阿姨来了

以下為報道全文：

去中介化，顛覆傳統家政中介，曾經是我的初衷，更是很多家政互聯網項目的切入點。很多項目因此也拿到了一些錢，囗號響亮，來勢洶洶，一年多下來，浸淫其間的人，已聽得到他們的口號里的疲憊與無奈，傳統家政中介不但沒有被顛覆，連革命者自己也開始充當中介的角色，開始招生，培訓，開店！大家迷亂了，就在這時，牛魔王來了。牛魔王說了兩句話給人留下深刻印象：一句話是投兩億美元不打算掙錢；一句話是趨勢面前，傳統代表連捍衛的聲音都發不出來。兩句話倒也時尚，有錢，任性。沒錯，是58到家來了。58到家更是天賦異稟地認為，他們是傳統家政的一把野火，通過互聯網技術，革中介的命，讓阿姨翻身農奴得解放，掙更多的錢，獲得尊重。

我認為，家政中介本是草根，“野火燒不盡，春風吹又生”。58到家來了要做家政市場中的家庭保潔這一品類，這一品類傳統家政中介忙乎半天，掙不了幾塊錢，以傳統家政公司的財力，完全看不到撬點，找不到商業模式。58到家有家底，開始貼錢做，慢慢會賺錢，前提是把阿姨幫、e家潔等同類競品干死，然后一統高頻次小時工天下。當然這過程中，誰負誰勝出，或者隔江或者三分天下，那就看誰最牛X了。

中國有100多萬個家政中介從業人員，他們雖然不掙錢，但都能活著，靠什么，靠的是家庭固定用工這塊，靠給人介紹月嫂、育兒嫂、家務員、固定小時工等低頻次用工收取服務費。在阿姨來了之前，一直也沒一家全國性大品牌，說明這行業有難度。難度比約炮、相親都大。約炮兩個人干柴烈火，一點就著，一套好用社交app完全搞定，但找一個合適的育兒嫂難度就大了。約炮和相親的用戶都能自己上網傳資料，育兒嫂看孩子行，上網傳資料不一定行。約炮和相親決策人基本就兩名當事人，請一個育兒嫂決策人會復雜得多：小孩兒他爸被派過來海選，小孩兒他媽圈閱，猶豫半天，最后欽定一個。這事還沒完，到家后，小孩兒他奶奶或姥姥以及隔壁寶媽還要表態；這是雇主的一方，育兒嫂也越來越難弄，給錢少了她不干，在深入了解當前格局之后，會有人頓時感慨：靠，鬧騰了半天，一群有錢人也沒有動家政中介的蛋糕啊。

家政，是一個屋檐下的兩個階層，一個空間，兩種生活。一方面，我們是要為高階層提供可靠的人選，一方面是阿姨的心靈歸宿，是她們身體及心靈庇護所，特別是住家阿姨，如果沒有中介的溝通與調解，很難持續和諧地保持。溝通與調解需要大量的時間和耐心，這也是家政中介的價值所在。

毛澤東在經歷大革命失敗后，在三灣對部隊進行著名“三灣改編”。“三灣改編”的核心是把支部建在連隊上，支部設政委，政委就是做思想工作。家政中介也需要一場“三灣改編”。家政中介“三灣改編”的核心在于把原來家政老師變成“政委”，做好阿姨們的思想工作，讓阿姨情緒飽滿地為雇主服務。

怎樣才能把原來家政老師變成家政政委呢？素質能力的提升是必然，同時，還要讓跟阿姨一樣流動的家政中介穩定下來。

家政中介，如同獵頭、紅娘、演藝經紀人、律師、醫生一樣，他們具備一切知識經濟的特征，現有的家政企業管理模式與家政中介的本質格格不入，不如來一場制度變革，變家政老師為家政經紀人，變員工為老板，單獨考核，集約經營。

具體而言，家政經紀人的工作是雇主找家政服務人員，又為家政服務人員找雇主，進行雇傭撮合，從而獲取傭金。家政經紀人的工作內容包括，家政員招聘審核、崗前培訓、面試安排、合同簽署、矛盾調解、后續換人或解約等。也就是說，經紀人是一個獨立考核的業務單元，她們的業務收入跟公司采取分成制，做得多，拿得多，工作時間、出勤不再是公司關注的要點，合規性、誠信、訂單數與簽約數成為經紀人的關鍵要素。

長話短說，回到開篇，既然互聯網顛覆不了傳統中介，何不嘗試將中介轉作個人形式存在，利用互聯網的技術優勢，結合線下實體的信任背書，讓線上的信息與線下的實體個人（經紀人）相互補充，更好地服務用戶和家政員。總而言之，家政是個極其復雜的行業，信息流撼動的只是它的皮毛，根基還在線下各自不同的人，論顛覆那是妄言，只有不斷升級優化。