阿姨来了

隨著三孩生育政策實施以及人口老齡化進程加快，大量潛在的家政服務需求被創造，家政服務市場規模增長較快，已經進入萬億級市場行業。與此同時，疫情暴發、城市停擺，家政服務業作為一種只能線下交付的服務行業，更是受到了重創。

作為深耕家庭服務行業16年的互聯網家政服務平臺，阿姨來了一直行走在為大眾揭開家政行業的最新走向和家政行業的價值與創新的路上。我們以2022年上崗阿姨真實數據為依據，結合問卷調查報告，進行了多方面的數據統計，推出了《2022年家政阿姨年鑒》。

在不平凡、不容易的2022年，家政阿姨的生活發生了哪些變化呢？

1.疫情之下家政需求下降，但阿姨薪資并未受影響

2022年，疫情形勢較往年嚴峻，經濟和市場依舊寒冬，停工停產已經不是新鮮事。企業不好過，職場人士和普通勞動者自然也很難好過，很多行業毫無意外地迎來了降薪、裁員的風潮。

數據顯示，2022年阿姨來了整體訂單的數量同比下降了約20%，其中4-5月份同比下降比較明顯。這和疫情是有關系的，無論是出于安全考慮還是經濟上的考慮，客戶對家政阿姨的市場需求確實減少了。

盡管疫情原因，不少家庭持觀望態度，不過家政阿姨的薪資水平暫未受影響。因為對于剛需家庭來說，寧愿多花一些錢，買斷阿姨的時間，為家庭提供服務。2022年平臺數據顯示，0.7%的阿姨月收入超過15000元，14.0%的阿姨月收入在8000-15000元，67.8%的阿姨月收入在4000-8000元，17.5%的阿姨月收入在4000元及以下。2022年上崗阿姨們的月平均工資為7870元，相比2021年家政阿姨的月平均工資，增長了12.9%。

在調查疫情對收入的影響中，六成家政阿姨表示，從事家政服務，旱澇保收，不用擔心沒收入，也不擔心降薪減薪。在就業環境不容樂觀的今年，家政行業薪資的不降反升，給了眾多阿姨們極大的安心。

2.月嫂平均月薪漲幅最大，五年增長了55.3%

2022年阿姨來了平臺顯示，月嫂、育兒嫂、家務員、養老護理員、病患陪護、包月小時工的月平均工資為18967元、7261元、6502元、5389元、5713元、3389元（3小時/日）。月嫂平均月薪依舊最高，育兒嫂次之。包月小時工工資低是因工作時長短，每個訂單的簽約金額低導致。但小時工阿姨普遍會選擇接2~3單/天，綜合來看，小時工阿姨的工資并不低。

對比去年、五年前各工種的月平均工資，月嫂工種漲幅最大。對比2021年，增長了22.6%；對比2017年，增長了55.3%。月嫂價格水漲船高，一是新一代父母在育兒知識方面的缺失和育兒觀念的改變，對于孩子的營養健康、行為培養、智力開發越來越重視，愿意花費高價來請月嫂；二是月嫂是一個高密度輸出體力勞動，同時承擔著高度精神壓力的工作，對從業者的要求也有一定的門檻，從業人員相對較少，往往出現“一嫂難求”的現象。

3.三孩政策放開一年后，月嫂訂單無大幅增長

三孩政策放開一年后，隨著第一批新生兒的到來，月嫂需求是否增加了呢？2022年阿姨來了平臺數據顯示，月嫂工種訂單需求占比為5.8%，對比2021年月嫂訂單占比基本持平，并沒有呈現大幅增長趨勢。

除了疫情影響，更大的原因還來自于人口結構的變化。2023年1月17日，國家統計局發布數據顯示，2022年末全國人口總量有所減少，比上年末減少85萬人，人口自然增長率為-0.60‰，這也是我國人口自1962年以來（即近61年來）首次出現負增長。2022年全年出生人口為956萬人，人口出生率為6.77‰，創下了近年來新低。

最近這一兩年，尿布、奶粉、月子中心等新生兒相關行業，已經受到了沖擊。如生育率持續下降，曾經供不應求的月嫂行業，極可能風光不再。

4.新入職阿姨年輕化趨勢明顯

在家政行業中，從業者年齡在40歲以下算年輕阿姨。《年鑒》顯示，在2022年新入職阿姨中，40歲以下的年輕阿姨占比為19.4%，相比2017年的11%，五年間年輕阿姨占比增長了8.4%。同樣，30歲以下的阿姨占比也在升高。盡管目前家政行業的主力軍仍然是40歲以上的婦女，但年輕化趨勢明顯。

2022年新入職的阿姨年齡占比最高的是41-50歲，比例達46.9%，其次是50歲以上的阿姨，占比達33.7%。對比近幾年數據發現，家政阿姨群體年齡偏大的情況沒有變化，因為這個年齡段的阿姨孩子大了，甚至成家了，自由、空閑時間更多，能更穩定地從事家政工作。

5.新入職的阿姨中，本科學歷阿姨創歷史新高

在各行各業都開始內卷的時代，家政行業當然也不例外。“留學生做阿姨”“碩士阿姨”“清華阿姨”......高學歷阿姨屢屢出圈。那么今年新入職的阿姨學歷真實情況是怎樣的呢？到底有“多卷”呢？

2022年新入職的家政阿姨，雖然初中及以下學歷的過半，占比最大，但是高學歷阿姨的占比有了明顯提升。數據顯示，中專及高中學歷占比31.7%，大專及以上學歷占比7.4%，其中本科及以上占比達3.9%，創歷史新高。

隨著家政行業步入規范化發展，優質龍頭企業日漸增多，從業者成長空間日益擴大，職業認同感和榮譽感增強。家政行業的升級，也在改變著社會大眾對家政工作沒地位、不體面的“偏見”，這些正是家政從業人才呈現高學歷趨勢的重要原因。95后早教師小媛，碩士學歷，畢業于墨爾本大學英語翻譯專業，曾是一名英語教師，現在是月薪13000元的早教師。她表示，家政行業有前途、有價值，值得作為畢業生求職的一個賽道。

今天，家政服務業正朝著“高精尖”的方向邁進，它歡迎高水平、高素質的家政新秀進入，為市場注入新鮮血液，實現行業升級。

6.育嬰母嬰證書最為普及，大多數阿姨愿意花錢提升自己

隨著三孩政策的全面放開、老齡化社會的到來，人們對家政服務的需求日益旺盛，對服務品質的要求也越來越高。為了勝任高報酬工作，滿足雇主的期待，家政阿姨們利用空閑時間，參加培訓考證，讓自己的技能更專業，增強職業競爭力。

數據顯示，32.8%的阿姨持有3個及以上的證書。其中育嬰師證最普及，占比高達48.2%，其次是母嬰護理師證，占比達41.7%。早教師證占比21.4%，催乳師證占比13.3%，高級家政證書占比6.2%，營養師證占比4.9%。

在調查培訓費用意愿中，3%的阿姨不愿意花錢培訓，26.2%的阿姨愿意花費500元以內參加培訓，26%的阿姨愿意花費500-1000元，19.7%的阿姨愿意花費1000-2000元，15.7%的阿姨愿意花費2000-3000元，還有9.4%的阿姨愿意花費3000元以上。

相比母嬰、育嬰課程，更多阿姨想學習廚藝、收納、烘焙等高端家政課程。隨著居民生活水平的提升，消費者對家政服務需求從單一變多元，更加精細、個性。廚藝、收納、烘焙等高端家政技能的提升既滿足了客戶多元化的需求，也增強了家政人才在市場中的競爭力。

7.整理收納師受家政阿姨青睞，成為職業選擇新賽道

2021年1月，國家人社部將“整理收納師”納入我國新職業工種。目前就業環境不斷變化，自主擇業、多元化擇業成為大家的擇業觀。整理收納師也漸漸受到人們的關注，成為了一種時髦的職業，特別是2022年“整理收納師月入百萬”的新聞一出，引發熱議。

2022年阿姨來了培訓平臺數據統計，有3000余名阿姨參加了收納課程培訓，每次線下收納公開課都學員爆滿。在調查家政阿姨對收納課程的看法時，57%的阿姨認為“技多不壓身，學會收納后更容易找工作”，21%的阿姨認為“收納師收入高，參加培訓為轉行做準備”，13%的阿姨認為“整理收納是一種美學，對自身修養提升有幫助”，還有9%的阿姨認為“收納服務是智商稅，不想參加培訓”。經常參加培訓的李阿姨表示，目前雇主要求越來越高，學習整理收納技能后，即使日后不做專業的收納師，能夠滿足客戶的整理需求也是值得的。

8.勤勞的家政阿姨，拒絕躺平

除“內卷”外，“躺平”一詞在今年也是爆火。活干不完，躺平；買不起房，躺平；生不起娃，躺平......越來越多的年輕人，正在用無聲的方式，向內卷發出抗議。在家政行業，阿姨們怎么看待“躺平”？

家政阿姨們大多來自農村，以大齡下崗職工、農村勞動婦女為主，選擇從事家政行業大多是為了掙錢，改善家庭生活。所以她們非常勤勞，從不躺平，起早貪黑，長時間高負荷工作也不喊累。調查中，家政員李阿姨除了做小時工外，平常還做線上店鋪、包快遞、給年輕人提供代扔垃圾服務等，目前在自學剪輯。她利用每一分鐘，每一個資源賺錢，簡直是“大齡卷王”。

9.大多數家政阿姨認可自己的薪資水平

家政阿姨眼中的自己是什么樣呢？她們如何看待自己在人才市場上的價值？

調研數據顯示，超過半數的阿姨認為自己的薪資處于市場平均值，約有11%的阿姨認為自己的薪資高于市場平均值，33%的阿姨認為自己的薪資低于市場平均值。總體來看，大多數家政阿姨認可自己目前的薪資水平。

10.半數家政阿姨覺得工作比較快樂，痛苦來源是「愧疚」

隨著家政行業規范化、職業化發展，越來越多的阿姨認可自己的職業，也敢于向身邊人大膽說出自己的工作。但是工作并非一帆風順，也會因為大大小小的壓力瞬間“破防”。根據調查數據，我們粗略統計了阿姨們對自己現在工作的滿意程度。數據顯示，有54.7%的阿姨認為當前工作比較快樂，但同時也有29.4%的阿姨偶爾被苦惱包圍。

阿姨們的最大痛苦來源是「愧疚」，35%的阿姨最難忍受“沒有時間陪伴自己的孩子和父母，愧疚難當”；23%的阿姨最難忍受“時間完全被雇主支配，沒有自由”；30%的阿姨最難忍受“不被雇主尊重，沒有尊嚴地工作”；12%的阿姨最難忍受“活兒太多了，心累身體累”。

11.拒絕emo，家政阿姨刷短視頻解壓

停不下的“996”，無處不在的內卷，新冠疫情的陰霾，讓負重前行的人們更加“emo”了（emo：喪、頹廢、抑郁等情緒化）。那么家政阿姨群體，在日常生活里最常通過做什么解壓呢？

超6成阿姨的日常解壓方式是刷短視頻，通過運動解壓的阿姨也不在少數，當然解壓方法中少不了阿姨們的最愛——跳廣場舞。與嗜睡的年輕人不同，通過睡覺解壓的阿姨占比并不高，她們更愿意和小姐妹、家人聊聊天排解壓力。

12.四成左右阿姨年終獎直接拿到錢

“年終獎發了嗎？”“發了多少？”每到歲末年初之際，年終獎都會成為打工人之間的熱議話題。

為了解家政阿姨年終獎的情況以及她們對年終獎的看法，我們進行了抽樣調查。調查數據顯示，有4成左右的家政阿姨年終獎可以直接拿到錢，40.9%的家政阿姨年終獎以購物卡、禮品形式發放，9.0%的家政阿姨表示“年終獎壓根不存在”，還有7.3%的家政阿姨年終獎是以其他形式發放的。

年終獎通常被賦予了“激勵”“期待”“驚喜”“炫耀”等意義，那么年終獎為家政阿姨提供了怎樣的情緒價值？

在調查家政阿姨對年終獎的看法時，7成左右的家政阿姨認為“年終獎是雇主對自己工作的肯定，是年終的一筆意外驚喜，發多少沒有關系”，10.5%的家政阿姨表示“對年終獎沒有興趣，只想趕緊放假”，20%的家政阿姨認為“年終獎是工資的組成部分，是應該發放的”。

13.健康是阿姨們新一年最大的心愿

調查顯示，2023年家政阿姨最大的愿望排名第一的是：疫情遠離，家人和朋友都能健健康康。由此可以看出，疫情三年讓大家更懂得了健康的重要性，活下來的幸福才是真的幸福。位居2023年愿望清單第二位的是：工作順利，升職加薪。這是作為打工人永恒的追求，也是自我價值實現最直接有效的方式。

位居愿望清單第三位的是：常回家看看父母，陪陪孩子。家政工作是用自己的時間陪伴別人的生活，服務的代價非常高，背井離鄉，有的甚至一年到頭都見不到孩子、父母和家人。再加上疫情的原因，這幾年很多阿姨選擇就地過年、就地休息，舍棄了很多陪伴家人的機會。新的一年希望可以有更多時間享受天倫之樂。

結語

家政行業作為朝陽行業、民生行業，對于吸納就業、促進鄉村振興具有巨大推動力，其發展前景可觀。隨著人們對高品質生活期望的增強，未來家政行業賽道細分會愈發明顯，服務多樣性顯著。在年鑒中，我們看到年輕、高學歷的家政從業者加入，為家政市場增添了活力，也顯現出家政行業經受住了疫情的考驗，成為有“錢”景、有潛力、優質的職業選擇賽道。而家政阿姨們勤勞、溫和、樂觀的性格，使得她們勇敢面對疫情，以昂揚的面孔迎接新的一年。