阿姨来了

以下為報道原文：

家政業正變得越來越時尚，越來越“先鋒”。

當在移動互聯網時代成長起來的年輕人逐漸成為家政業雇主的主力時，線上與線下相結合（O2O）的商業模式同樣也被應用到了家政行業。用微信找月嫂，上網站找保姆、小時工讓人們在享受家政體服務時驗到更多的便利。而保障這一模式成功的關鍵則是“阿姨經紀人”，據預測，這一行業未來將解決100萬~150萬人的就業問題。

移動互聯時代的家政業

當用手機預約打車、團購晚餐、結識朋友變成年輕人越來越習慣的生活方式時，“找阿姨”這一消費需求也變成了一種可以通過移動互聯完成的事情。

通過手機微信里的“阿姨來了”微信公共賬號發送一則語音消息，手機應用程序就能根據你的具體需求為你找到合適的保姆。打開e家潔的應用程序，就能找到離你家最近的小時工，并且能看到用戶對她們的評價。

嘉樂會、身邊家政、e家潔等家政公司正在向互聯網公司轉變，這些家政業中的先鋒正試圖通過互聯網改變人們獲取家政服務的方式，家政業O2O商業模式悄然興起

O2O應用更廣泛的是團購行業，消費者通過線上購買服務，線下享受服務的方式完成餐飲、娛樂等消費。然而團購之所以被消費者廣為詬病，是因為線上線下商家間的矛盾。線上團購網站盡量壓低線下商家的利潤，實體商家不堪其苦，直接導致了消費者體驗質量的降低。

如果家政業O2O的潮流能真正興起，團購的舊病會不會發生在家政業身上呢？

鄒小舟曾經在開心網負責團購業務，現在是北京嘉樂會家政服務有限公司副總經理。他對國際商報記者表示，如果家政企業不想重蹈團購的覆轍，必須做到線上線下的貫通。“嘉樂會已經在家政業積累了6~7年的經驗，不僅了解雇主的需求，而且手中掌握了數萬名家政服務員資源。所以，嘉樂會能幫雇主通過互聯網找到合適的阿姨。”鄒小舟說。

家政經紀人應時而生

作為嘉樂會的創始人和CEO，周袁紅每天都被雇主各種各樣奇特的需求包圍著。如何通過互聯網這一雖然快捷、高效，但存在一定間接性的媒介將雇主和家政從業者合理配對呢？“什么樣奇怪的要求都有。一個雇主想找一個會下象棋的阿姨，因為他希望阿姨在洗衣做飯之余還能陪老人下棋——當然還不能總贏。”周袁紅苦笑著說，“這還不是最奇特的需求，甚至有雇主會挑選阿姨的星座。”

例如天蝎座的雇主想找一名巨蟹座的阿姨，類似的個性化需求實際上是年青一代家政消費者對家政業提出的新要求。這讓互聯網化的家政公司變得有點像相親網站，而家政業的“紅娘”被稱為“家政經紀人”。

家政經紀人將是家政業中的新興崗位，其主要任務就是在雇主和阿姨之間架起一座溝通的橋梁。北京大學社會學博士馬丹女士通過長時期的調查得出，家政服務人員的勞動并不像外界理解的那樣簡單，她們的勞動過程和勞動關系涉及三方利益，非常復雜。

周袁紅說：“過去家政業的主要問題是雇主和阿姨之間信息不對等，上崗前缺乏必要的溝通。而互聯網時代雖然有了大量關于從業者的信息積累，但仍需要有人為雇主和阿姨進行人工配對，這就是家政經紀人。”家庭服務業辦公室公布的數據顯示，我國有近60萬個家政公司，如果平均每個公司有兩個經紀人，這將創造120萬個以上的就業崗位。

一種理想的家政O2O模式是：家政公司積累大量關于阿姨工作經歷、家政技能、培訓記錄、雇主回訪記錄等數字信息，通過互聯網獲取雇主的個性化需求，繼而通過家政經紀人為雇主作出人性化的推薦，之后可以通過網絡視頻面試互相了解，節省相關環節，最終讓“找阿姨”這件事變得更為高效快捷。家政業正變得越來越時尚，越來越“先鋒”。

當在移動互聯網時代成長起來的年輕人逐漸成為家政業雇主的主力時，線上與線下相結合（O2O）的商業模式同樣也被應用到了家政行業。用微信找月嫂，上網站找保姆、小時工讓人們在享受家政體服務時驗到更多的便利。而保障這一模式成功的關鍵則是“阿姨經紀人”，據預測，這一行業未來將解決100萬~150萬人的就業問題。

移動互聯時代的家政業

當用手機預約打車、團購晚餐、結識朋友變成年輕人越來越習慣的生活方式時，“找阿姨”這一消費需求也變成了一種可以通過移動互聯完成的事情。

通過手機微信里的“阿姨來了”微信公共賬號發送一則語音消息，手機應用程序就能根據你的具體需求為你找到合適的保姆。打開e家潔的應用程序，就能找到離你家最近的小時工，并且能看到用戶對她們的評價。

嘉樂會、身邊家政、e家潔等家政公司正在向互聯網公司轉變，這些家政業中的先鋒正試圖通過互聯網改變人們獲取家政服務的方式，家政業O2O商業模式悄然興起

O2O應用更廣泛的是團購行業，消費者通過線上購買服務，線下享受服務的方式完成餐飲、娛樂等消費。然而團購之所以被消費者廣為詬病，是因為線上線下商家間的矛盾。線上團購網站盡量壓低線下商家的利潤，實體商家不堪其苦，直接導致了消費者體驗質量的降低。

如果家政業O2O的潮流能真正興起，團購的舊病會不會發生在家政業身上呢？

鄒小舟曾經在開心網負責團購業務，現在是北京嘉樂會家政服務有限公司副總經理。他對國際商報記者表示，如果家政企業不想重蹈團購的覆轍，必須做到線上線下的貫通。“嘉樂會已經在家政業積累了6~7年的經驗，不僅了解雇主的需求，而且手中掌握了數萬名家政服務員資源。所以，嘉樂會能幫雇主通過互聯網找到合適的阿姨。”鄒小舟說。

家政經紀人應時而生

作為嘉樂會的創始人和CEO，周袁紅每天都被雇主各種各樣奇特的需求包圍著。如何通過互聯網這一雖然快捷、高效，但存在一定間接性的媒介將雇主和家政從業者合理配對呢？“什么樣奇怪的要求都有。一個雇主想找一個會下象棋的阿姨，因為他希望阿姨在洗衣做飯之余還能陪老人下棋——當然還不能總贏。”周袁紅苦笑著說，“這還不是最奇特的需求，甚至有雇主會挑選阿姨的星座。”

例如天蝎座的雇主想找一名巨蟹座的阿姨，類似的個性化需求實際上是年青一代家政消費者對家政業提出的新要求。這讓互聯網化的家政公司變得有點像相親網站，而家政業的“紅娘”被稱為“家政經紀人”。

家政經紀人將是家政業中的新興崗位，其主要任務就是在雇主和阿姨之間架起一座溝通的橋梁。北京大學社會學博士馬丹女士通過長時期的調查得出，家政服務人員的勞動并不像外界理解的那樣簡單，她們的勞動過程和勞動關系涉及三方利益，非常復雜。

周袁紅說：“過去家政業的主要問題是雇主和阿姨之間信息不對等，上崗前缺乏必要的溝通。而互聯網時代雖然有了大量關于從業者的信息積累，但仍需要有人為雇主和阿姨進行人工配對，這就是家政經紀人。”家庭服務業辦公室公布的數據顯示，我國有近60萬個家政公司，如果平均每個公司有兩個經紀人，這將創造120萬個以上的就業崗位。

一種理想的家政O2O模式是：家政公司積累大量關于阿姨工作經歷、家政技能、培訓記錄、雇主回訪記錄等數字信息，通過互聯網獲取雇主的個性化需求，繼而通過家政經紀人為雇主作出人性化的推薦，之后可以通過網絡視頻面試互相了解，節省相關環節，最終讓“找阿姨”這件事變得更為高效快捷。