)對(duì)于客戶的好壞，這個(gè)并不太容易界定。因?yàn)樵律┍旧砭褪且粋€(gè)服務(wù)行業(yè)，你要像水一樣，融入不同的家庭去，尊重顧客的生活習(xí)慣，即使是不好的生活習(xí)慣。

凡事有得必有失，一路走來，我覺得自己并沒什么特別遺憾的事，至少目前沒有。

小編感言

海云足可以稱為家政行業(yè)中的佼佼者了，從沒有公司的獨(dú)行俠，到如今開山立派的掌門人，不知是多少家政服務(wù)人員羨慕、崇拜的對(duì)象。但一路走來，有誰(shuí)真正知道睡在冰冷地面上的她，心中是多么的委屈；面對(duì)情緒失控，持刀相向的雇主，內(nèi)心是怎樣的恐慌。這一切的辛酸苦難，又有誰(shuí)真有勇氣去面對(duì)呢？每一段成功都是不可復(fù)制的，海云用她的敬業(yè)，她的勇氣和無私，創(chuàng)造了專屬于自己的成功。轉(zhuǎn)眼十五年過去了，依然覺得自己不是北京人的海云，卻不知道，北京早已把她當(dāng)成了自己的孩子。