阿姨来了

“她們很認真，每個角落都收拾到了，特別干凈。”近日，家住北京市望京花園東社區(qū)的許秀老人對東湖街道“嵌入式服務(wù)”贊不絕口。已過鮐背之年的許秀是位獨居、空巢老人，平日里有社區(qū)和鄰里的貼心照料，但深度衛(wèi)生清潔仍需專人負責(zé)。“這個月給社區(qū)提供‘嵌入式服務(wù)’的家政企業(yè)‘阿姨來了’，面向社區(qū)特殊老年群體啟動了月度免費家政服務(wù)計劃，我們第一時間給老人報了名。”望京花園東社區(qū)黨委書記全權(quán)說道。

該社區(qū)建設(shè)辦公室科長張瑩介紹說，今年街道在全面梳理總結(jié)地區(qū)人口結(jié)構(gòu)、居民需求、資源匹配度等情況后，通過樓下市集、家校社聯(lián)動、社企聯(lián)動、商圈提升、巴士便民菜棧和郵局綜合體等服務(wù)補齊民生短板，同時，考察、引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，進而提供品類更多的便民服務(wù)。

“街道在望京花園東、南湖中園北兩個社區(qū)創(chuàng)新實踐，申報北京市民生實事項目——‘家政進社區(qū)’服務(wù)，目前已完成試運行，居民反饋不錯，計劃在有需求、有條件的社區(qū)推廣。”張瑩介紹，經(jīng)過多番洽談、對比，此項服務(wù)選擇了深耕家政領(lǐng)域多年的“阿姨來了”承接。

今年8月30日晚10點半，董大姐老伴膽結(jié)石引起胰腺炎，病情十分危急，兒女不在身邊，只好聯(lián)系“家政進社區(qū)”花東服務(wù)站“阿姨來了”服務(wù)人員邢立霞。邢立霞及時趕到老人家中協(xié)助他們就醫(yī)，并陪診服務(wù)10個小時，老人得到很好的救治。

“除了東湖街道望京花園東社區(qū)，我們還在南湖中園北社區(qū)、大屯街道富成花園社區(qū)、左家莊街道新源南里社區(qū)建立了家政服務(wù)社區(qū)服務(wù)站。”“阿姨來了”創(chuàng)始人兼董事長周袁紅告訴記者。

近日，在北京市朝陽區(qū)大屯街道富成花園社區(qū)家政服務(wù)社區(qū)服務(wù)站啟動儀式的活動現(xiàn)場，趣味套圈、面點制作、美食體驗等公益活動吸引了眾多居民參與。社區(qū)工作人員與家政企業(yè)負責(zé)人還圍繞低收入靈活就業(yè)女性等群體的需求、雙職工家庭的育兒困境、孤寡老人照料、社區(qū)治理等問題進行了深入交流，在互動交流中發(fā)現(xiàn)彼此的契合度越來越高。

周袁紅說：“我們一直在探索和實踐社區(qū)嵌入式服務(wù)，比如推出了一小時共享家政服務(wù)，每天為每個家庭提供一小時的特色照護、助餐助潔、陪診助浴等個性化服務(wù)，滿足空巢、獨居及行動不便老人日常所需等。家政阿姨工作、生活都在社區(qū)內(nèi)，當社區(qū)的客戶有需要時，阿姨們可以做到隨叫隨到。”

北京市朝陽區(qū)大屯街道辦副主任李輝表示，這種“嵌入式”“融合式”的服務(wù)模式消除了傳統(tǒng)家政服務(wù)中“找不著、用不起、不放心”的痛點，讓居民能夠在自己熟悉的環(huán)境中獲得可靠、優(yōu)質(zhì)、平價的家政服務(wù)。同時，這種創(chuàng)新模式也為家政服務(wù)員提供了更穩(wěn)定的就業(yè)渠道和更規(guī)范的職業(yè)環(huán)境，形成了“促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)”的多贏局面。

記者了解到，“阿姨來了”進駐社區(qū)以來，積極配合街道、社區(qū)工作，參與了“樓下市集義工服務(wù)”“端午送安康，健康帶回家”等樓下市集、鄰里節(jié)活動20余次，居民咨詢近千人次，服務(wù)居家家政50多個家庭，上門服務(wù)百余人次，每月為社區(qū)孤寡老人、殘疾人免費上門服務(wù)2次，以暖心服務(wù)助推一刻鐘便民生活圈建設(shè)。