阿姨来了

近日，家政服務(wù)企業(yè)“阿姨來了”發(fā)布阿姨年鑒。年鑒發(fā)現(xiàn)，阿姨群體正以前所未有的速度，實(shí)現(xiàn)著從打工謀生到職業(yè)成就，再到成為品質(zhì)生活共創(chuàng)者的深刻轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變，正是對人民日益增長的美好生活服務(wù)需求最生動、最直接的回應(yīng)。這也是其第11次發(fā)布阿姨年鑒。據(jù)悉，本年鑒依托平臺60萬阿姨的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，并結(jié)合了415份有效問卷與超過百人的深度訪談，力求真實(shí)勾勒出家政從業(yè)群體的最新面貌與發(fā)展軌跡。

家政年齡結(jié)構(gòu)固化：90后、00后稀缺、 “老阿姨”成共創(chuàng)主力軍

當(dāng)前，推動生活服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)已成為國家明確的政策方向。2026年初，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)工作方案》將“家政服務(wù)”列為需重點(diǎn)激發(fā)活力的六大領(lǐng)域之一，明確其作為“服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)”的戰(zhàn)略定位。這標(biāo)志著家政行業(yè)的社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)重要性被提升至新的高度，其發(fā)展承載著服務(wù)“一老一小”剛性需求、穩(wěn)定擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)升級的多重期待。

盡管當(dāng)下就業(yè)形勢嚴(yán)峻，國家發(fā)展改革委等部門也多次號召并出臺政策鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)入家政，但效果甚微。數(shù)據(jù)顯示，家政年齡結(jié)構(gòu)固化，40歲以下占比僅為11.7%，也就是說85后、90后、00后人員急缺，與此形成鮮明對比的是，70后、80后是家政行業(yè)的絕對主力。經(jīng)歷時(shí)間淬煉的“老阿姨”仍是行業(yè)最寶貴的財(cái)富。數(shù)據(jù)顯示，從業(yè)5年以上占比高達(dá)70.6%，從業(yè)10年以上占比達(dá)29.2%。她們不僅是技能嫻熟的服務(wù)者，更是平臺19年品牌信譽(yù)的“活名片”。

長期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，讓阿姨與雇主家庭建立起深厚的信任。阿姨不再是被動執(zhí)行者，而是主動參與家庭生活品質(zhì)提升的伙伴——她們了解家庭成員的習(xí)慣、喜好，能敏銳地捕捉家庭成員需求的變化，并在服務(wù)中不斷調(diào)整優(yōu)化。

薪資持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)：印證品質(zhì)生活共創(chuàng)者的專業(yè)價(jià)值

數(shù)據(jù)顯示，2025年上崗阿姨平均工資為7610元，同比增長1.9%。月嫂平均月薪達(dá)16246元、早教師達(dá)10094元、育兒嫂達(dá)8153元，高于行業(yè)平均水平。薪資競爭力背后，是平臺“培訓(xùn)-認(rèn)證-就業(yè)”閉環(huán)賦能的結(jié)果，更是阿姨們通過專業(yè)服務(wù)與客戶共創(chuàng)品質(zhì)生活所獲得的價(jià)值回報(bào)。

數(shù)據(jù)顯示，技能提升是阿姨漲薪主因，占比58.7%；專業(yè)價(jià)值正成為收入增長的核心驅(qū)動力；其次是客戶主動漲薪，占比33%，客戶主動加薪是認(rèn)可阿姨的價(jià)值，她們通過專業(yè)能力和用心服務(wù)，真正為客戶家庭創(chuàng)造了生活的品質(zhì)與幸福感。

專業(yè)化程度直接體現(xiàn)在持證率上，總體持證率已突破41.9%。其中，月嫂高達(dá)76.2%，育兒嫂達(dá)41.2%。尤為值得關(guān)注的是，養(yǎng)老護(hù)理員持證率在政策與需求雙驅(qū)動下提升至18.1%，專業(yè)短板正在加速補(bǔ)齊；持證數(shù)量3個(gè)以上占比為14.8%，有相當(dāng)一部分阿姨重視技能的全面發(fā)展。這些專業(yè)認(rèn)證不僅是技能的證明，更是她們作為品質(zhì)生活共創(chuàng)者的資格證書。

共創(chuàng)中收獲成就，在服務(wù)里感知幸福

數(shù)據(jù)顯示，從事家政后阿姨的幸福感有所提升。67%認(rèn)為幸福指數(shù)變高；其中89.5%是因工資按月發(fā)放、穩(wěn)定而感到幸福，穩(wěn)定的收入鑄就了幸福的基石；另外也有70.4%認(rèn)為學(xué)到知識與技能是幸福感來源之一，這也標(biāo)志著阿姨對職業(yè)的認(rèn)知，已從一份工轉(zhuǎn)向“一份值得驕傲的事業(yè)”。

一個(gè)好阿姨，一桌好菜，滿屋子的整潔，孩子的笑容，老人的安康——這些都不僅僅是阿姨單方面的"服務(wù)成果"，而是與客戶良好互動、共同創(chuàng)造的結(jié)果。在客戶的激發(fā)、賦能、參與下，阿姨發(fā)揮專業(yè)所長，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，這份成就感正是幸福感的重要來源。

然而報(bào)告也顯示，工作累、休息時(shí)間不夠，內(nèi)心孤獨(dú)成為了阿姨幸福指數(shù)低的原因，這也意味著在未來的生活中，無論是家庭還是社會，都應(yīng)當(dāng)加大重視對阿姨的身心關(guān)注。畢竟，作為家庭大后方的阿姨們，唯有先保障自己的身心健康，才能把這份幸福帶到千家萬戶。

數(shù)據(jù)顯示，獨(dú)立、感恩、積極、內(nèi)心豐盈成為家政阿姨自我描述的高頻詞。在對自身職業(yè)社會尊重度的評分中，超半數(shù)認(rèn)為社會尊重度較高。這種自我認(rèn)同與外部尊重的正向循環(huán)，不僅體現(xiàn)在她們?nèi)找嫣嵘氖杖胨缴希羁谭从吃谏钇焚|(zhì)與思想觀念的升級上——越來越多的阿姨開始注重自我投資，豐富精神生活，展現(xiàn)出從經(jīng)濟(jì)獨(dú)立邁向精神自立的成長路徑。