阿姨来了

以下為報(bào)道全文：

《BOSS臻品雜志》以題為‘“阿姨來(lái)了”家政經(jīng)紀(jì)人破解找阿姨難 ’報(bào)道阿姨來(lái)了。    

僅僅搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不能從根本上解決阿姨難找的原因。于是，依托“阿姨來(lái)了”的平臺(tái)出現(xiàn)了家政經(jīng)紀(jì)人。

“我想找一個(gè)屬蛇或羊，帶過(guò)女孩,婚姻穩(wěn)定,年齡不超過(guò)四十的四川阿姨。”這是漢口雇主田女士找阿姨的要求。雖然要求如此之多,“阿姨來(lái)了”武漢分公司家政經(jīng)紀(jì)人還是接下訂單。經(jīng)過(guò)兩輪面試,田女士終于從10多位候選阿姨中找到了滿(mǎn)意的阿姨。

找阿姨難，找到適合自己家的阿姨更是難上加難，如何來(lái)破解“找阿姨難”這一難題？如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念讓萬(wàn)億級(jí)家政O2O市場(chǎng)更有創(chuàng)新機(jī)會(huì)。已經(jīng)在武漢落地“阿姨來(lái)了”家政服務(wù)平臺(tái)家政所倡導(dǎo)的家政經(jīng)紀(jì)人制為找阿姨難提供了解決方案。

家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓阿姨流動(dòng)起來(lái)

“阿姨來(lái)了”家政創(chuàng)始人周袁紅看來(lái)，阿姨難找的原因，一是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)。目前各家公司各自為政，很難形成家政服務(wù)人員的有效供需。二是因?yàn)榧艺藛T流動(dòng)性大。家政是徹頭徹尾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，單店經(jīng)營(yíng)有很多弊端，基本是客戶(hù)資源帶動(dòng)阿姨資源的共享和流動(dòng)，單店經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)阿姨多，沒(méi)有客戶(hù)，或者有客戶(hù)沒(méi)有阿姨的情況，阿姨不能及時(shí)上崗，就流失，客戶(hù)不能及時(shí)匹配，也會(huì)流失，這就需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)進(jìn)行互聯(lián)互通，讓資源流動(dòng)起來(lái),這就是周袁紅創(chuàng)建“阿姨來(lái)了”家政服務(wù)平臺(tái)的初衷。

家政跟房屋中介、人才中介的平臺(tái)有一定相似的地方，房源、客源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能產(chǎn)生收益，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，生存也不是不可以，但是發(fā)展就受到了局限。因此，家政的本質(zhì)是依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行阿姨、客戶(hù)的交互，獲得資源的最大化。

家政經(jīng)紀(jì)人一手托兩家,促進(jìn)雇傭關(guān)系和諧有序

僅僅搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并不能從根本上解決阿姨難找的原因。于是，依托“阿姨來(lái)了”的平臺(tái)出現(xiàn)了家政經(jīng)紀(jì)人。家政經(jīng)紀(jì)人主要是受雇主或家政服務(wù)人員的委托，既為雇主找家政服務(wù)人員，又為家政服務(wù)人員找雇主，進(jìn)行雇傭撮合，從而獲取傭金。家政經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容包括:家政員招聘審核、崗前培訓(xùn)、面試安排、合同簽署、矛盾調(diào)解、后續(xù)換人或解約等。據(jù)了解，"阿姨來(lái)了"的家政經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)達(dá)到了接近200多名。阿姨來(lái)了進(jìn)駐武漢后,不到半年的時(shí)間,阿姨來(lái)了在武漢已發(fā)展了20多名家政經(jīng)紀(jì)人。

李建榮之前是一位隨軍家屬，如今成為“阿姨來(lái)了”武漢家政經(jīng)紀(jì)人。她“享受”著家政經(jīng)紀(jì)人充實(shí)感：那么多的雇主有家政服務(wù)人員的需求，需要經(jīng)她手給匹配到合適的阿姨。反過(guò)來(lái)，那么多的阿姨要在她的疏導(dǎo)下，走進(jìn)不同的家庭提供家政服務(wù)。看著雇主與家政服務(wù)人員之間和睦相處，自己溝通了兩個(gè)階層，讓兩階層的人士都滿(mǎn)意，李建榮感到實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。上個(gè)月,李建榮的收入過(guò)萬(wàn)。

“阿姨來(lái)了”的家政經(jīng)紀(jì)人與家政平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，平臺(tái)為經(jīng)紀(jì)人提供發(fā)票、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、職業(yè)培訓(xùn)、法律事務(wù)、售后服務(wù)、理賠等等一系列保障．而經(jīng)紀(jì)人傭金提成比例達(dá)到30%—40%。周袁紅認(rèn)為，家政行業(yè)是以人為主導(dǎo)的行業(yè)；發(fā)展的瓶頸在人，突破點(diǎn)也在人。高提成可以吸引高素質(zhì)的人群加入，高提成可以對(duì)經(jīng)紀(jì)入的個(gè)人信用、職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行考核管理，整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)通過(guò)經(jīng)紀(jì)人的管理才有可能做大、做強(qiáng)。

據(jù)悉,家政經(jīng)紀(jì)人是國(guó)家新興職業(yè)資格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)家政行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到萬(wàn)億元，從業(yè)人員達(dá)到2000萬(wàn)人，同時(shí)還存在2000萬(wàn)人的崗位需求。因此，家政經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)前景十分看好。周袁紅告訴記者，目前，家政經(jīng)紀(jì)人的平均收入大約在5000至6000元。隨著家政服務(wù)管理日益規(guī)范、家政經(jīng)紀(jì)需求曰益增加，家政經(jīng)紀(jì)人的收入還會(huì)進(jìn)一步提高。其實(shí)，家政經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)門(mén)檻并不太高。但是，從業(yè)人員做好具備一定的素質(zhì)：首先，熱情開(kāi)朗、樂(lè)于助人；其次，有一定的見(jiàn)識(shí)；第三，具有一定的分析判斷能力；第四，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

家政經(jīng)紀(jì)人是阿姨的娘家人

家政，是一個(gè)屋檐下的兩個(gè)階層，一個(gè)空間，兩種生活。一方面要為高階層提供可靠的人選，一方面是阿姨的心靈歸宿，是她們身體及心靈庇護(hù)所，特別是住家阿姨，如果沒(méi)有中介的溝通與調(diào)解，很難持續(xù)和諧地保持。溝通與調(diào)解需要大量的時(shí)間和耐心，這也是家政經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值所在。

在線下“阿姨來(lái)了”在全國(guó)有幾十個(gè)門(mén)店，新阿姨上崗前都會(huì)在這里接受360度24小時(shí)的模擬上崗培訓(xùn)，接受一對(duì)一、面對(duì)面的職業(yè)指導(dǎo)。這些門(mén)店存在的另一個(gè)重要功能則是讓阿姨有歸屬感。比如定期舉行對(duì)阿姨們的心理疏導(dǎo)；提供住家服務(wù)的阿姨，在休息日可以回來(lái)休整，遇到問(wèn)題可以找人溝通；組織游園、健身等拓展活動(dòng)。

因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)投資大規(guī)模的進(jìn)入家政市場(chǎng)，今年家政行業(yè)展開(kāi)了“搶人大戰(zhàn)”。4月10日,20家政培訓(xùn)學(xué)校在武漢與“阿姨來(lái)了”簽訂了輸送家政人員的合作合同,實(shí)現(xiàn)更多家政阿姨通過(guò)“阿姨來(lái)了”在武漢、上海、深圳、北京等地就業(yè)。

成立于2007年的“阿姨來(lái)了”，在國(guó)內(nèi)家政行業(yè)首創(chuàng)了家政經(jīng)紀(jì)人制度，讓雇主可以通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶(hù)端、微信服務(wù)號(hào)等多種途徑直接給阿姨下單，或者委托家政經(jīng)紀(jì)人匹配合適的阿姨。目前，“阿姨來(lái)了”在北京、上海、深圳、武漢等十幾城市開(kāi)出了幾十家線下門(mén)店。