阿姨来了

春節的腳步越來越近。每到年底，北京都會面臨用工難題。一群來自河北的務工人員今年春節選擇不回家，堅守崗位，成為保障首都人民安穩過節的堅實力量。

　　供暖人：

　　李國鵬（張家口陽原）

　　“有事您招呼，我們隨叫隨到”

　　喜慶的福字貼已經備好，成串的彩燈也漸漸掛上街頭樹梢，新春佳節即將來臨。萬家團圓的日子，來自河北張家口的李國鵬卻選擇堅守京城供暖一線，守護首都萬家溫暖。

　　2019年，李國鵬在朋友的介紹下，從河北張家口陽原來到北京，入職北京京能熱力發展有限公司通州分公司竹木服務站西馬莊班。2024年，他接班成為西馬莊班班長，負責管轄9個熱力站。

　　通州區永順西街住宅小區項目081地塊熱力站內，李國鵬對著配電室數據顯示屏上一系列運行參數進行例行檢查，一天最少要對儀器參數巡查3次。這些參數如同人體的脈搏、血壓，是供熱系統正常運行的關鍵指標。任何細微的數據變化都逃不過李國鵬的眼睛，“一次線和二次線溫度要是突然一塊兒往上躥，那多半是停電了；要是水位突然下降，就得趕緊瞅瞅是不是停水或者外面的管道漏了。”

　　巡檢只是日常工作中很小的一部分，他還是6個業主群的“紅人”，哪家暖氣不熱，哪家管道漏水，居民們第一個想到的就是他。春節臨近，為了確保居民溫暖過節，李國鵬和許多同事一樣，放棄休假，堅守在供暖保障一線。今年，是他升任班長后迎來的第一個供暖季。早在節前，他就提前部署對供暖設備進行全面檢查和維修，確保設備處于良好狀態；同時制定詳細的應急預案，以應對可能出現的突發情況?！斑^年的時候，給家里人打個視頻通話，拜個年就行了。供暖離不了人，等停暖之后再考慮回家的事！”

　　“上一個供暖季剛開始的時候，有居民反映家里不太暖和。我們上門測溫后發現，雖然這戶居民家中的室溫也能達標，但是靠窗戶最末那一組暖氣不夠熱乎，有點堵。當時經過檢修，暖氣當天就恢復了正常供熱。”眼看臨近春節，李國鵬心里又惦記起曾經報修過的居民家中的供暖狀況。一個大風降溫的日子，他與居民取得聯系，主動登門“回訪問暖”。

　　進入濱河小區，李國鵬來到林先生家，他先是用手摸摸暖氣，又檢查一下閥門，隨后手腳麻利地從工具包中掏出測溫儀開始檢測客廳室溫。等待幾分鐘后，測溫儀顯示屏上的數值固定在21.5攝氏度。李國鵬將測溫儀向林先生展示：“室溫達標，暖氣一切正常！如果家里暖氣有任何問題，您隨時聯系我們?！?/span>

　　“馬上過年了，春節你們不休息？”林先生詢問?！澳判?，春節我留在北京，天天盯著。有事您招呼，我們隨叫隨到！”臨出門前，李國鵬給居民吃下定心丸。如今，像李國鵬一樣來自河北，尤其是來自張家口地區的“供暖人”已遍布京城，他們有的在鍋爐房緊盯運行參數，有的是居民貼心的供熱管家，有的守在客服電話旁為用戶排憂解難，成為了首都供暖一線必不可少的溫暖守護者。

　　養老護理員：

　　康利生（保定淶源）

　　“越是節假日越需要人手，老人離不開我們”

　　來自河北的康利生，作為通州半壁店恭和苑失智照護區的養老護理員，日常工作是和這里的15位失智老人打交道。今年春節，他將留在北京，和患有阿爾茨海默病的老人一起過年。

　　“懂他，愛他，支持他。”這是寫在失智照護區墻上的一句標語。這也是康利生最喜歡的一句話。養老護理員這份工作不容易，照顧阿爾茨海默病老人更難。但康利生總是笑瞇瞇的，非常耐心細致?！爱旔B老護理員不能嫌煩，要走近老人、理解老人?！?/span>

　　康利生今年54歲，來自保定淶源。“去過白石山嗎？我老家?！笨道@樣介紹自己的家鄉。康利生1992年就來了北京，最早在醫院里做護工，后來當過廚師、開過音像店、做過送水工，最終兜兜轉轉，又回到了養老行業。

　　2022年6月，抱著來北京城市副中心看一看的想法，康利生來到半壁店恭和苑工作。正式上崗之前，他在培訓基地學習了一個多月。這次培訓，大大顛覆了他對養老護理員這份職業的理解。他從來沒想到，養老護理員要學的東西居然這么細。從床椅轉換、拐杖使用，到給老人穿脫衣服，每一個細節都關系到老人的安全和舒適。比如，給老人系鞋帶，要注意老人走路時不被絆倒；老人愛在輪椅上打盹，要注意把輪子閘好，還要給老人系上“安全帶”。

　　半壁店恭和苑的失智照護區目前住著15位老人，年紀最大的95歲，最小的65歲。“我們養老護理員照顧老人，最重要的是確保老人的安全?！笨道f，患有阿爾茨海默病的老人和其他能夠自理的老人不同，他們可能會突然摔倒，容易燙傷、嗆水，面臨各種意想不到的風險。甚至，有的老人還會情緒突然失控，揮動手臂打向護理員。

　　“這些老人并不是故意這樣。所以我們要以家屬的心態來面對這些老人。”康利生解釋說，患有阿爾茨海默病的老人記憶特別短暫，他們有時候會想起什么事情，但一會兒就忘了。在失智照護區，有的老人孤獨感比較明顯，有時鬧著回家。這時候，護理員們就會安撫老人的情緒，用一些善意的謊言先順著老人，再慢慢轉移老人的注意力。經常一做活動、一唱歌，老人們便把煩心事忘在了腦后?！斑@些老人其實挺可愛的。”他說。

　　今年過年早，康利生也早早決定春節不回家。他說，“在養老院里，越是節假日越需要人手，老人離不開我們。而且我家離北京就兩個多小時，想回家很方便。”

　　在北京，養老服務從業人員約有3萬余人，其中相當一部分是河北籍的養老護理員。隨著京津冀養老服務協同發展的不斷深化，三地養老服務“同質同標”，養老服務人才不斷實現資源共享、有序流動，從而填補養老人才缺口，促進三地養老服務高質量發展。

　　育兒嫂：

　　楊柳（石家莊辛集）

　　“離家沒多遠，過完年再回去嘛”

　　給寶寶洗完澡，楊柳輕柔地把她放在小床上。“咱們再做個撫觸操吧?！彼龜D出一些嬰兒專用撫觸油，在掌心快速揉搓、均勻溫熱，然后輕柔地將雙手放在寶寶的小腦袋上，十個手指微微分開，指腹從寶寶額頭中央緩緩向兩側滑動，嘴里念著兒歌：“眉毛彎彎像月牙，寬寬額頭學問大；小臉蛋胖乎乎，寶寶愛笑不愛哭……”寶寶舒服地蹬著小腿，在半空中晃動著兩只小腳丫。

　　楊柳今年39歲，來自河北省辛集市。之前在老家那邊干家政，聽說北京的家政服務員收入高，她動了來北京的念頭。2023年，楊柳來北京做起了育兒嫂。

　　那時候，她服務的雇主家有兩個孩子，一個兩歲，一個三歲，一共雇了兩名育兒嫂?？爝^年時，想到兩個阿姨要是都回家，自己就要一個人照顧兩個孩子，寶媽顯得有些手足無措。她有些為難地跟楊柳商量：“我這里實在離不開人，您看，能不能留在北京過年？”

　　“我兒子已經上高中了，家里還有他爸和爺爺奶奶照顧。反正河北離北京近，我可以等過完了元宵節再回家。雇主家里兩個這么小的孩子，寶媽一個人肯定應付不過來，我沒猶豫，一口答應下來?！庇谑牵?024年的春節，楊柳留了下來，參加了“阿姨來了”家政公司舉行的春節保供行動。

　　除夕，公司組織留守的阿姨一起吃年夜飯、看春晚，楊柳因為要照顧雇主家的孩子，沒能去參加。雇主一家特別感謝楊柳的付出，聽說溫榆河正在辦大型燈會，提出要帶她去逛逛?！暗磺桑^一天雇主突然生病了，最后還是沒去成，可這份心意讓我心里暖融融的?！?/span>

　　因為表現突出，楊柳被評為“阿姨來了”家政公司2024年第一季度的“最美家政人”。前些天，公司舉辦第四屆家政職業技能大賽總決賽，楊柳獲得了三等獎。在總決賽上，她抱著一個寶寶的模型，演唱了一首《萱草花》（如圖）。這是一首表達母愛的歌，“我會把雇主的孩子當作自己的孩子一樣去疼愛、去照顧，給予孩子溫暖的母愛?！?/span>

　　2025年春節將至，一年一度的家政保供行動又開始了。現在，楊柳正在照顧一個8個月大的女嬰。這家的寶媽也提出了讓楊柳留下過年的請求。這一次，楊柳依然沒有猶豫，一口答應下來。“公司說春節那幾天每天都給3倍工資，有的雇主還會給家政員包紅包。春節堅守崗位，能比平時多掙不少錢。但錢其實不是最重要的，我更看重的是，跟雇主相處得很好，就跟朋友、家人一樣，現在家里缺人手，讓我克服一下困難頂一頂，你說咱能袖手旁觀嗎？”楊柳爽快地說：“也想家，但是我們可以錯峰返鄉。家這么近，大不了我過完年再回去嘛！”