阿姨来了

然而，僅僅搭建一個互聯網平臺，并不能從根本上解決阿姨難找的原因。于是，依托¨阿姨來了¨的平臺出現了家政經紀人。依照周袁紅的設想，家政經紀人主要是受雇主或家政服務人員的委托，既為雇主找家政服務人員，又為家政服務人員找雇主，進行雇傭撮合，從而獲取傭金。家政經紀人的工作內容包括，家政員招聘審核、崗前培訓、面試安排、合同簽署、矛盾調解、后續換人或解約等。據了解，"阿姨來了"的家政經紀人已經達到了50多名。

家政經紀人月收過萬元

宋學芬之前在一家大型國企里從事人力資源管理，如今成為¨阿姨來了¨的家政經紀人。她¨享受¨著家政經紀人帶來的幸福感：那么多的雇主有家政服務人員的需求，需要經她手給匹配到合適的阿姨。反過來，那么多的阿姨要在她的疏導下，走進不同的家庭提供家政服務。看著雇主與家政服務人員之間和睦相處，自己溝通了兩個階層，讓兩階層的人士都滿意，宋學芬自己也就滿意了。不過。還有一個讓她滿意的是收入，自從成了家政經紀人，宋學芬連續幾個月月收入過萬，而以前在國企的月薪只有2000多元。

據了解，"阿姨來了"的家政經紀人的主要來源主要有三個方面：一是原來的家政服務員，二是有經驗的銷售人員，三是大學畢業生。周袁紅告訴記者，當前家政市場混亂的主要原因，一方面是家政服務人員流動性大，另一方面是掌握來了家政服務人員信息的銷售人員，也就是傳統家政公司的家政老師流動性大。那么，能否將家政服務人員及銷售人員整合到一個平臺上呢？于是，借鑒律師事務所的合伙人制以及房地產中介經紀人制，出現了家政經紀人模式。

阿姨來了¨的家政經紀人與家政平臺簽訂合作協議，平臺為經紀人提供發票、財務、風險管理、職業培訓、法律事務、售后服務、理賠等等一系列保障．而經紀人傭金提成比例達到30%。周袁紅認為，家政行業是以人為主導的行業；發展的瓶頸在人，突破點也在人。高提成可以吸引高素質的人群加入，高提成可以對經紀入的個人信用進行考核管理，整個家政服務行業通過經紀人的管理才有可能做大、做強。

每單業務需講7個半小時話

如今，家政經紀人也形成了一套規范的流程，每接待一個客戶，從 第一次電話咨詢到客戶首次面試結束，需要經過需求調查、崗位分析、簡歷篩選、候選人推薦、面試輔導、預約面試、面試彩排、面試溝通、薪酬洽談、合同簽署等十多個環節。周袁紅曾經統計過完成一個訂單的工作量——家政經紀人需要說7個半小時的話。目前，家政經紀人的收費標準主要是向雇主收取家政服務人員一個月的工資。據了解，北京市育兒家政服務人員的平均月薪達到4500元，家務家政服務人員的平均月薪則在3500元至4000元。

盡管家政經紀人還不是國家職業資格，但已經引起人保部有關部門的高度重視。據統計，2012年，我國家政行業產值達到8400億元，從 業人員達到2000萬人，同時還存在2000萬人的崗位需求。因此，家政經紀人的就業前景十分看好。周袁紅告訴記者，目前，家政經紀人的平均收入大約在5000至6000元。隨著家政服務管理日益規范、家政經紀需求曰益增加，家政經紀人的收入還會進一步提高。其實，家政經紀人的從業門檻并不太高。但是，從業人員做好具備一定的素質：首先，熱情開朗、樂于助人；其次，有一定的見識；第三，具有一定的分析判斷能力；第四，具有良好的語言表達能力。