以下為報道原文：
嘉樂會創(chuàng)始人周袁紅在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了《雇主對“阿姨”不得不說的十句話》后，各界反響強(qiáng)烈，《解放日報》更于周末家庭版塊兒進(jìn)行大篇幅報道，點(diǎn)評。原文如下：
近日，一條題為《雇主對“阿姨”不得不說的十句話》在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳。
說了這十句話，就能讓雇主和“阿姨”之間融洽相處嗎？記者采訪了有著多年家政公司管理經(jīng)驗(yàn)的上海來邦家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理李榮，請他逐句點(diǎn)評這十句話。李榮認(rèn)為，良好的溝通固然重要；可任何話語都不是靈丹妙藥，設(shè)身處地為對方著想、平等待人，才是遇上“好阿姨”的真正秘訣。
1.“我們的今天是努力工作換來的，也希望您通過在我家努力工作獲得回報?！?/span>
點(diǎn)評：家政服務(wù)員到你家是來工作的，就像企業(yè)的員工上班一樣。所以，做得好，應(yīng)該及時表揚(yáng)；做得不好，該批評就得批評，不能放任。要讓“阿姨”有一種職業(yè)概念。另外，說“希望您通過在我家努力工作獲得回報”這樣的話，太過文縐縐，不妨直截了當(dāng)：“您在我家最重要的就是做好家務(wù)。”
2.“我們的工作很忙，沒有時間打理家務(wù)、照顧家人，所以請您來幫忙。既然請您，就是緣分，我們家里的生活方式和生活習(xí)慣需要您盡快熟悉適應(yīng)。我們不希望您頻繁請假、變動，這樣會給我們帶來不便。既然在一起了，就請珍惜我們的緣分?！?/span>
點(diǎn)評：很多人喜歡用“緣分”來維系和“阿姨”的關(guān)系，很感性；但過于模糊，未必有效。雇主通過家政服務(wù)公司與家政服務(wù)員簽訂了協(xié)議，根據(jù)工作量來確定服務(wù)價格，就應(yīng)該像管理企業(yè)員工那樣管理家政服務(wù)員。在家政服務(wù)員第一次登門時，雇主應(yīng)該明確告訴她什么該做（做飯、保潔、洗衣等），什么不該做（包括哪間房不要進(jìn)、哪些貴重物品不要碰等），定下規(guī)矩，才成方圓。將需要家政服務(wù)員做的工作一一羅列出來，同時明確每項(xiàng)工作她應(yīng)做到何種程度，這比用“緣分”套近乎更靠譜。
3.“我們會非常遵守時間，重視承諾，希望您不要晚來早走，因?yàn)槟倪t到早退會影響我們的工作和學(xué)習(xí)?！?/strong>
點(diǎn)評：適當(dāng)?shù)奶嵝咽怯斜匾?，但如果第一次見到“阿姨”時，就把她假設(shè)成一個不安分、缺乏責(zé)任感的人，那么很可能為以后的相處“埋雷”；反過來，如果“阿姨”一開始就把雇主想象成苛刻、小氣的人，也很難全心投入工作。所以，和“阿姨”第一次見面時，不要帶有任何成見或做不好的預(yù)設(shè)，說話的語氣也應(yīng)溫和一些。
4.“我們尊重您休息的權(quán)利；但請您一定遵守固定的休息時間，不要隨意休息，這樣會打亂我們的計劃；我們偶爾會因?yàn)楣ぷ鞯脑?，要求您臨時調(diào)休，希望您配合。當(dāng)然，您在國家法定節(jié)假日里工作，我們愿意做出相應(yīng)的補(bǔ)償?！?/span>
點(diǎn)評：以家庭為單位“上班”的家政服務(wù)員，在工作時間上具有很強(qiáng)的彈性，硬性的加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一定適合每個家庭，所以雇主和“阿姨”雙方可以事先協(xié)商。根據(jù)目前的行規(guī)，住家阿姨一般是 “做六休一 （每星期工作6天）”，遇到法定休息日需要加班，一天一般算成兩天的工資。這種直截了當(dāng)?shù)恼f法，更易于“阿姨”理解。
5.“我們把鑰匙交給您，把孩子交給您，把老人交給您，這是一份沉甸甸的責(zé)任，也是我們對您最大的信任；但信任不等于放任，希望您能主動匯報工作，主動配合檢查，避免不必要的誤會?！?/strong>
點(diǎn)評：過去，住家“阿姨”離開雇主家的時候，常常被要求檢查行李物品，以避免不必要的誤會；但顯而易見，這是一種侵犯“阿姨”隱私權(quán)的行為。就比如單位領(lǐng)導(dǎo)要翻看你的私人物品，你會答應(yīng)嗎？所以，要達(dá)成雇主和“阿姨”之間的信任，可以通過第三方——正規(guī)的家政服務(wù)公司，公司可以負(fù)責(zé)審核“阿姨”的情況，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
6.“我們尊重您的勞動和人格；但并不意味著無謂的客套和頻繁地表達(dá)，也不意味著客廳里、餐桌上您可以跟我們平起平坐，畢竟我們回到家是放松狀態(tài)，而您在這里是工作?！?/strong>
點(diǎn)評：尊重并不是放在口頭上的。在雇主和“阿姨”之間，“阿姨”是弱勢的一方。因?yàn)榧艺?wù)員的文化水平普遍不高，據(jù)統(tǒng)計，六成為小學(xué)文化水平，三成為初中文化水平。她們中的絕大多數(shù)人來到陌生的城市，對自我和工作的價值評判都有自卑和無奈的情緒，對新生活環(huán)境的適應(yīng)性也較差。因此，雇主應(yīng)該多站在“阿姨”的角度去想想她的處境和困難，從工作要求出發(fā)，而不是盛氣凌人地要求“阿姨”不能“跟我們平起平坐”。平等相待，寬厚待人，這是與“阿姨”相處融洽的基本前提。
7.“我們給您私人空間，也希望您尊重我們的私人空間，我們在家休息、會客時，除了及時提供茶水、用餐的服務(wù)外，希望您盡量回避，不要參與我們的交流，您可以利用這段時間在房間休息，或者在廚房及其他區(qū)域工作?！?/strong>
點(diǎn)評：現(xiàn)如今的雇主和“阿姨”之間早就不是以往有尊有卑的主仆關(guān)系，而是一種新型的勞務(wù)關(guān)系：阿姨出力幫傭，雇主花錢買服務(wù)。所以，雇主如果想享有私人空間，可以把自己的想法作為阿姨的工作要求提出來，這樣就能打消阿姨的顧慮，使雙方輕松和諧地相處。
8.“我們對食物不作限制，您完全可以吃飽吃好；但那些為孩子、老人、病人準(zhǔn)備的營養(yǎng)品、滋補(bǔ)品，以及一些珍貴的食品我們不會與您分享，希望您理解?！?/strong>
點(diǎn)評：家政服務(wù)公司在培訓(xùn)家政服務(wù)員的時候，首先會告訴她們：你是來工作的，不是來享受的；你可以選擇工作環(huán)境，卻不能挑剔。所以，對大多數(shù)“阿姨”來說，只要雇主事先和她們講清楚道理，她們是能理解和接受的。
9.“我們的家庭瑣事不希望您跟鄰居或者鄰居家的‘阿姨’去議論，也不要向我們打聽家里的事情；未經(jīng)我們允許，請不要在我們家接待任何訪客，哪怕對方是您的先生、孩子或老鄉(xiāng)；您的煩惱和私事，我們表示理解和認(rèn)同，但不要無節(jié)制地和我們訴說?！?/strong>
點(diǎn)評：這些都是家政服務(wù)公司對家政服務(wù)員綜合能力的基本要求。如果雇主需要強(qiáng)調(diào)的話，在向“阿姨”陳述時，語氣可以委婉些，別讓人感覺咄咄逼人。
10.“我們有自己的價值觀和宗教信仰，也尊重您的信仰；但請不要把您的信仰強(qiáng)加給我們和孩子?！?/strong>
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