阿姨来了

《深圳新聞網(wǎng)》于2015年7月13日以題為‘家政經(jīng)紀(jì)人模式登陸深圳 讓經(jīng)紀(jì)人幫您找保姆’的文章報道阿姨來了。以下為報道全文：

深圳新聞網(wǎng)訊 想戀愛找“紅娘”，想買房找中介，想跳槽找“獵頭”，如今，深圳市民想找個家政服務(wù)的阿姨，也可以找經(jīng)紀(jì)人幫忙了。7月13日，以家政經(jīng)紀(jì)人模式獲得A輪融資的“阿姨來了”家政在深圳第二家門店開業(yè)。

據(jù)悉，阿姨來了早在去年便已獲得清科資本數(shù)百萬美元的A輪融資。這是繼云家政獲得A輪融資以來，又一個拿到融資的家政O2O企業(yè)。

家政經(jīng)紀(jì)人破解找阿姨難

找阿姨難，找到適合自己家的阿姨更是難上加難，如何來破解“找阿姨難”這一難題？“阿姨來了”家庭服務(wù)平臺家政所倡導(dǎo)的家政經(jīng)紀(jì)人制為找阿姨難提供了解決方案。

在“阿姨來了”家政創(chuàng)始人周袁紅看來，阿姨難找的原因一是因為信息不對稱。目前各家公司各自為政，很難形成家政服務(wù)人員的有效供需。二是因為家政人員流動性大。家政是徹頭徹尾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，單店經(jīng)營有很多弊端，基本是客戶資源帶動阿姨資源的共享和流動，單店經(jīng)營就會出現(xiàn)阿姨多，沒有客戶，或者有客戶沒有阿姨的情況，阿姨不能及時上崗，就流失，客戶不能及時匹配，也會流失，這就需要一個網(wǎng)絡(luò)，來進(jìn)行互聯(lián)互通，讓資源流動起來,這就是周袁紅創(chuàng)建“阿姨來了”家政服務(wù)平臺的初衷。

家政跟房屋中介、人才中介的平臺有一定相似的地方，房源、客源通過網(wǎng)絡(luò)就能產(chǎn)生收益，離開了網(wǎng)絡(luò)，生存也不是不可以，但是發(fā)展就受到了局限。因此，家政的本質(zhì)是依賴網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行阿姨、客戶的交互，獲得資源的最大化。

家政經(jīng)紀(jì)人一手托兩家,促進(jìn)雇傭關(guān)系和諧有序

僅僅搭建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，并不能從根本上解決阿姨難找的原因。于是，依托“阿姨來了”的平臺出現(xiàn)了家政經(jīng)紀(jì)人。家政經(jīng)紀(jì)人主要是受雇主或家政服務(wù)人員的委托，既為雇主找家政服務(wù)人員，又為家政服務(wù)人員找雇主，進(jìn)行雇傭撮合，從而獲取傭金。“家政經(jīng)紀(jì)人”從職能上，它類似于傳統(tǒng)家政公司的家政老師，但是它又不同于傳統(tǒng)的家政老師，她一手托著雇主，一手托著阿姨，進(jìn)行撮合和匹配，工作流程類似人才服務(wù)行業(yè)的獵頭、婚介的紅娘、房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。家政經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容包括:家政員招聘審核、崗前培訓(xùn)、面試安排、合同簽署、矛盾調(diào)解、后續(xù)換人或解約等。據(jù)了解，"阿姨來了"的家政經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)達(dá)到了接近200多名。

家政經(jīng)紀(jì)人制，以每一個家政經(jīng)紀(jì)人為核心進(jìn)行考核，一個經(jīng)紀(jì)人是一個獨立考核的業(yè)務(wù)單元，她們業(yè)務(wù)的收入跟公司采取分成制，做得多，拿得多，工作時間、出勤不再是公司關(guān)注的要點，合規(guī)性、誠信、訂單數(shù)與簽約數(shù)成為經(jīng)紀(jì)人的關(guān)鍵要素。經(jīng)紀(jì)人可以在家辦公，可以移動辦公，可以隨時隨地地接聽客戶電話，處理事務(wù)，上傳信息。阿姨來了，是她們共同的品牌，公司是她們共同的后盾。家政經(jīng)紀(jì)人制極大地提高了家政經(jīng)紀(jì)人的收入，35％的人月收入萬元，他們成為低端服務(wù)業(yè)里的金領(lǐng)人群。

“阿姨來了”創(chuàng)始人周袁紅介紹，家政經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)門檻并不高，但必須得具備一定素質(zhì)，更重“情商”：熱情開朗、樂于助人，有一定的見識和一定的分析判斷能力，還得具備良好的語言表達(dá)能力。

家政經(jīng)紀(jì)人是阿姨的娘家人

家政，是一個屋檐下的兩個階層，一個空間，兩種生活。一方面要為高階層提供可靠的人選，一方面是阿姨的心靈歸宿，是她們身體及心靈庇護所，特別是住家阿姨，如果沒有中介的溝通與調(diào)解，很難持續(xù)和諧地保持。溝通與調(diào)解需要大量的時間和耐心，這也是家政經(jīng)紀(jì)人的價值所在。

在線下“阿姨來了”在全國有幾十個門店，新阿姨上崗前都會在這里接受360度24小時的模擬上崗培訓(xùn)，接受一對一、面對面的職業(yè)指導(dǎo)。這些門店存在的另一個重要功能則是讓阿姨有歸屬感。比如定期舉行對阿姨們的心理疏導(dǎo)；提供住家服務(wù)的阿姨，在休息日可以回來休整，遇到問題可以找人溝通；組織游園、健身等拓展活動。

成立于2007年的“阿姨來了”，在國內(nèi)家政行業(yè)首創(chuàng)了家政經(jīng)紀(jì)人制度，讓雇主可以通過網(wǎng)站、手機APP客戶端、微信服務(wù)號等多種途徑直接給阿姨下單，或者委托家政經(jīng)紀(jì)人匹配合適的阿姨。另外，“阿姨來了”在北京、上海、天津、深圳、武漢等十幾城市開出了幾十家線下門店。