阿姨来了

《九宮八卦》于2015年5月13日以題為‘“阿姨來了”能否發(fā)展成為家政服務(wù)領(lǐng)域的“跟誰學(xué)”’報道阿姨來了。以下為報道全文：

近日，家政知名品牌“阿姨來了”聯(lián)合零點咨詢發(fā)布了《家政服務(wù)從業(yè)者群體形態(tài)觀察》。很顯然，這是零點研究咨詢集團董事長袁岳在為“阿姨來了”背書，因為在“阿姨來了”的A輪融資中有袁岳的一份投資。

作為家政服務(wù)的O2O平臺，“阿姨來了”盡管獲得了數(shù)百萬美元的融資，但與教育O2O平臺“跟誰學(xué)”2500萬美元的A輪融資相比，確實存在非常的差距。究其原因，還在于“阿姨來了”與“跟誰學(xué)”走的是完全不同的兩條O2O道路。

登錄“阿姨來了”平臺，雇主也能像“跟誰學(xué)”那樣看到所需要的信息，而且“阿姨來了”的信息更全面，包括阿姨的年齡、學(xué)歷、服務(wù)內(nèi)容甚至屬相、星座。但是，與“跟誰學(xué)”不一樣，雖然雇主能夠看到阿姨的信息，卻無法在線與阿姨取得聯(lián)系。這種形式與美國上市的招聘網(wǎng)站“前程無憂”頗為類似。

然而，“前程無憂”的模式是求職者在線找雇主。求職者看好哪家雇主企業(yè)后，通過“前程無憂”的在線平臺遞交個人求職簡歷。與“前程無憂”的收入來自雇主一樣，“阿姨來了”的收入也是來自有阿姨需求的雇主，只不過雇傭的形式與“前程無憂”正好相反，由雇主登錄“阿姨來了”選擇阿姨。

當年，周袁紅創(chuàng)辦“阿姨來了”的初衷，為的是給雇主解決找阿姨難的問題。事實上，阿姨找雇主又何嘗容易。不過，對于雇傭雙方而言，雇主更愿意為能夠找到一位滿意的阿姨支付一定的報酬，由此形成了“阿姨來了”的阿姨經(jīng)紀人收入模式。當時，“阿姨來了”屬于純線下的服務(wù)，而今借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了“阿姨來了”的O2O模式。

不難看出，“阿姨來了”有著現(xiàn)成的收入模式。嚴格意義上講，其收入模式也與美國上市的新東方、好未來以及“前程無憂”類似，屬于勞動密集型的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，其核心服務(wù)內(nèi)容難以發(fā)生根本改變。

那么，“阿姨來了”為什么不能夠像“跟誰學(xué)”那樣構(gòu)建一個雇傭雙方交易的平臺呢？周袁紅道出個中緣由：雇主與阿姨之間完全處于不對接甚至不對等的地位。目前，家政市場的阿姨大多來自三、四線城市，學(xué)歷以初中文化為主。這個群體在尋找家政雇主的時候往往處于弱勢地位，難以維護自己的權(quán)益和主張。由于阿姨多以住家服務(wù)為主，與雇主形成雇傭關(guān)系，難免會出現(xiàn)很多意想不到的摩擦。而“吃虧”的往往都是阿姨。所以，“阿姨來了”只是增加了一個雇主選擇阿姨的平臺，具體業(yè)務(wù)仍然采用為阿姨提供經(jīng)紀服務(wù)的模式。

當然，由于創(chuàng)建了家政O2O平臺，“阿姨來了”的阿姨資源得到進一步的壯大。目前，已經(jīng)與40多個家政培訓(xùn)基地建立合作關(guān)系，擁有上萬名的阿姨資源。與此同時，“阿姨來了”還形成一套獨特的阿姨培訓(xùn)標準。但是，依照一位阿姨進入一個家庭計算，“阿姨來了”的預(yù)計收入還是“看得見”的。或許這也是資本市場不愿意投資“看得見”預(yù)收的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的原因吧。

不過，在周袁紅看來，“阿姨來了”既然能夠解決家政行業(yè)中最為困難的“找阿姨”問題，那么增加諸如居家養(yǎng)老、育兒嫂、一般家務(wù)、小時工等家政門類也就不在話下了。創(chuàng)業(yè)之初，憑借可靠的阿姨資源吸引足夠數(shù)量、質(zhì)量的雇主，之后完全可以憑借豐富的雇主資源發(fā)展其他的家政服務(wù)。

可以肯定，“阿姨來了”將向著家政市場的“跟誰學(xué)”轉(zhuǎn)型，或許這也是資本市場所期望的。但是，其核心業(yè)務(wù)依然是具有穩(wěn)定現(xiàn)金流的“新東方”或者“前程無憂”模式。

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