阿姨来了

《中國經(jīng)營報》于2105年7月6日第12版報道了周袁紅女士題為“以創(chuàng)業(yè)心態(tài)修煉家政O2O”的文章。以下為報道全文：

隨著創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新不斷深入到各個行業(yè)和領(lǐng)域，時代的熱潮為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)機會的同時，也提醒人們警惕創(chuàng)業(yè)泡沫。在此次由中國經(jīng)營報社主辦的以“新思考 新未來”為主題的“2015中國企業(yè)競爭力夏季峰會”上，作為家政O2O的先行者，阿姨來了創(chuàng)始人兼CEO周袁紅出席了本次峰會，就“‘雙創(chuàng)’的發(fā)酵與爆發(fā)”話題發(fā)表了觀點。

創(chuàng)業(yè)是必走的路

盡管目前創(chuàng)業(yè)的的熱潮大有勢不可擋的態(tài)勢，可對于創(chuàng)業(yè)本身的看法，可以說是仁者見仁，智者見智。從宏觀上來講，創(chuàng)業(yè)只是一個手段，創(chuàng)新才是目的。

周袁紅認(rèn)為對于創(chuàng)業(yè)來說，起步會非常難。首先，大部分人創(chuàng)業(yè)一開始往前走的時候并沒有做好準(zhǔn)備，但是卻認(rèn)為已經(jīng)做好很充分的準(zhǔn)備了；其次，大部分人都不知道怎么邁出創(chuàng)業(yè)的第一步。

為了情懷而創(chuàng)業(yè)的周袁紅，給創(chuàng)業(yè)者和沒有創(chuàng)業(yè)的人的建議是：“如果你現(xiàn)在在創(chuàng)業(yè)就堅持5年，一定要讓自己活5年；如果你沒有創(chuàng)業(yè)，還處在迷茫期，你要把眼前的事情再做5年，之后你再來創(chuàng)業(yè)。”她認(rèn)為任何一件事情，如果你對它沒有5年的堅持和積累，就成不了專家，你也很難把它變成一個商業(yè)模式、變成一個上市公司或者是一個成功的企業(yè)。

三分線上，七分線下

“就和練瑜伽一樣，創(chuàng)業(yè)也是一種修煉。”盡管在2007年就已經(jīng)成立，但周袁紅認(rèn)為阿姨來了還沒有度過創(chuàng)業(yè)者的階段，這也注定了阿姨來了在互聯(lián)網(wǎng)的變革中始終保持著創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)。

在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時，周袁紅表示：“阿姨來了自創(chuàng)立之初就是一家互聯(lián)網(wǎng)家政公司，互聯(lián)網(wǎng)家政靠的是三分線上，七分線下，它更側(cè)重于線下的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)對于家政來說是阻燃劑，再怎么談互聯(lián)網(wǎng)如果沒有‘阿姨’也只是一句空話。”而互聯(lián)網(wǎng)對家政行業(yè)最大的改變是：找保姆的速度更快了；找保姆更準(zhǔn)了；由于互聯(lián)網(wǎng)建立了一套信任評價體系，使得找保姆更放心。這也是阿姨來了的slogan（口號）。

對于家政創(chuàng)業(yè)者來說，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展家政需要一個漫長的摸索期，周袁紅認(rèn)為至少需要兩年時間，前面基本會有一段摸索的時期，這也使得家政O2O發(fā)展的格外慢一些。雖然家政行業(yè)是點燃O2O領(lǐng)域最初的幾把火之一，但家政行業(yè)迄今為止還沒有賺到真正的大錢。

據(jù)了解，阿姨來了是基于家政經(jīng)紀(jì)人制的保姆在線預(yù)訂及支付平臺，周袁紅表示：“家政經(jīng)紀(jì)人制不光是一種管理體系，同時它也是一個營銷體系。當(dāng)客戶從互聯(lián)網(wǎng)、地鐵廣告、會議營銷等多個渠道找到阿姨來了，能不能成單，還要看最后臨門一腳，即讓客戶在做決策的時候快速建立信任感和委托關(guān)系。”

但是，家政行業(yè)的O2O當(dāng)下也有痛點，如何去建立客戶的信任機制？這需要強大的品牌支撐，“信任機制既是痛點，也是企業(yè)的機會”，而市場的培育、客戶的宣教同樣也很重要。”周袁紅認(rèn)為。

“我覺得跨界的落地能力可能是考驗每一個O2O創(chuàng)業(yè)者的關(guān)鍵所在，主要看誰做的更透徹，誰對于行業(yè)的理解更深入。在家政行業(yè)其他條件基本一致的情況下，拼的就是對行業(yè)的理解。”周袁紅認(rèn)為，家政行業(yè)不會像其他行業(yè)一樣，出現(xiàn)行業(yè)前兩名占據(jù)絕大部分市場的現(xiàn)象。“創(chuàng)業(yè)就是一種修煉”，我們都在說創(chuàng)業(yè)的艱辛和風(fēng)險，其實在這些現(xiàn)實理性的話題背后包含著一個更大的內(nèi)涵，就是夢想。